第三期售后一线班长赋能班—郑州、苏州和观澜班圆满结课！

本次赋能班聚焦售后班长【管理认知跃升+效能突破】双目标，构建【学-练-考】闭环体系。

　　课程围绕高效沟通、高效汇报、班长日常工作指引、团队氛围营造、人力规划等干货课程，夯实管理基础；

通过案例分享和模拟客户投诉场景，在角色代入中锤炼实战能力；

课程围绕理论学习和案例演练，到课后考核，检验培训效果。

“从‘执行者’到‘管理者’的思维转变，是这次最大的收获！”学员们纷纷表示，通过课程学习、案例研讨及团队任务，不仅掌握了工具方法，更提升了管理视野与团队凝聚力。

学员A：课程方面整体很充分；有理论，有案例，还有互动沟通，整体氛围轻松，建议后期可以增添更多的案例分享，让学员能从实际案例中积累工作经验。

学员B：对赋能班课程很满意，规范了工作汇报中存在的不足，进一步了解到了高效的工作汇报的方法；同时感谢讲师占亚良的讲解。

学员C：我从本次赋能班课程当中学习了如何完成班长日常工作的方法论，包括如何开早会，如何带新人等等，受益匪浅；完善了自己日常工作中存在的不足。

学员E：课程很丰富，硬性知识很多，干货满满。

学员F：通过本次培训所学知识，可以很好地弥补之前带班的不足之处。了解到早会不单是安排工作的流程，需要更好的去规划BU的发展方向。

学员G：观澜项目刚好处于攻坚阶段，通过本次赋能班学习，让我有了在该项目中挑大梁的决心和勇气。

学员H：占工讲的非常细致，很会带动大家氛围，能听得懂，听的明白，对工作也非常有用，非常不错。

结课不是终点，而是实战的起点！学员们将带着“服务无小事，创新无止境”的信念回归岗位，以更扎实的技能、更开阔的视野，推动客户满意度与团队效能双提升。深圳比亚迪班和成都班已在筹备中，期待更多管理者“赋能自我，引领团队”，共绘售后服务新蓝图！

赋能成长，未来可期！让我们共同期待售后服务铁军，在赋能之旅中攀越新峰。

文：余小平

图：李文明/余小平