“现在，象我们这些村民如果想要了解安全用电等方面的知识和办理一些简单的用电业务，以起以前可方便多了，不用出村就能搞掂！”日前，到狮岭镇集贤村委办事的村民们开心地说。
据悉，自8月份开始，花都供电局逐步在全区各镇（街）村（居）及大型住宅小区建立“供电为民服务点”，为全区乡镇村（居）群众提供更加贴心的供电服务。今后，客户反映的问题将会得到及时反馈，而且想要了解最新的供用电信息、业务办理资讯也会更加方便。
小型供电营业厅服务就在你身边
花都供电部门介绍，区内每个“供电为民服务点”均设有正式的服务牌，配置专职社区服务经理和张贴相关服务职责。社区经理将会定期在服务点值班，为居民客户办理简单的业务，解答用电方面的疑难和问题，并上门进行简单的安全用电检查。在非定点服务时间，辖区居民可以拨打社区经理电话咨询相关问题，社区经理将在三个工作日内给予答复。居民客户如对供电服务有其他意见或建议，还可以在服务点的《客户意见簿》上留言，供电部门将会尽快反馈。
小型“电力知识库”最新咨询随手掌握
据悉，设在各村（居）的“供电为民服务点”会定期更新节能用电、安全用电、电力报障指南、业务办理指南等电力宣传资料，让居民群众更方便地掌握电力知识。客户如果想要办理用电业务，此前可先打电话咨询客户经理，或者到“电力知识库”（电力宣传栏）上查一查，这样便能有效减少来回营业厅的次数，节省下很多时间。
目前，全区246个服务点（包括182个村委、52个居委和12个大型住宅小区）已基本建设完毕，社区经理定点服务次数已超过300次。花都供电局表示，接下来将完善好各个服务点，增加更多的便民设施，真正把贴心、便捷的供电服务送到客户身边。
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