市民办社保不用日晒雨淋了
市民办理业务再也不用露天排队了。昨日记者从花都区获悉，为了向市民提供更舒适的服务环境，花都区人社局社保办将原有的单位公用房进行了合并扩建，增加了原办事大厅的面积，市民等待办理业务再也不用日晒雨淋了。
业务增加办公用地不足
10多年前，花都区参加社保的市民只有8.6万人，但目前该区参加社会保险的市民已多达76万人。业务量的迅速增长，为花都区社保办带来很大的压力。
据花都区人社局社保办方面介绍，目前花都区负责办理社保业务的工作人员与辖区覆盖人群的配备比例已经拉大到1:19000，仅为国家社保办经办服务标准的1/3。同时，原有的办公场地也严重不足。不论刮风下雨，办事大厅门口总排着100多米的“长龙”，偏远农村的群众甚至凌晨3点就出门排队。这导致不少市民对工作人员产生误解，认为他们“办事慢吞吞，服务冷冰冰”。
扩建办事大厅简化流程
为了让群众办事更舒心，从第二批教育实践活动开展以来，花都区社保办主动从“简化流程”和“扩建办事大厅”两方面着手，终于让群众办事的“最后一公里”得以畅通。
记者了解到，通过合并原来的单位公用房，花都区社保办在原有办事大厅的基础上新增了85.5平方米办公用地，增设了8个办事窗口。在等候区，花都区社保办还建设了“风雨长廊”，配置了休息座椅、饮水机等设备。另外，在“软件”方面，现在的办事大厅不仅设有引导专窗、预约专窗等多类型服务窗口，还建立了申请人预审取号制度，最大限度地节省群众等候和办事的时间。据统计，现在市民到场办理业务时间比过去节约了近40%。
值得一提的是，截至今年8月，花都区社保办还积极为当地13071名职工确认劳动关系和工龄。这意味着，他们在退休后都可以领取平均每月1400多元的社保金。而在各镇街，花都区人社局还更新升级了网络服务系统，实现辖区农村群众办理简单社保业务不出镇街的目标。
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