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给父母看|自己组装的电脑如何售后?

给父母看|自己组装的电脑如何售后? ORICO
2020-01-29
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导读:什么样的产品有保修服务?自己DIY有风险吗?


DIY装机保修误区

马上就要开学了,许多都小伙伴想组装一台属于自己的电脑,可是小O收到很多反映,父母认为自己组装的电脑坏了没人负责修,在亲戚的”添油加醋“下计划很快就泡汤了。


其实这是一个错误的思想了,在以实体店为主要出货渠道的年代,部分实体店承诺的保修因为各种原因无法实现,即”跑路“,而厂家只支持经销商保修,导致不少产品保修无路可去。


但现在电商的兴起,各大品牌的保修逐渐人性化,就算你自己买散件组装电脑,当电脑遭遇非人为损坏时,照样有人来负责你的售后。


售后渠道分为哪些?


个人卖家保修

此类保修为卖家单方面承诺,没有品牌背书,是最不靠谱的一种保修政策,多出现在非正规国行的产品上,比如非国行水货,二手商品,OEM流出产品等,包括CPU散片,其本身不带有厂家保修,个人卖家为了打消消费者顾虑承诺的个人保修行为,这种保修全看个人卖家的意愿,不推荐购买此类商品。


代理经销商保修

此类保修是大多数人最常接触到的,各级正规经销商卖出产品的同时,产品本身带有品牌正规保修服务,在产品出现问题时,需要消费者先寄给购买处,即经销商,再由经销商送至品牌指定售后地址进行售后,此类保修比较靠谱,但是要经受多级经销商,通常耗时比较长。


个人送保

此类保修最方便快捷,当该品牌产品出现问题时,直接拨打厂家售后电话或联系其官方旗舰店按照要求将问题产品打包寄回品牌指定售后点即可,中间无需经过代理商,速度较快。


当然如果你附近刚好有此品牌的正规实体店或直营店,你可以尝试联系品牌售后,直接去附近实体店处保修。


各个平台的保修政策


电商平台直营店

这类店铺由品牌或厂家自己运营,例如ORICO天猫旗舰店,品牌方直接对接消费者,无需经过各级经销商即可保修。


电商平台第三方卖家

即品牌正规经销商店铺,一般拥有购买凭证都可以保修,购买凭证包括但不限于购买记录,订单号,发票,出库单等。


京东自营店

京东自营店属于特殊保修情况,售后服务由京东自己负责,而不是由厂家负责,所有保修政策全部由京东制定与实行。


自己组装的电脑如何保修


首先排查故障,你需要清楚的知道自己的电脑哪个部件出问题了,然后将损坏部件取下,联系对应的售后渠道,将产品寄回或线下保修,通常在此之前都会有厂家的售后帮助你排查问题,只要不是硬件上的损伤一般都不需要寄回厂家。


寄往厂家后厂家首先会进行问题排查,如果不是这个硬件的问题或者是软件方面的问题,厂家在与消费者取得联系后寄回;如果是非人为损坏,厂家会与消费者取得沟通后商议解决办法;如果是人为损坏,按照保修条例厂家可以不予以保修服务并与消费者取得联系后寄回。


当你收到修好的产品后,一定要测试,没问题才可以继续使用。


总结


正规散件和整机一样都有完善的售后与保修条例,不需要担心因为是散件损坏就不予以保修的情况发生,在能保证产品质量的情况下,选择适合自己的渠道购买即可。



【声明】内容源于网络
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