11月7日，由源企主办的 2025 CMDG 中国制造业数智出海大会在北京圆满落幕。本届峰会以“数智驱动 · 站至全球”为主题，汇聚了两百余位制造业领军者，聚焦制造企业在“产品出海”和“价值链出海”进程中的数字化转型路径与全球化发展实践。
作为全球前沿的云通信与出海解决方案提供商，Twilio 北亚区商务总监 Zoe Huang 及解决方案工程师 Kristian Slamet 登台亮相，为与会嘉宾带来了精彩的出海经验分享和技术演示，并荣获“年度制造业数智出海杰出云服务奖”。
Twilio 不只是
云通信工具，更是企业出海“信任桥梁”
Zoe Huang 在“增长无界：Twilio 助力中国品牌出海，赋能全球化扩张”的主题演讲中指出，Twilio 不仅是企业的云通信工具，更是企业出海的“信任桥梁”。通过整合情景数据、全渠道通信和 AI 能力，Twilio 帮助企业在全球化的任何阶段实现精准、合规、高效的增长。
她结合自身十余年的出海经验，讲述了中国出海企业从 1.0 到 3.0 的发展阶段。早期企业关注的是平台稳定性和成本效益；中期企业更多关注渠道拓展和技术整合；而当企业迈向3.0阶段时，则将重点放在品牌建设与用户体验上，通过多渠道客服和智能交互提升全球用户满意度。
直面出海挑战，构建全球化增长
在出海过程中，企业常常面临本土策略难以直接复制、合规风险高、流量和成本失控等问题。例如，一家茶饮品牌在东南亚疯狂发送优惠券和短信，结果引发用户投诉；而在北美市场，不遵守 TCPA 法规发送营销信息，则可能面临高达 1500 美元/条的罚款；还有企业因大量虚假注册用户而产生的巨额通信成本。
针对这些挑战，Twilio 提供了从全球用户验证、用户增长到多渠道客服的完整解决方案，帮助企业在全球市场实现高效、合规、可控的增长。
客户案例：Twilio 助力企业高效出海
Zoe Huang 分享了 Twilio 三个典型的客户案例：
● 出海中东的外卖企业：3 个月内完成多国市场渗透，并通过多渠道通信与隐私号管理，实现用户注册和顺畅的业务流程。
● 北美科技巨头：Twilio 助其在 180个国家快速上线用户验证服务，并将该企业的关键功能集成到 WhatsApp，实现多渠道 AI 交互，全球用户转化率提升 30%。
● 扫地机器人品牌：通过搭建多渠道客服中心，支持 WhatsApp 和语音服务，显著改善欧洲和北美市场的用户体验，使品牌全球市场份额突破 20%。
技术演示：智能通信闭环
Twilio 解决方案工程师 Kristian Slamet 实时演示了 Twilio 技术如何落地：稳定的全球线路、多语言 AI 交互、无缝人工接管，为企业构建从营销、验证到客服的完整智能通信闭环，让全球客户互动变得简单而高效。
Zoe Huang 总结道，Twilio 助力企业出海的核心优势包括情景数据、多渠道通信和 AI 智能化，能够为企业提供精准营销和高效客服支持，不论企业处于出海的哪个阶段，都能帮助品牌连接全球用户，实现业务增长与品牌建设的双重目标。
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荣誉加冕：年度制造业数智出海杰出云服务奖
凭借在制造业数智出海领域的突出表现，Twilio 荣获本次大会“年度制造业数智出海杰出云服务奖”，进一步彰显其在全球通信和企业出海解决方案中的领导地位！
随着全球化步伐加快，中国制造企业出海同时面临挑战与机遇。Twilio 正通过智能通信、全渠道覆盖和 AI 赋能，帮助企业高效连接全球用户，提升出海速度和用户体验，让品牌在国际市场更稳健地成长。
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