7月23日下午，在北京京东总部大楼，汇聚了21位来自全国各地的京东金融会员朋友们，作为这一期的京东金融会员体验官，这一天他们来到线下，和京东金融用户业务部负责人、京东金融会员增长部运营同事、以及专业理财经理一起，进行了一场面对面的深度交流。
实地“逛”京东，来玩！
来京东，必不可少的环节一定是参观京东总部。
在工作人员的带领下，体验官们兴致勃勃地参观了京东大楼内的多个主题展区，包括京东科技体验空间、京东物流“绿色与科技”主题展区、JOY Studio礼品商店、无人超市等，体验了各种有趣的互动设施。
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通过工作人员的精彩讲解，体验官们对京东的先进技术、京东员工日常工作环境、京东以客户为先的企业文化都多了一分理解。
圆桌会议，来聊！
参观只是开胃菜，深入交流才是本次开放日的主要环节。
为了了解不同类型会员用户对于京东金融产品的不同体验感受和建议，会议室内的四张桌子，将21位体验官分为了四个小组，分别代表了高持仓理财用户、基金用户、白条用户和年轻用户群体。
每桌还配有一名京东的用户体验优化师，怀着对体验官们进一步了解的迫切心情，我们的体验优化师抛砖引玉，开启了这次圆桌对话，让每一位体验官都能畅所欲言，没有顾忌，毕竟来自用户的每一条建议，于我们来说都是非常宝贵的。
整个圆桌会议以理财话题为核心，对体验官们在日常资产配置、理财选品决策、投资工具平台、理财关注点以及京东金融App使用习惯等多个方面，进行了细致的调研和探讨。
张先生配置最多是房地产，占总资产60%，并且打算一直持有，日常的收入支出管理都在京东金融；
赵先生还是学生，日常消费占比很小，收入大多用来购买基金，且投资风格激进，白酒和新能源都有持仓；
张先生每次发工资后，一部分消费，一部分理财，只买活期和定期，剩下的全给老婆。
大家各抒己见，互相诚恳地聆听、交流，整个会议室氛围热烈，这些真实而各异的用户理财心理和状态，对于体验优化师来说无比珍贵，也是京东金融App不断前进和优化的灵感来源。
会员之间思想的碰撞，提出的想法和建议，都是真真正正从用户角度出发的，让体验优化师和理财经理们得到了许多出乎意料的反馈，大呼过瘾！
茶歇小憩，来吃！
经历了一小时的交流，我们还贴心适时地安排了中场休息的环节，各位体验官们可以喝点东西，品尝我们精心准备的下午茶点心；同时随便走走，和志同道合的其他体验官聊聊，转换一下心情和思绪。
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每位体验官都还能得到一份伴手礼，猜猜看里面是什么？
高管面对面，颁奖！
结束了圆桌会议和悠闲的茶歇时间，体验官一行人又来到报告厅，和京东金融用户业务部负责人潘晓总沟通交流。
潘晓总发言表示，京东金融作为一个金融服务平台，有大数据和人工智能支持，但它绝对不是一个冷冰冰的手机App，而更像是用户在理财路上的伙伴。
发言完毕，由潘晓总为21位体验官颁发“星级体验官”奖章，感谢大家从全国各地赶来参加今天的用户开放日活动，未来这样的零距离见面会还会继续举办，期待更多用户来到现场，和我们、和京东金融的其他用户一起，面对面聊聊天。
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正如潘晓总所言，我们不仅仅是屏幕上冷冰冰的手机软件，用户通过屏幕看到的每个页面、每个产品，背后都是一群有温度的人、具备专业知识的理财团队，这些人和用户是站在同一边的，永远想客户所想、以客户为先。
就像今天的会员零距离见面会，通过现场的参观、真诚的交流，不仅使会员对京东多一份信任，我们对会员也多了许多的了解，同时也会把今天所获反哺在今后产品的优化上，为用户带来持续更优的体验。
