

研究发布丨钉钉：工业互联网组织管理变革的转基因工程

阿里云研究院

2020-11-09

导读：钉钉如何推动组织管理变革？

编者按:

未来 5 年，中国制造业将迎来新一代数字基础设施（工业互联网）的安装期，组织也将被重新定义。

如何通过实现数据协同推动组织的液态化协同；如何由过去管理者经验决策，到现在数据驱动的实时、在线决策；如何激发全员的数据化运营与数据化创新思维。钉钉智能移动办公平台给出了答案。

导语

工业互联网带来的最大影响是对企业组织边界的拓展与重构。组织、员工、合作伙伴、用户间的协同方式由于工业互联网的规模、广度与复杂程度，需要建立在一个更为扁平化、去中心化、网络化的“液态组织”之上，才能让决策效率与响应速度达到最优，同时激活个体价值，最终实现和外部环境变化的同步。而技术作为一种组织语言，能够高效集合无数成员与资源，进而演进为“大系统”，重构组织的分工与协同体系。

钉钉移动开放协同平台带来的启示是，需要从需求、场景、角色等方面，快速响应组织不断变化的需求，通过加强协同管理，达到组织的系统效率最优。钉钉开放平台，一是基于阿里数字中台之上，提供一个从封闭技术系统向开放技术系统演进的新平台；二是推动企业从内部资源优化向产业链协同优化演进的新物种；三是构建了一个从基于PC端业务系统向移动端转型的新载体，从而有效支撑组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线与生态在线。

钉钉开放平台对组织与工作方式变革起到四个关键推动作用：

“

从组织边界来看：

推动组织从封闭走向开放

智能组织最大的特征是对外部环境的变化做出实时的响应。钉钉更容易实现企业内部跨部门、跨地域，企业跟供应商、销售商、合作伙伴、客户之间的协同。基于这样的云平台的技术架构体系，它正把一个封闭的、刚性组织架构迁移到一个开放的、去中心化的架构体系中。

以老板电器为例，公司利用钉钉打通零售端和制造端，打破了各种软件混杂、各类数据杂糅的困境，推动了C2M新制造体系建设的进程。现在通过钉钉，老板电器实现了销售、生产、财务等各种数据的集中呈现、实时更新，管理人员可以根据销售情况实时调整生产、仓储、物流安排，对生产销售链条进行动态优化。

使用钉钉前，各种管理软件各自为政，数据呈现方式碎片化，无法提供统一的决策依据。层级越高的管理者手机里管理软件越多，光是记住各种账号密码已经足够头疼。通过钉钉老板电器实现了销售、生产、财务等各种数据的集中呈现、实时更新，让管理者掌握充分的数据决策依据，第一时间做出判断。

管理人员可以根据销售情况实时调整生产、仓储、物流安排，对生产销售链条进行动态优化。尤其在双十一、双十二这种时间紧任务重的关键节点上，精准高效的决策起到了关键性作用。

“

从组织组建来看：

推动从它组织走向自组织

今天，组织如何自发地创造价值又能帮助他人创造价值，是衡量一家企业创新活力的重要标志。钉钉为一个企业在全产业链、全场景的复杂网络中，如何便捷、高效地创建、运营、管理好一个组织提供了一套全新的技术支撑和运营体系。

以设计机构洛可可打造的洛客平台为例，设计师、品牌与社群用户通过平台上的洛钉钉，精准匹配到设计师和社群用户，解决消费端的个性化诉求。洛客平台上已有近4万名注册设计师、百万用户以及3千家合作品牌。面对庞大的生态，通过洛钉钉，从设计到研发，原来3个月的平均交付周期缩短到30天。

“

从组织流程来看：

从静态线性协同走向动态网络协同

钉钉为一个企业搭建了一个大中台、小前台的架构体系，基于以人为本的设计理念，打破了传统基于流程的模式，构建基于任务导向、场景导向的多主体实时、在线协作模式，推进组织之间的协作从串联走向并联，加快传统组织架构向“大中台+小前端”的演进。

以老板电器为例，公司从管理层开始试行写钉钉日志，并推行到整个公司。日志内容不再是公文式的工作汇报，而是记录下大家的点滴思考。在各种观点碰撞的过程中，不仅同事之间了解彼此工作进展，拓展了探讨内容。拓展组织边界的同时，更实现了整个集团思想上的统一与共同治理。

“

从工作方式来看：

推动工作的数字空间与物理空间融合

数字工厂、IT/OT 融合、数字孪生等一系列围绕工业互联网形成的新制造理念都诠释了线上/线下协同为生产运营带来的价值。钉钉作为理想的移动化介质，可以连接数字与物理两个平行世界，用时间换空间，拉近人与人、人与机器、机器与机器间的距离，打造无缝的“社交工厂”，让决策来得更高效、更精准。

以中国500强制造企业东方希望为例，传统情况下工厂生产管控需要线下紧盯操作台及巡检。而通过钉钉平台上开发的钉钉微应用，包括 MES 系统、设备管理系统、故障维修系统、工单管理系统，生产相关负责人可以线上查看生产数据、生产指标等，并线下进行故障处理，工作空间由此得以延伸，工作效率也大幅提高。

鸿达电机在疫情期间，利用钉钉开发的小程序做到了对整个工厂200台加工设备、线切割机的消杀管理。车间、设备负责人通过扫描设备上的二维码，获取设备消杀信息，可实时了解整体设备、生产区域的消毒情况，并实时汇总、上报，线上审批，工作效率大幅提升。

结语

钉钉作为数字化转型2.0时代的一个平台级的引领者、推动者，其所带来最大的价值在于重构沟通方式、优化协作方式、推动组织变革，发起并支撑一场组织层面的“转基因工程”，不仅实现了企业内部跨部门高效协同，更重要的是，创造了一个连接供应商、供应商的供应商、销售商、代理商、消费者的平台。

作者：阿里云研究中心

编辑：阿里云研究中心张楠

往期回顾

阅读原文获取完整白皮书

【声明】内容源于网络

阿里云研究院

阿里云数智创新研究

内容 456

粉丝 0

阿里云研究院阿里云数智创新研究

总阅读181

粉丝0

内容456