编者按：
企业越做越难，利润越来越薄，传统模式已经失去增长动力，数字化转型恰恰是“突围”的必由之路。对前沿科技和新兴网络力量的消化和吸收成为了地产行业的共性选择。但商业地产的数字化转型到底要往哪里转？
随着网络对生活方式的渗透以及消费者的价值取向逐步演变，商业地产传统运营模式的盈利能力不断受到冲击，首当其冲的是电商对线下客流的影响，由此带来租赁商户的营收下滑。为了维系消费者黏性，诸多商业地产运营商通过定期投入成本装修、改变风格来吸引客户，但投入的成本却难以带来相应的客流和坪效提升。
环境多变，行业进入存量时代，仅仅依靠经验已经无法准确做出判断；行业“马太效应”凸显，两级分化严重，未来2-3年，预计行业集中度仍将继续加强；而商业地产行业整体对数据技术的重视程度不够，普遍还停留在客流人次的统计上，欠缺数字化底座、对消费者和会员的了解不够，商业地产的企业高层们迫切需要加强对数据技术和智能科技的应用，基于数字化能力优化商业管理及场内运营，抓住消费升级以及下沉市场消费机遇。
今天的商业地产行业，颠覆传统模式的不是内部的竞争，而是消费者的变化和外部的挑战，当数字化技术打破产业的边界，线上线下新旧势力交互融合的时候，用户在哪里，运营的边界就在哪里。从传统竞争逻辑到生态共生逻辑，从传统模式到技术创新，追求用户价值、基于数字主线寻找生长空间，将成为商业地产行业未来永恒的商业主题。
作者：阿里云研究中心高级战略总监 肖剑
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