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【干货】产品一走心,就开始爆彩蛋?

【干货】产品一走心,就开始爆彩蛋? 药荟
2018-05-25
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导读:一个产品在抛去功能本身外,怎么去给予用户情感触动这也是很重要的。
↖ 每一个关注,都能让我们感动很久!




平常看个电影,

结束时大家总是很期待彩蛋的出现,

有时我们对彩蛋的期待值甚至会高于影片本身。



其实电影彩蛋是源自于西方复活节找彩蛋的游戏,

寓意为“惊喜”。

人们对消费中的小惊喜,

像小礼物这些通常会感到愉悦感,

正所谓意料之外的用心,

往往容易打动人。

所以一个产品在抛去功能本身外,

怎么去给予用户情感触动这也是很重要的。




为什么具不确定性的彩蛋会比摆在台面上的礼物更让人有满足感和感动感呢?


这是因为从心里学上来说,人们在感性模式下决策时包含了许多个人情绪。处于这种情境的人们会期待不确定性带来的惊喜感。


就如,网易云音乐最近的一个小彩蛋:



在你生日的当天,每日推荐这一栏的按钮图标样式就会变成“生日快乐”图形标志,与此同时系统会自动为你推荐相关的生日快乐歌曲。


怎么样?这一波操作用心不用心,是不是感动哭了,是不是觉得除了10086终于又多了一位关心你的系统~



这么走心的彩蛋,哪一个用户会不惊喜,不开心?不温暖地给你点个赞,并决定这段时间多用用你这个软件!



已经把用户体验当首位的诸多软件,当然不会让自己的产品平平淡淡啦,所以你也会发现现在越来越多的产品爱上了爆彩蛋,虽然彩蛋是一个很少的功能点,可是一触即发的方式,充满惊喜和贴心。那么,现今我们使用的产品隐藏彩蛋够不够惊喜呢?能不能让你感到窝心呢?我们一起来看看。



关键词类


这类产品是通过特定关键词的输入来触发彩蛋,一般具备了好玩有趣的特性。

 

1. 在美团外卖的搜索栏输入饺子、鸡腿、披萨等食物关键词,就会有相对应的美食小图标飘过,洒了一场美食雨,从视觉上进一步刺激了你的食欲,让人更迫切地点餐。



2. QQ的聊天彩蛋也是很贴心,好玩的。指定关键词一旦输入,即刻触发彩蛋图。如你在qq发送“我爱你”是不会触发彩蛋,但是你发“我也爱你”才会触发彩蛋,这时会掉下来一堆Emoji,画面感很强,又萌。


在群聊中还有一种盖楼彩蛋,就是指定关键词被连续多次重复输入,当达到指定次数,触发彩蛋,并展示重复次数。(e: X 4)。有人说“好玩有趣!为看彩蛋不断刷屏,也是蛮拼的!



3. 微信聊天也有关键词彩蛋,像大家应该见过的,当你发送:“生日快乐”,就会有蛋糕雨洒下来,也是很应景。



4. 之前百度为了悼念霍金,当你在搜索“霍金”时,页面会出现一个宇宙黑洞旋转的小动画,并配以文案“你化作星辰,飞向浩瀚宇宙”。让人瞬间很感动,用心。



以上的关键词触发彩蛋,可能是用户“非有意”搜索发现的。


而现在很多运营活动,都会自主引导用户来产品里搜索关键词,利用用户的好奇心引导自发搜索。增加彩蛋可视性,尽量引起用户的参与感。


 

1. 2017年鹿晗跟关晓彤宣布恋情时,在淘宝搜索关键词“鹿晗”,就可以看到来自程序员小哥的咆哮!!


在白夜追凶这部剧火起来的时候,看到很多人在朋友圈传“淘宝搜索白夜追凶你会回来转发”,跑去淘宝搜时会弹出一个蛮吓人的H5,被吓到的玩家再回来朋友圈坑其他人。这是淘宝联合优酷做的一次恶搞营销,主要推广白夜追凶这电视剧。




2.《这就是街舞》综艺在上线前,很早就在做预热,在微博宣布黄子韬、韩庚、易烊千玺、罗志祥加盟时,UC浏览器做了一个运营互动#花式表白队长#。

引导粉丝的明星来UC浏览器搜索“这就是街舞+爱豆的名字”,就能看到满天飞的表白弹幕,非常走心,看到很多粉丝搜索后自行来微博分享截图。



交互类



  1. 能把点赞做成一件有趣好玩的事情,我也是很服气的。像小红书每次点赞都会显示不同的文案,比如,谢谢你的喜欢、爱你么么哒、点个赞交个友、好玩不如点个赞,爱你你就赞赞我。


在好奇心的驱动下,用户的点赞行为会一直持续,简直是骗赞好技能啊啊啊。



2.不经意间,在B站点击一下这水印头像,竟被萌了一脸。你那么可爱,陪你玩会呗。



3.网易云音乐点击歌曲时,若歌曲没有版权,网易云会给你弹出一个示弱的表情,并给你推荐一首类似的歌曲,能减少你听歌受阻的挫败感。卖萌获得原谅,贴心为你推荐,这样你只能瞬间原谅它了。



你在网易云音乐的歌词界面,用双手捏合歌词即可调节字体大小。



细心体验,可以发现网易云音乐还隐藏着其他彩蛋,让人怦然心动。


拖动“我的音乐”界面的右上角,即可快速将歌曲添加到收藏的歌单里,收藏了操作的路径。


4.你在豆瓣里面,每次给电影打五星好评的时候,都会有BlingBling的小动画效果。



运营活动



  1. 在很多支付场景下,我是正在用微信的,虽然用微信支付比较便捷,但我还是会用支付宝扫下店面的“扫码领红包”二维码,总是期待能抽到多少红包彩蛋,因为有期待就会有惊喜。



2. 摩拜的运营活动一直做的挺精细化的,首充返、免费骑行日、宝箱车、会员、月卡等,印象最深是摩拜给我的两个彩蛋。


一个是在补贴大战时,摩拜率先推出红包车,用户可找到地图上有红包标签的红包车,扫码骑行即可免费骑行,并随机得到一个现在红包,以红包彩蛋车的方式来拉升用户的活跃度。当时随机扫到一个十几块的红包,远超乎我的期待。



一个是在圣诞节时,扫码摩拜开锁时有“铃儿响叮当”的歌曲,很应节日氛围。


3. 春节期间,朋友圈被一张张有狗有猫的全家福刷了屏, 在理念、卡通制作、元素安排、整体风格乃至投放时机的共同配合下,PUPUPULA就成为了今年春节营销中为数不多的爆款之一。


另外,程序员自己还在H5里埋了一个彩蛋。


如果玩的时候点击PUPUPULA的Logo 20下,蛙儿子会开始疯狂地跳;如果点击100下,Logo会360度旋转以此,房间的所有人物都会这样旋转。


哈哈,虽然点那么多次很无聊,但大多数用户还是会对这种小彩蛋感到惊喜。



4.  微信周末摇摇乐活动,引起了朋友圈晒免单热潮,每周六周日用户在微信支付线下的合作商户处,使用微信支付完成付款,即可参与 《周末摇摇乐》活动。每位用户每天可参与3次。抽不到免单也会有到店红包可领。也是很刺激的说。



5. 我们在美团里面点外卖的时候,到提交订单页面时你会看见在屏幕的旁边有一个偷红包的logo,点击进入到了偷红包的页面就可以偷取好友红包了,也是蛮彩蛋的。




暖心文案类



  1. 不知从何时开始,网易云音乐的评论广告区左下角出现了这样一句文案:广告收入将分成给音乐人。让人瞬间减少了对广告的排斥感,无形之中又体现了网易的情怀。



2. 在春节期间,用户跟滴滴司机的对话框里有一些暖心的话语,比如谢谢您春节还在服务、祝你春节快乐等,司机看到后应该会觉得很温暖吧。



3. 看到一网友的分享截图:晚上在公司打开百度地图准备下班时,地图上会显示“加班辛苦了”。



4.B站的视频播放评论框里,在没点击前的文案是“说点什么”,当你不输入评论就退出时,评论框里的文案就会变成“不说算了,哼”。这彩蛋真调皮,就想问你笑了有木有。






其实有时候一些隐藏的辅助功能或者一些隐藏替代类的功能会给到用户惊喜,有一种寻找彩蛋的感觉,这种意料之外的获得,更能引起互动感和好感度,使得人们对产品感到喜欢、快乐、甚至愿意为你讲故事。所以产品在满足需求的同时,也需要想着怎么样给用户“惊喜感”,要知道惊喜感是可以被设计出来的。


国内的很多产品其实没有埋彩蛋,在人文情怀、情感设计上还是偏缺失的。


走心的产品,还是需要给用户一些小彩蛋的,让其感受到一些惊喜感、愉悦感,这会有利于用户口碑的传播,同时能提升产品跟用户的温度。


所以,试着给你的产品埋一个彩蛋吧。  


也许,会爆发出出乎意料的效果来呢~




 



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