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在这个新型冠状病毒疫情的影响下，很多单位都开启了在家办公的远程操作。我们为了打好这场狙击战，在家享受着与家人陪伴的美好时光。然而网络中也充斥着各种流言蜚语，我们作为一线单位应该密切关注舆情的发展，引导大家共同抵御这场疫情狙击战。
由于武汉新型冠状病毒的疫情持续发酵，很多商家都开始都不发货了，比如口罩、酒精、洗手液等这些必备的东西，是的，在口罩需求量空前的当下，人民群众因担心个人的安危，因此产生了恐慌及抢购现象，伴随而来的就是各种网络舆论及小道消息。
从疫情的开始初期。1月初的时候，口罩的价格已经跌入了冰点。此时并没有什么严重的网络舆论，大家关系的还仅仅是新型冠状病毒的是否传染。
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1月20日下午，针对“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”有关防控情况，国家卫健委高级别专家组组长钟南山院士等专家就公众关心的问题回答了记者提问。
但是到了1月21日，天猫及各大平台的口罩就开始涨价了。此时舆论开始发酵。
1月23日，商务部就开始与全国各地进行生产协调。此时的疫情言论的开始了。
当时网络上发出了各种言论，言论也是各种各样，国外媒体言论、防护政策、事实情况、辟谣、科普、病毒研发、专家辅助、疫情通报、信息公开其他事情等。
同时口罩一词，也登陆上了各大媒体的头条及热搜，随着而来的就是出现了一些诈骗、哄抬价格、以次充好、二次利用等等问题。还有一些不明真相的言论
一些口罩企业在这这个时候发出了声音，安慰大家的情绪，建立良好的企业形象。
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针对以上的言论，政府管理部门发布了很多政策及正规消息通过媒体发给了不明真相的吃瓜群众。各地也是发布了不同的政策消除群众的恐慌。
应建立一套完整的应急预案，包含工作原则、工作机制、分级响应和应急程序。
工作机制如下图示例：
预防第一
预防主要是针对负面舆情，我们要对事件发生后，负面舆情要第一时间预防，避免引起事件的负面舆情，这个需要联合多个部门统一协调。
公众第一
负面舆情的目标是公众，所以针对的人群一定是公众，要把公众放在第一位，否则将无法控制舆情的发展。
公开第一
要第一时间进行调查，严查事情的真相，将事件的起因、经历、发展和结果在第一时间进行公开。
时间第一
舆情应对的方法就是与时间赛跑，因为舆情的扩散是多角度的，尤其在这个互联网时代，网络舆情的扩展有着多种多样的途径。要在第一时间内将各个节点处理好。
针对此次疫情的线上处理包括疫情知识的科普、防护知识的传播、官方媒体及时的权威发布以及对诈骗、谣言的及时辟谣。
线下处理主要包括三个方面，对生产生活的政策指导、对重大舆情的多部门协助以及落地政策的执行。
最后，在疫情处理过程中，我们存在的不足，以及需要修正的制度。进行及时的优化及补充。
在当下的网络舆情的处境下，我们应当采取以下行为，指定及时有效的对策：
及时搜集信息，掌握舆论的动向
对搜集来的信息及时分类，区分有效、无效、有害信息
及时采取跨部门协同工作，及时将问题解决并发布最新消息
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