

星美通信“一证通查”使用指南

星美通信

2021-09-26

星美通信

【一证通查】使用指南

9月14日，正式开通了全国移动电话卡“一证通查”便民服务，群众凭借居民身份证便可查询其名下在每家基础电信企业，以及包含星美通信在内的移动通信转售企业(虚拟运营商)所办理的手机卡数量。

此前工信部在打击治理电信网络诈骗工作中，发现部分涉案电话卡是由诈骗分子冒用他人身份信息办理的手机卡，用户本人并不知情，可能会对用户个人信用产生负面影响。同时，由于缺乏统一的查询途径，用户不了解自己名下电话卡办理情况，难以主动发现自身利益受到侵害，也不利于相关部门防范治理电信网络诈骗行为。

“一证通查”服务功能上线后，广大用户获得了巨大的便利，同时，用户也向星美通信（以下简称“我司”）客服部门提出了若干疑问，我司整理如下，向广大用户释疑：

“一证通查”常见问题

COMMON PROBLEM

常见问题

问题一、为什么会在我不知情的情况下，开了贵司的号码？

答：我们非常理解您的心情！从公安机关公布的案例来看，大多数情况下，这是个人信息泄露后，被不法分子盗用而导致的。常见的场景是：

1、身份证件曾经丢失；

2、曾在信息安全无保证的地方办过业务（如某些旅店、餐厅、路边办卡等）；

3、曾在通讯工具发送过身份证件照片给不可靠的人（如代办业务、委托授权等）；

4、其他可能泄露个人信息的方式。

随着技术的进步及国家要求的提升，我司近年在持续升级业务系统的防护机制。目前，我司在开户环节增加的实人认证、二次实人认证这“双重防御”机制，已基本杜绝了不法分子盗用、冒用证件开户的可能性。

问题二：我的个人信息被盗用开了贵司号码，若该号码被用至不法之处，法律后果该谁承担？

答：您的担忧很有道理，但只要违法行为不是您所为，我们相信执法机关一定会把真正的责任人绳之于法。在查证过程中，我司将与您站在一起，尽一切所能地密切配合执法机关的要求，协助执法机关快速高效地解决问题。

“一证通查”使用指南

OPERATING GUIDE

整个查询过程，要打开各种页面，你们能否给我们详细说明一下操作流程？

1、在哪儿查？

回答：星美通信也在“星美通信”微信公众号上设置了查询入口，您可以这样操作：

2、怎么查询个人名下的号码数量？

回答：您只需在“一证通查”页面按要求输入相关信息，在24小时内，即可通过您预留联系电话收到查询结果的短信。您可以这样操作：

3、怎么查询个人名下的星美号码明细？

回答：一证通查的结果短信，包含了在所有运营商及移动转售企业的您名下的号码明细，如果您发现在星美通信有开通移动号码，但不知道号码明细是什么，您可以这样操作：

4、星美号码怎么申请注销？

回答：如果您发现了，在您不知情的情况下在我司有开通移动号码，则请您赶紧向我们申请注销号码，您可以这样操作：

联系我们

CONTACT US

如果上述操作指南还未能解决您的疑难，请您通过如下方式与我司客服联系，我们将热忱为您服务：

1、客服热线：4001510049

2、“一证通查”备用专线：17017310049

3、微信客服：公众号“星美通信”——业务查询——在线客服

——//////////——

扫码关注

星美通信 “一证通查”

【声明】内容源于网络

星美通信

星美通信，是星美集团旗下的移动转售业务品牌，本服务号为星美通信客户提供话费充值、查询、业务办理等服务，感谢您的支持！

内容 115

粉丝 0

星美通信星美通信，是星美集团旗下的移动转售业务品牌，本服务号为星美通信客户提供话费充值、查询、业务办理等服务，感谢您的支持！

总阅读42

粉丝0

内容115