消费者通过电商平台选购猪肉、土豆等不同品类的商品，选择当天18点至20点时段配送，下班后便可以在家门口遇上抱着冷藏箱的配送员。如今，这样的愿景已付诸现实。
随着消费需求的不断升级，物流配送服务日趋精准化，30分钟达、1小时达等服务时代已然来临。
即取即送 精准时效
高品质、便利化的用户体验成为现在消费者关注的重点。如今，“当日达”的物流服务已经很难满足客户需求，人们迫切需求更快的“分钟达”服务，即送达时间在30分钟至1小时以内，而这种配送服务被定义为即时物流。
其实即时物流对消费者来说并不陌生，他每天都在你我身边发生。最初的即时物流业务主要来自餐饮外卖领域，随着消费者对本地生活其他方面的配送需求越来越大，美团外卖、百度外卖等平台也开始将业务从外卖扩展到水果生鲜、蛋糕、药物等方面。
瞄准客户需求，同时转型升级的还有顺丰速递、圆通速递等。与普通快递不同，即时配送需要在较短时间内同时完成高频率的取件派件工作，且大都采用专人直送模式。早在2017年5月，圆通速递便推出即时配送产品，为寄递客户提供周边3公里范围之内的精准时效服务，即取即送，并承诺在2小时之内送达。其中，针对消费者在日常生活与商务活动中的零散快递寄送需求，一些新兴即时配送企业，如人人快递、闪送、快服务等迅速崛起。在配送速度上，他们承诺15分钟上门取件、3公里至5公里内一小时送达，7X24小时全天候专人直送服务。
近期，一些其他领域的企业也跨界瞄准这块“蛋糕”。阿里巴巴4月份正式收购饿了么；美团外卖物流团队独立对外输出服务，为海澜之家承诺1小时送达服务；滴滴打车也上线外卖配送业务，各企业都在为新零售体系搭建即时配送物流网络。
仓配一体 高效协同
商家如何以最快的速度、最高的效率，将货物完好无损地送到消费者手中？电商巨头的创新模式，为“最后一公里”配送带来了新的解决方案。
新零售下，线下实体店会进一步形成3公里距离内的供求体系，很多订单并不需要从纯电商的仓库里发货，可以从靠近消费者最近的实体店发货，这些实体店会变成未来物流配送的重要支点。
——菜鸟门店发货项目负责人李望中
菜鸟网络利用全国400家门店发货，通过打通线上和线下，为消费者带来“分钟级”的配送体验。按照这种物流模式，消费者在屈臣氏的天猫旗舰店下单后，如果选择“定时送”或预约特定时段送货，菜鸟智能算法就会把订单消息推送到距离收货地址最近的屈臣氏线下门店，提醒门店锁定库存，并进行打包。而点我达收到菜鸟系统通知后，便分配就近的骑手到门店取货，并完成配送。
与菜鸟网络不同，京东物流通过布局“前置仓”来提升即时配送的速度。当用户在京东商城购买商品时，京东物流可以根据用户的收货地址进行自动识别，并匹配附近供货网点仓库发货，用户如选择带有“闪电送”配送标识的商品，下单后根据地址匹配情况可实现数分钟到几十分钟不等的送货上门。
数据预测 加速物流
专家认为，由于人移动是频繁的，很多时候是无法预知的。很多消费者下单后并不要求送到家，而是公司、正在用餐的饭店、健身的体育馆、或私家车后备箱等场所。新场景的出现要求物流业用更先进的技术去优化网络，根据消费者提供的时间、地点为其提供个性化定制服务。
在即时物流情景下，小时内产生的包裹数量越来越多，并且由于客户对时间要求越来越精准，快递员已经无法依靠经验进行配送，实时优化路由和高效计算、预测配送人员、包裹数量、配送时间、用户需求等信息的技术平台变得关键。而物联网、大数据、人工智能等新技术的不断迭代，也为即时物流提供了技术支撑。无人仓、无人机、无人车等无人科技已成为物流中下游降本增效的利器。
以前，无论是商超还是传统电商，购物一直遵循着“人找货”的模式。“小哥卖场”利用京东用户大数据优势，构建出包括用户的购物行为、习惯、兴趣爱好、购物心理以及购物风格、购买能力等在内的用户画像，精选符合消费者需求的商品，由配送员提前带过去，从购物环节上做到“未买先送”。
来源丨中国交通新闻网
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