大数跨境
0
0

天津移动家宽/电视快速排障指引

天津移动家宽/电视快速排障指引 雨木林风
2020-01-29
1
导读:天津移动家宽/电视快速排障指引

疫情当前,您别太自信了

小伙伴们都安心在家,静候假期结束

在家,怎么少得了上网、看电视

遇到宽带出些小问题、看电视卡顿

闹些小脾气,肿么办?

其实,有些问题自己动手,就可以轻松搞定~


01

宽带无法上网


1.检查是否欠费

请查询当前宽带是否到期欠费或者绑定的手机号是否欠费,缴费之后,请将光猫、路由器断电5-10分钟,重启动即可恢复。
    您可扫描下方二维码下载“天津移动”APP或者关注“天津移动”微信公众号,进行话费查询及缴费。

2.检查光猫

1、先看光猫灯是否正常亮,如灯不亮则查电源

2、如果光猫闪红灯,请按如下提示插紧光猫背后光纤插头,注意光纤不要过度弯折和绕环!!!

3、如果红灯还不熄灭,麻烦您致电家宽服务热线1008616,我们将会第一时间为您处理。


3.检查路由器

1、确认路由器指示灯正常,可能因为长期开机过热死机,可关闭后等待5分钟进行重启

所有线的两端都插紧所有设备都断电几秒钟,再接通电源90%的故障都能好!


02

宽带网速慢

   决定网速的三个关键要素

1、终端(手机、电脑);

2、网络(网线、数据、机房、光猫、路由器);

3、服务器(某些您常用的软件,都租用了一定带宽的服务器,上网高峰期,会像春节期间的高速公路,出现拥堵)。


判断是哪个环节出问题,也很容易

1、大部分软件或网址能打开,个别不行,出问题的可能是服务器。

PS:有些网络游戏或手机APP上端租用的不是移动的服务器,会出现不流畅的现象,建议选择移动服务器版本的游戏。


2、家里其他人的手机能够流畅上网,有可能是您的手机需要清理了,有时后台运行软件过多也是有影响滴!


3、如果所有网页打开都慢,很大程度上就是网速问题了。

建议您调整光猫的摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号,将光猫摆放在室内的中心位置,避开障碍物才是最佳的选择。


03

电视无法观看

1、先检查机顶盒电源是否打开,如有红灯,请关闭电源重新插拔网线、视频线和电源线,再打开电源。

2、再看机顶盒是否连接好视频线,如:HDMI  三色线

HDMI线为例,请先确认电视后插口序号,并插入。

3、请找到电视机的遥控器,在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键,其中必有一个能让你看到图像。

04

看电视卡顿、转圈

1、检查机顶盒与光猫之间是否为有线接入。不是,建议通过网线连接机顶盒与光猫

通过网线连接要确认机顶盒无线WIFI是否关闭

2、重启光猫与机顶盒(万能的重启)。


05

宽带使用指南

简单排障不用愁,视频指南来帮忙

06

公告

感谢您的理解与支持

请大家扩散、收藏备用~


【声明】内容源于网络
0
0
雨木林风
雨木林风,介绍最新型号手机和手机使用功能及最前沿的时尚科技!
内容 801
粉丝 0
雨木林风 雨木林风,介绍最新型号手机和手机使用功能及最前沿的时尚科技!
总阅读1.5k
粉丝0
内容801