天津移动家宽/电视快速排障指引

请查询当前宽带是否到期欠费或者绑定的手机号是否欠费，缴费之后，请将光猫、路由器断电5-10分钟，重启动即可恢复。
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2、如果光猫闪红灯，请按如下提示插紧光猫背后光纤插头，注意光纤不要过度弯折和绕环!!!

3、如果红灯还不熄灭，麻烦您致电家宽服务热线1008616，我们将会第一时间为您处理。

1、确认路由器指示灯正常，可能因为长期开机过热死机，可关闭后等待5分钟进行重启。

把所有线的两端都插紧，所有设备都断电几秒钟，再接通电源，90%的故障都能好！

   决定网速的三个关键要素

1、终端（手机、电脑）；

2、网络（网线、数据、机房、光猫、路由器）；

3、服务器（某些您常用的软件，都租用了一定带宽的服务器，上网高峰期，会像春节期间的高速公路，出现拥堵）。

判断是哪个环节出问题，也很容易

1、大部分软件或网址能打开，个别不行，出问题的可能是服务器。

PS：有些网络游戏或手机APP上端租用的不是移动的服务器，会出现不流畅的现象，建议选择移动服务器版本的游戏。

2、家里其他人的手机能够流畅上网，有可能是您的手机需要清理了，有时后台运行软件过多也是有影响滴！

3、如果所有网页打开都慢，很大程度上就是网速问题了。

建议您调整光猫的摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号，将光猫摆放在室内的中心位置，避开障碍物才是最佳的选择。

1、检查机顶盒与光猫之间是否为有线接入。若不是，建议通过网线连接机顶盒与光猫。

如通过网线连接，要确认机顶盒无线WIFI是否关闭。

2、重启光猫与机顶盒（万能的重启）。