
昨天有朋友问我,你会不会参加“双十一”?当然,她指的并不是单身派对,而是已经连续七年存在的“双十一”购物节。彼时,我正在超市买菜,准备回家做饭。临近一场狂欢,这家超市并没有异常反应,只有二师兄的价格有些下降,导致CPI超预期回落。
我回答她说,不会。因为我已经养成每天晚上十一点睡觉的习惯。这是事实,不过还有另外一个原因是,我向来没有在这一天守着电脑买东西的习惯,也不太适应阿里等电商平台推出的这种“节日”。
不过,我不参与并不代表节日没有继续,第二天早上醒来看新闻:不足13分钟破百亿。尽管有的媒体,在零点时分就已经知晓这个数据,提前发出新闻,但是你不得不承认,又是一个“纪录”。
2009年,当卓越和当当还在免运费领域展开竞争时,淘宝把目光投向了11月这个空旷的季节。彼时还在淘宝担任高管的阿里巴巴集团CEO张勇(逍遥子)回忆双十一开始时这样说:
“11月份季节变化快,南方进入深秋,北方进入冬天,消费者需要购买的东西特别多,比如薄衣、薄被都得换厚的,甚至连拖鞋都得换成棉拖鞋。同时,11月份没有很多大的节日,10月份有黄金周,12月份有圣诞节,都是大的消费节庆类的时点,唯独11月份没有。所以11月份消费者既有需求又没有大的活动,所以我们就决定在11月份搞这个事儿。”
逍遥子的远见,让亿万中国网民,特别是单身网民,在单身节这天有了新的娱乐活动:守在电脑旁边下单抢购。七年过去了,有人顺利脱单,也有人重新变回单身,不过对于很多人来说,或许这七年里唯一没变的,是深夜等候凌晨到来,然后成为马云身后的女人或者男人,自豪地晒出自己的订单,佯装懊恼地要“剁手”。
从第一年的全天5200万销售额,到昨日凌晨不到13分钟突破100亿,数字见证着这场狂欢。2009年底,中国互联网网民只有3.8亿,网购用户总量才不到1亿,而今天仅淘宝的活跃用户就达到了3.86亿,网民人数更是将近7亿人。这场狂欢早已变成了“全民式”的,连李克强总理都在昨日电话阿里,祝贺双十一。

这种借鉴美国“网购星期一”和“黑色星期五”的中国特色购物节,早已经超过美国本土的规模,甚至成为全球狂欢的引擎。经过这些年的演变,中国人早已习惯了在网上购物,从当初不信任淘宝上的店家,到如今实体店的萧条,现实打败了许多批评者的猜想,尽管那些理性的思考从来都是正确的。
时至今日,虽然“双十一”的神话还在继续,然后对于这场全民狂欢,看好的人越来越少,看透的人越来越多:无他,这种所谓的廉价促销,本质上就是一场“洗脑”活动。甚至像吴晓波这样的财经作家都在质疑,未来是否还需要“双十一”这样的节日,因为它已经完成转变中国人购物习惯的使命,但是因此而遗留下的种种问题,却一直未能解决。
消费者喜欢便宜,都以为在这一天,全世界的商品都是最低价格,而按照先到先得的游戏规则,他们通宵达旦,终于练成弹指神功。但是,早在多年之前就有人发现,很多商家在双十一到来之前,就已悄悄提价,也就是说,你在双十一这天买到的商品,并不一定比平日里便宜,有的甚至还要更贵。
当然,在这样一个爱跟风的时代,出现这种情况能全怪商家吗?有多少在天猫上的店家,是被迫加入这场狂欢的?一个无法忽略的事实是,在历次双十一活动中,商家始终没能在价格血战中获利。有卖家告诉媒体:“每年都有商家因为双十一价格战而死掉,但是每年仍有阿里和京东的新跟随者。”

吴晓波说:“唱戏的是平台,埋单的从来是百万商家,几乎九成九的参与企业都只仅仅赚到了销售额和用户量。”可悲的是,从领导层到平头百姓,都被这数字神话给洗脑了,又或者说大家都在自欺欺人,以为这是经济向好,或者自己从中得利的体现。
另一方面,这也体现出当下的残酷现实。中国人的消费结构太过畸形,我们一直生活在房子、教育、医疗这些大山之下,它们耗费掉我们太多的资源和金钱,所以我们唯有在日常消费领域精打细算,才能够弥补那些巨大的空缺。
双十一的日渐式微还体现在物流滞后导致的爆仓问题上。2010年,双十一活动销售额出现爆发式增长,但是在那一年,国内电商物流首次出现爆仓。如此巨大的订单,把物流压得喘不过气来,导致双十一当天的货物严重滞后送达,甚至有的到年底才送到。尽管这种现象得到了改善,阿里巴巴也建立了菜鸟物流,但是在今年创造历史之际,这种问题依然还会出现。
双十一期间出现假货、劣质产品的概率通常也是最大的。你以为自己买到的是物美价廉的商品,谁知道最后送来的却是库存已久,甚至卖不出去的产品,特别是电子产品,翻新的不在少数。好在今年已有明文规定,必须执行“7天无理由退货”。但是,事情若到了这一步,你在凌晨的守候岂不功亏一篑?
我记得之前曾看过一篇稿件,马云在对刚刚辞职创业的秦朔说,中国互联网存在的问题是,大家都靠交易量来融资,这种模式五年都赚不到钱。但实际上,他本人才是最看重数据和交易量的。这也是为什么阿里推出双十一之后,再也没有以前那样受美国投资者青睐的原因之一。
但是,这又有什么关系呢?凭借一场双十一活动,阿里已经在中国零售领域站稳了脚跟,并且不断在颠覆和“创造纪录”,阿里巴巴的股价也在昨日由跌转涨,真是一举多得的事情。只不过,作为单身狗消费者的你,是否真的能从这场狂欢里获利,恐怕还不能高兴得太早。


