3月26日至29日,笔者有幸参加了在北京举行的第22届中国国际服装服饰博览会(CHIC2014),作为一名参观体验者,此行收获颇大。
在博览会上,除了年年都有的时尚秀展示外,笔者还看到了整体以“快时尚展示+O2O体验”为设计概念的服装品牌展馆,并设置了环环相扣的O2O时尚购物体验,把笔者带入一个随时随地的购衣时代。
到底是一个怎样的购物体验,请看笔者下文的详细介绍:
快时尚品牌打造的O2O购物体验
【扫码即入】
在设计简约、充满时尚气息的诺奇展馆外,贴着两张二维码,“扫码即入”这种神秘感,吸引着众多参观者。所以,笔者也按捺不住好奇心扫了一下,关注了诺奇服务号,很快,立刻跳出获赠的“关注送券”的50元优惠券。
如此优惠!笔者又下载了诺奇移动商城APP软件,并注册了信息,又立刻跳出获赠的“下载注册有礼”的50元优惠券!
据门口接待人员介绍,同时关注诺奇官方微信还可参与展馆内现场的有奖互动!
【展馆四个体验区】
走入展馆内,首先吸引笔者的就是这四个布置时尚的体验区,分别是上午9点“忙里偷闲”区、中午12点“午间小憩”区、下午7点“众享乐购”区、晚上10点“轻松时光”区。
“这四个带有场景模拟的体验区,表示一天当中我们在四个不同时间段、不同场合都可以购物,体现了诺奇O2O的全天候、随时随地的购物功能。”讲解员跟笔者介绍。
【扫微购物二维码】
每个体验区都展示了诺奇2014年秋冬新品,并且每件衣服上都挂着吊牌,吊牌后贴着二维码。据讲解员介绍,诺奇微购物和诺奇移动商城,同步跟新当季最新款商品,款式、尺码、颜色都比线下齐全。然后在讲解员的引导下,笔者也拿起一件针织外套,打开微信扫了一下吊牌后的二维码,开始体验O2O购物。
【微购物商品详情】
手机很快就跳转到了这款针织外套的商品详情页面。据讲解员介绍,详情页面有相关服务链接,如“查看搭配”、“收藏夹”、“关联专属顾问”等,顾客可以根据自己的需求选择相应的服务。一键就把实品搬到了手机上,既可以随手查看衣服质量,又可以在网上享受相关服务,相当省心呐!
据解说员介绍,诺奇正在逐步完善O2O全渠道布局,除了天猫、京东等传统的B2C电商平台,去年7月起,诺奇就着手开发、建设了移动商城APP,并在2014年一月泉州市场试点推出。今年3月,诺奇还入驻了微信微购物,成为入驻这一平台为数不多的国内男装品牌,在这两个平台上,所有商品与线下同步销售。
此次服装O2O购物体验,笔者真正体验到了新时代购物的随时随地性,无论是在上班,还是在户外,只要一机在手,缤纷潮流时尚商品都可以一手掌握。
未来,我们可以这么玩
根据诺奇O2O服装体验,笔者构想出了未来三种购物场景:
场景一:
周一,突然接到要出差的任务,需要立刻出发。
正在出发的路上,我们可以打开诺奇移动商城或诺奇微购物,浏览所需商品,直接在网上下单交易,可指定目的地附近门店送货上门。
场景二:
周末,带着家人出门逛街。
在诺奇门店准备购买当季新品,挑到合适的商品,我们可以打开微信,扫一扫衣服吊牌上的二维码,直接在微信里下单,用微信支付购买,连钱包都省得带。
如果没有合适的尺码或没有满意的款式,我们可以登录诺奇移动商城,上千个款式,品类、尺码样样齐全,可供我们畅快挑选。如果还不想购买,也可以先收藏,回家想想看考虑考虑。
场景三:
想买新衣,却不想出门。
我们可以打开微购物或者诺奇移动商城,然后在手机上下单,安排快递送货上门。如此一来,我们再也不怕为买衣服而逛到脚酸,也不怕搭错衣服而闹笑话了。
创新才可先行
服装是一个重体验的行业,消费体验是否便捷舒适直接影响到消费者的购买决策。像笔者如上所体验的O2O服装购物,其便捷性、选择多样性以及安全性无疑是引领当今消费潮流的楷模。
据了解,诺奇未来几年将推行“一城一店”策略,这也是O2O战略部署的一个重要环节。一个城市开一家体验店,要求这家体验店开在人流量较大的位置,且在形象和体验建设上要做足。在体验店里,诺奇将为消费者提供试衣等售前体验,同时也包括售后送货上门等售后体验,并根据录入的费者数据为顾客提供一整套精准个性化服务。
未来的购物将不受空间和时间的限制,任何的生活场所也都将成为消费交易的场所。这种体验加消费的结合,也将渐渐把日常生活与购物消费之间的界限模糊化。诺奇此次推出的“线上线下一体化”购物模式,将是服装零售O2O领域的一个突破性发展。在这种模式下,线下门店将不再局限于单一的线下体验,线上也将不再局限于只观不试的静态体验。
之前消费者常常抱怨的“线下买衣,款式少,又不如网购便宜,还要拎回家”,以及“网购虽然好,但是终究不能试衣,也不知道质量好不好”,诸如此类的担忧烦恼都将得到解决。
需求创造新事物,创新才可先行。诺奇此次推荐的“云衣橱”项目将大有可为,让我们一起拭目以待!

