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专家特供| 仓储管理的变革与坚守

百胜智库

2016-08-11

导读：今天企业所面临的业务环境的复杂度是从未有过的。

今天企业所面临的业务环境的复杂度是从未有过的。更短的产品生命周期、灵活多变的业务流程、产品和服务的高配置性，使企业从强调产品到会员营销，从加盟到联营，从单一业务到全渠道业务，从单品牌到多品牌。在恶劣的市场环境下，业务调整了、商品调整了，仓库时刻处于“变革与坚守”，“分仓和整合” 的艰难抉择中。在处于被动的仓库往往会出现以下问题:

① 企业品牌战略调整，业务开始多元化，对应仓库的人员配置，作业流程等也发生变化。很多企业一般采取增加仓库面积，增加人手，提前订货等措施，使仓库的成本有增无减；

② 市场的激烈竞争，倒逼企业的供应链，仓库又是供应链的支柱，仓库高成本、低效率的矛盾更为突出；

③ 营销根据市场调整，订货制+配货制的新模式，直营店比例增长，都对仓库形成新的挑战；

④ 在仓库内部，“唯品会”式的退货，直营店大量的退货，代理商季节性退货，大量滞销品，试水失败或正在缩水业务产生的库存，导致仓库新品周转越来越困难；

⑤ 既要满足库存最大存放量的需求，同时也要适应新业务的开展，现有仓库的规划配置很难应对变化；

⑥ 仓库一方面需要控制成本，另一方面需要规避用人风险，例如人员储备、老员工逐年加薪等，而且仓库越乱越留不住人。

很多企业的仓库仍然长期的坚持和坚守，保留着原有业务基因，发挥有单加班的家族做法。但面对新业务的时效要求、大量退货、90后员工管理等，也变得无可奈何，直到仓库实在转不动了，资金缺口日益增大，才发现仓库已经乱得业务无法正常进行。

仓库为什么会乱？从三个方面梳理一下就能找到答案:

① 库存控制与仓库管理的关系；

公司“三货”的困扰（呆货，缺货，抢货），存货增多，仓库管理难度加大；要解决存货背后的问题，需要对货品是“战略性、战术性、结构性、还是政策性”等定位进行详细分析，直至责任彻底的清晰；

② 仓库操作习惯与业务的需求；

传统仓库以存储为主要目的，现代仓储已升级为配送中心，满足新市场下客户体验需求；新开展的业务如不能按照新模式和管理要求进行作业，就会影响整体效率；

③ 仓库管理：制度、执行、信息平台三者是否健全。仓库乱的根源在于，没有畅顺的信息流。当仓库里面弄得乱七八糟，影响到正常的销售工作，不得不去整理，但由于又忙着搞销售管理，过不了多长时间，仓库又恢复了原来的样子。

市场变化了，业务调整了，仓库从业务流程，仓库规划，作业方式，管理模式等方面都应做出相应的变革，并落地执行。同时在同等的市场环境下，企业对成本的控制，对良好的客户体验是必须坚守的。

对于企业来讲，货就是钱，当库存达到一定数量时，必然会转得不够快，造成资金紧张甚至断裂，严重的会导致老板借高利贷或直到破产。管钱是相对容易的，管货则更为复杂。很多企业为了“不缺货”而增加库存，采取“提前采购和按需分配”等宽松政策来简单管理货品库存，却忽略了如何消化库存的保障体系。所以企业考虑更多的是“怎样货如轮转、货如何变成钱、能够存承受多少尾货”等问题。

全渠道的企业经营体系分为:

① 前端营销体系，一方面是公司主营业务，另一方面是以消化库存为目的的辅助业务，甚至在主营业务不利的情况下，更要依赖新的渠道业务来消化库存。（但一个品牌主题业务是不能颠倒的，否则品牌的寿命必然是短暂的）

② 中间财务体系，即公司的钱帐管理。从事前的财务预算到销售政策、与供应商合作方式，到事中的执行监督，及事后的总结修正反馈，最本质的目的规管“钱与货”的比例。

③ 后端物流体系，客户需要更好的体验，多种发货模式，精确到库位货架的库存数据，这些问题已逐步成为很多企业新的困惑或业务瓶颈。

后电商时代，业务多元化或全渠道，对库存、物流有更高的要求，需要提升仓储管理才能落地。这方面很多企业的物流经理（或库存经理）感同身受，而企业老板的观念可能还停留在“等一等”“看一看”的状态，导致“人才的流失”或“库存的恶化”。找对方法，亡羊补牢，其实要解决这些问题的根源在于，植入现代化的仓储管理体系，从仓库布局、岗位规划、作业流程优化、人员效率提升、数据分析等方面进行有针对性的整改，引入专业化的WMS信息管理系统，来落实执行一系列的改善措施。从大量的行业和企业实践来看，效果是立竿见影的！企业变革很难，坚守更难！专业仓库管理不是花架子，值得企业为之不断付出，值得企业为之不断修炼，值得企业为之不断“变革和坚守”！

杨克亮

八年的仓库管理经历，对企业仓储管理，仓库规划，库存管理积累了广泛的实战经验，精通WMS信息化的运用和管理。

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