微信两个核心功能，一个是即时通讯，一个是朋友圈互动。这两个结合是非常了不起的创造，但是我们提出一个问题：你微信通讯录里的人，有多少是你真正关心他生活，爱看他所到所观，爱听他所思所感的呢？我们要利用微信的客服能力，提供给客户快速解答，快速获得服务支撑的能力。我们在朋友圈的互动，利用朋友圈发起自媒体的宣传，给出一些有价值的知识。你可以认为微信公众号是一个内容基地，是一个微信世界的网站，是一张门，通过这张门，让你的理念通往微信的世界，通往一个社交媒体的广泛世界。
每个人的朋友圈都有些做微商的小伙伴们；很多人都无法把工作和生活分开，在朋友圈里转发公司的相关内容往往成为一种工作要求；微信连接一切的恢宏大志，无数的网站都支持分享，拼命想办法让用户把链接分享到朋友圈里；你现在能经常刷到嘀嘀打车的红包分享，如果有一天微信真连接一切了，你甚至会收看到冰箱和彩电的分享也说不定。
微信公众号让商家成为自媒体成为可能，微信公众号让商家成为自电商平台成为可能。
• 没有服务端+客户端开发的双重专职人员时，不要轻易考虑做APP。
• 不要轻易放弃Web，电脑网页的用户数没有跌到那么惨，至少大家工作还得用电脑，还有搜索引擎的流量。有条件Web要能够适配手机，方便用户移动设备访问。
• 越早运营自媒体（微信公众号为主）越好，其他平台媒体号也可以考虑，比如今日头条、一点资讯、搜狐、网易的，启动成本低。等于是把你的想法用简单的方式去试运行，你能获得用户的直接反馈。所谓运营，无非是把尝试成功的模式放大，更深、更广、更系统。
• 我们有能力让微信公众号、手机网站、PC网站、App成为统一，四个平台有统一的内容发布平台、产品展现平台、会员管理平台。
• 选择O2O的平台，一定先以移动端（手机网站）开发为核心，再开发一体的PC端、APP端、微信公众平台端。
• 阶段性建设O2O移动端，App是最后阶段对客户的黏着，但先做手机网站最关键。
总而言之，对于传统企业来说，O2O转型时，构建自己的多渠道触点，不表示你一定要建立所有的渠道触点，每个渠道的投入都是有成本的，我们应该以什么样的投入成本以及在这个渠道当中运营，保障消费者提高这样的得到的无缝的零售体验，就是希望大家在根据自己的产品的特点，消费者人群的特点，我们再去理性选择渠道，不是大家都流行这个渠道，就去建立这样的渠道，我们讲的全渠道不是所有的地方都已经出现，就是在需要你出现的时候适合你出现的地方，为你的消费者提供无缝的零售体验。
书名 《O2O怎么玩：驱动零售O2O落地的“三驾马车”》
作者 百胜研究院
出版社 光明日报出版社
出版时间 2015-10-13
ISBN 978-7-5112-9280-3
全场包邮
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