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连载| 101期：O2O典型案例：劲霸

百胜智库

2016-09-06

导读：劲霸男装（上海）有限公司创立于1980年，专注茄克，它用独特设计终结了茄克的单调，从而成为中国高级时尚茄克领先者，同时引领茄克及配套服饰的研发设计，让休闲装更时尚。

公司介绍

劲霸男装（上海）有限公司创立于1980年，专注茄克，它用独特设计终结了茄克的单调，从而成为中国高级时尚茄克领先者，同时引领茄克及配套服饰的研发设计，让休闲装更时尚。

劲霸男装（上海）有限公司专注于商务休闲男装的生产与销售，主要从事“劲霸”品牌服饰的设计研发、生产、销售及品牌推广，经营范围为生产纺织品、服装、皮革服饰、家具、运动鞋及相关技术的交流和推广，是中国商务男装行业的领跑企业。

2013年，连续10年入选"中国500最具价值品牌"的劲霸男装，以287.55亿元的品牌价值继续蝉联中国休闲男装第一价值品牌。

劲霸男装和大多数的服装企业一样，线下采用的是代理+直营门店的业务模式，但不管是代理加盟店还是直营门店，都是形象统一、管理规范，发展至今已经3000多家门店。从2010年开始成立劲购公司，独立发展电商业务，并取得了长足的发展。特别是通过近5年的发展，劲霸已经拥有完整的线上线下营销运营体系。

自2013年起，劲霸开始推进O2O全渠道一体化战略，为目标客户提供最佳的品牌体验。

劲霸O2O场景

官网购物，门店自提

此业务场景发生在官网：销售发生在商城，交货发生在门店。顾客访问劲霸官网，登录后选择商品下单，选择自提门店，提交订单。官网上的订单，下载到顾客选择提货业务的门店，由店员进行货品准备并通知顾客来提货。顾客到店取货时，店员打印销货小票凭证，顾客验货提走。

官网购物，门店发货

此业务场景发生在官网：销售发生在官网，交货由门店快递配送。顾客访问劲霸官网，登录后选择商品下单，选择门店快递配送。提交订单，订单结算。官网上的订单，下载到订单中心处理。订单中心对订单进行库存适配后，门店对直接将货品配送至顾客指定收货地址和收货人。

导购APP下单，门店自提

此业务场景发生在门店：销售发生在门店，交货发货在门店。顾客进入门店消费，导购人员根据顾客喜欢，帮助顾客挑选商品，当门店货品处于缺货状态时，顾客可以在导购APP中先进行下单并扫码支付。门店会尽快为顾客进行配货，并通知顾客到门店提货。

导购APP下单，门店配货

此业务场景发生在门店：销售发生在门店，交货由门店快递配送。顾客进入门店消费，导购人员根据顾客喜欢，帮助顾客挑选商品，当门店货品处于缺货状态时，顾客可以在导购APP中先进行下单并扫码支付。当门店有货的时候，可以直接用快递发货给顾客。

全网会员整合

劲霸线下门店、线上、移动端会员，统一管理，积分全网通兑。

劲霸O2O的启示

1、建立独立官网，完善了电商触点。

2、整合所有门店的库存，并通过系统实现库存共享、库存可视，形成一个整合库存，做出了一盘货的概念。

3、门店的经营重点放在了增强客户体验，提升客户服务。

4、科学完善的库存共享和订单适配机制，解决了电商的库存深度，也提升的客户的消费体验，实现了线上线下双赢的局面。

5、通过业务实践，找出最适合劲霸的O2O模式，并和营销系统达成一致，解决了企业最为头疼的各方利益结算问题。

书名《O2O怎么玩：驱动零售O2O落地的“三驾马车”》

作者百胜研究院

出版社光明日报出版社

出版时间 2015-10-13

ISBN 978-7-5112-9280-3

获取详细内容，请点击左下角的“阅读原文”链接。

【声明】内容源于网络

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百胜智库专注于打造中国零售行业高端交流生态平台，以“总结行业先进实践、传承优秀实践经验、探索行业发展趋势、助力企业业务变革”为使命，集合专家顾问们的权威意见，发布前沿理念趋势报告及书籍，推动技术创新，共同探讨及帮助零售企业直面变革创新转型。

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