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实录连载|03期：全渠道业务为企业带来的哪些价值？

百胜智库

2016-09-21

导读：全渠道对企业的业务价值是什么呢？全渠道的本质是什么？

都市丽人-线下引导到线上

都市丽人业务形态特别具有中国特色，6000多家门店，20%自营，80%加盟；会员统一管理，无论哪个门店的会员，消费统一积分；顾客注册线上会员需选择一家线下门店，货品配送由线上统一完成，线上购物产生的收益归该店所有。都市丽人全渠道的根本在于建立一种新的利益分配机制；线下门店的经营重点放在了吸收会员，增强体验，而会员线上消费方式降低了门店库存储备，因此受到加盟店的积极支持；无论是线上商城、微信还是APP等均成为帮助线下实现成交的一种工具，而非单纯“电商化”。

九牧王-线上线下库存融合

消费者通过“官网+手机商城+微商城+第三方平台+线下门店”等多渠道进行购物，在天猫等第三方平台下单，到线下门店自提的方式，增强客户体验，提升客户服务，建立一种库存共享，订单适配的机制，解决了电商的库存深度，也提升了顾客的消费体验，实现了线上线下双赢的局面。九牧王是通过库存整合的方式来玩转全渠道，而全渠道的企业价值需要通过资源层面的整合完成。在2014年双十一活动一天时间，九牧王通过全渠道平台的库存共享和订单适配机制为线下产生的订单占整个双十一销售总额约20%。

金羽杰-全渠道模式下的弯道超车

金羽杰创立于2004年，并在北京建立专属于品牌的设计研发中心，设计并销售女装羽绒服、奢华配饰系列。作为单品类的羽绒服，金羽杰一直以高单价作为自己的品牌特色。由于是单季节商品，代理加盟制也是金羽杰的必然选择。受制于线上线下冲突，金羽杰进入电子商务市场本就较晚，并且背负着单品类、高单价、单季节、代理商反对等不利因素。通过全渠道，金羽杰将这些不利因素转化为有利因素，实现电商业务的弯道超车。单品类使款式容易集中，形成爆款；高单价带来更宽的利益分配空间；单季节使短期内可以集中力量，快速见效；代理商成为快速发货散货的通道，降低了总部的发货压力。

意外久久-全渠道模式下区域品牌的门店营销升级

意外九九服饰时尚馆萌发于2007年，公司以时尚货品、采取直销、特许加盟、合资经营模式为发展以潮流、时尚、平价服饰为主营产品的经营方向。

美洲鹰-全渠道模式下区域品牌的加盟商提能引擎

美洲鹰鞋业有限公司，1995年进入中国，在广州成立分公司，拥有一批国际专业设计人员，专业从事鞋类设计、生产与销售。两家品牌商，目前都有在湖北有门店。通过门店和互联网的结合，使门店自有24小时的服务能力，店员会通过微信的第三方社交平台，来帮助未能来到门店的消费者，增加了实体门店的销售。

那么全渠道对企业的业务价值是什么呢？全渠道的本质是什么？

全渠道的本质是通过商务电子化这一手段，以消费者为中心建立新的购物体验闭环，电子商务不再作为单一渠道存在。全渠道的实现，对企业的组织形式、管理方法和业务流程都提出了新的要求，需要从资源层面进行改造甚至是改革。会员资源整合对全渠道营销的支撑，销售渠道的增多，无论是线上和线下的渠道，都不是单一的渠道，需要在各个渠道进行联动，需要在各种移动端，比如，微信，微博，来和消费者多加的互动和交流。

通过降本，整合，创新和扩大的方式，来降低了单会员的服务成本，提升库存周转率，构建起线上线下营销闭环，降低加盟商铺货资金，降低经销商备货资金，扩大门店陈列空间。从经营模式和技术上为加盟商提供代顾客下单的业务，可以使销售单元变小，降低铺货资金，降低入门门槛，短期内发展更多的经销商，提高品牌覆盖率。

【声明】内容源于网络

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百胜智库专注于打造中国零售行业高端交流生态平台，以“总结行业先进实践、传承优秀实践经验、探索行业发展趋势、助力企业业务变革”为使命，集合专家顾问们的权威意见，发布前沿理念趋势报告及书籍，推动技术创新，共同探讨及帮助零售企业直面变革创新转型。

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