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零售品牌最关注的两个全渠道问题终于有了答案……

百胜智库

2016-07-05

导读：7月1日，黄浦江畔，上海环球金融中心，50多位专家学者、行业名人、企业代表齐聚一堂，探讨了品牌企业关注的两个问题……

零售品牌最关注的两个全渠道问题终于有了答案……7月1日，黄浦江畔，上海环球金融中心，一场由百胜软件与百世物流共同合作举办的“链”通全渠道双百沙龙活动如约而至。50多位专家学者、行业名人、企业代表齐聚一堂，探讨了品牌企业关注的两个问题……

品牌企业要不要做全渠道？

随着移动互联网的进一步发展，消费者希望能够随时随地获得无差别的购物体验，包括统一的商品、促销、价格等。而企业为了满足消费者任何时间、地点、方式的购买需求，以线上线下多渠道整合的方式销售商品和服务，全渠道营销应运而生。

主持人陈永隆

中华企管培训网特聘专家，台湾交通大学科技管理研究所兼任副教授。曾经担任超过20家不同行业、不同规模大小的公民营企业知识管理咨询顾问。现为《6D思维》、《跨界思考力》研究室主持人，曾荣获2010年"中国知识管理人物"，撰写出版《轻松搞懂知识管理》、《百问知识管理》等著作。

在前不久电商618期间，天猫服饰与绫致、GAP、欧时力、GXG、达芙妮等30个品牌实现100%全渠道互通，天猫与线下同步2016春夏商品数超2万个，线下门店发货数量超5000余家。“全渠道”已然成为趋势，成为风潮，许多品牌积极试水，但还有许多品牌可能还持观望态度，那么品牌企业要不要做全渠道？

冷芸

纽约帕森斯设计学院访问学者，美国政府富布莱特奖金获得者，香港大学博士，曾就职于耐克、百丽及利丰集团，深谙品牌营销之道。

冷芸表示：零售业发展趋势正以品牌（产品）为核心转向消费者为核心，所有商品的制造、品牌、销售都将围绕消费者进行，零售行业单渠道经营已显现不足，全渠道的价值就在于无论何时，何地，何种方式，消费者需要，即可得到一样水准的服务。

全渠道供应链该怎么做？

在确定了全渠道体系之后，供应链打通成为关键一环。

关于全渠道供应链的做法，汇洁集团物流事业部总经理刘海龙分享了曼妮芬在准备全渠道业务时的思考和应对以及做出的规划和实践。曼妮芬是百胜软件与百世物流共同服务的企业，在全渠道零售上做出了许多大胆尝试，如建立和完善数据分析团队，试图帮销售和商品运营提高库存效率；建立了物流评分系统和客服团队，从用户端推动运营的改善；全链路信息系统的打通，给予在座来宾很多启示。

百胜软件&百世供应链共同“链”通全渠道

百胜软件与百世供应链作为在全渠道软件与供应链解决方案供应商，在品牌全渠道营销实施方面具有丰富经验，有众多合作案例。据悉，百胜软件与百世供应链共同服务客户有：欧时力、上海家化、联合利华、茵曼、曼妮芬。

百胜研究院院长李方翔在演讲中分享了品牌企业构建全渠道体系的七步法则及未来企业全渠道业务架构蓝图。李方翔表示：品牌企业构建全渠道体系无法一蹴而就，需要按步骤逐步实现。在正确的理解全渠道概念后，通过明确模型、选择场景、规划流程、制定规则、开展推广、持续优化这七步之后，品牌的全渠道体系基本可以行之有效的建立起来。百胜软件产品方案目前可支持如：线下库存，线上销；官网下单，门店提货；全渠道会员整合等15种场景。

在全渠道供应链解决方案上，百世综合供应链事业部销售市场部总监钱凯南分享了百世如何应对品牌全渠道供应链需求。他表示：在全渠道变革的大背景下，如何快速响应线上、线下消费需求，提升客户体验成为当务之急，全渠道供应链解决方案需要做到订单信息纳入统一订单入口，并分发至百世供应链、快递、快运和外部供应商，通过百世TMS管理采购入仓、转仓、门店配送、门店退货等多种运输业务，通过百世的优派系统实现与所有快递公司系统互联互通，满足不同配送需求。

在小圆桌讨论环节，百胜软件副总裁布连珍、百世集团副总裁/供应链事业部总经理张芒粒、汇洁集团物流事业部总经理刘海龙、香港大学博士冷芸4位嘉宾针对传统企业推广全渠道的障碍和克服方法，全渠道业务对传统企业物流方式的影响等问题展开热烈探讨。嘉宾表示：企业面对消费者需求多样化，要转变观念、勇于接受挑战，从组织架构、战略变革方面进行转变，首先内部打通、思想打通，制定清晰的流程、标准去实现全渠道。

3.5小时，210分钟，这场有关全渠道及供应链的盛会只解读了两个问题，但这看似简单的问题却影响着品牌企业未来走向与发展。通过专家演讲、大咖谈论，与会者对品牌全渠道和供应链的规划实施有了更清晰的认识，更明确的判断。

这么有货、有料的活动，如果有下次，约吗？

【声明】内容源于网络

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百胜智库专注于打造中国零售行业高端交流生态平台，以“总结行业先进实践、传承优秀实践经验、探索行业发展趋势、助力企业业务变革”为使命，集合专家顾问们的权威意见，发布前沿理念趋势报告及书籍，推动技术创新，共同探讨及帮助零售企业直面变革创新转型。

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