自从天猫淘宝引入“千人千面”功能并成功吸引了一大批消费者，为双十一活动锦上添花，使得更多的品牌商在搭建自身的品牌商城时，都将其作为一项较为重要的需求。在今天我们谈论和分析“千人千面”时，我想从以下三个方面进行阐述。
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什么是“千人千面”？
虽然短短4个字，看似简单明了，顾名思义千人就有千面嘛。但大道至简至易，往往最简洁最通俗易懂的文字，其中包含的意义就更多。
而天猫对“千人千面”的官方定义则是：“定向推广，依靠淘宝网庞大的数据库，构建出买家的兴趣模型。它能从细分类目中抓取那些特征与买家兴趣点匹配的推广宝贝，展现在目标客户浏览的网页上，帮助您锁定潜在买家，实现精准营销。”也就是说，根据顾客的特征和需求，在商城页面为每个人提供个性化的商品展示，目的是提高商城访客转化率。
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为什么要做“千人千面”？
了解“千人千面”的定义，那接下来我们聊聊，为什么要做“千人千面”？
1、技术革新的大背景下，产生了“千人千面”
2014年移动交易还只是初展潜力，到2016年，双十一期间的移动支付交易额已经占据了主要江山，这让大家深刻觉醒，移动时代到来了。移动的主要表现形式是手机端，相比电脑而言，手机屏幕受大小限制，可投放位置减少了，但是卖家数量却只增不减，现有的展位也不能满足众多卖家的需求。如何最大化利用小小手机屏的空间，尽可能促进交易转换成为重要课题。
2、商城较低的入驻门槛，造成商品抄袭严重
目前，大多数商城的入驻门槛越来越低，以至于“全民开店”的风潮愈演愈烈，于是越来越多的平民商家纷纷涌入淘宝等商城开网店，可资本雄厚、商品质量高的商家比较少，出现了抄款、抄图等现象，以至于消费者看到“XX明星同款爆款”的商品千篇一律，毫无特性，商品同质化严重。
3、商城展位方式变化，促进了“千人千面”诞生
各大主流商城首页、手机商城等，展示位置逐渐丰富，广告展现方式从最初的固定到现在轮播，而且轮播次数和位置加大。可见随着网购的不断发展，电商卖家不断的增长，原有的广告方式、广告位已经满足不了众多商家的需求，改变势在必行。
4、实现利益最大化
为了维护众多商家需求，扶持中小卖家，平台需要最大化地利用限有的资源和流量，提升流量的价值和产能，千人千面的算法也就逐渐出现了。千人千面策略可以针对不同商家进行不同的流量精准化分配，针对不同人群进行进准投放，把最符合消费者需求的商家产品展示在消费者面前，既提升了消费者体验，既降低了商家的无效消耗，给予中小卖家投放机会，也提升了坑位产值，可谓一举多得。
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如何做到“千人千面”？
其实每个消费者只要有在线上渠道购买或是浏览过，就会被打上标签，比如年龄、客单价、喜好、关注点等。标签的不同，千人千面展示下看到的产品就会有所差别，如果两个不同的人在同一平台上用相同的关键词进行搜索，可能看到的内容也不一样。这是因为平台会根据你以往的一些购买行为打上标签，比如年轻的，高客单的，那么平台为你推荐的商品也会投放与这些标签相似度比较高的产品，这就是千人千面深入一步的展示。
也就是说：我们要加大我们的投放，最大程度地曝光我们的产品和店铺，让更多的买家与我们店铺发生“关系”。我们通常将消费者分成三种，针对三种消费者我们要用不同的方法建立并维持“关系”：
老客——定期投放，激活老客；
潜客——通过更多的互动，促成收藏、加入购物车乃至购买；
新客——要加大力度投放吸引更多的新客，扩大客群。
针对上述的方法，我们要做“千人千面”，需要做到以下四点：
1、个性化页面，做到留“老”引“新”
流量是品牌非常关注的事情，如果不是针对性的展示，缺乏新鲜感和个性化，顾客很容易流失。双十一一向是电商必争之地，品牌要抓住千人千面并深度利用，尤其中小卖家，现在开始，针对老客户、潜在客户，促进收藏、加入购物车和转化，进一步引导和留住，提高曝光，在控制成本情况下最大程度的进行拉新，拓展消费群。
2、明确自身定位，再去寻找相符的消费者
不止是消费者有标签，每个商品、每个店铺也有个各自的标签，是英伦风，复古风，还是休闲风？是中高端品牌，还是中低端？为了更精准地去匹配消费者，需要清晰地做好店铺定位，提高标签的精准度，这样在消费者搜索，平台推荐的时候，就能帮助我们产品和店铺投放到类似标签客户的面前，提升流量的精准度。
3、多用营销方法，吸引消费者
“千人千面”本身就是一种营销，但在“千人千面”的同时，商家应该多结合其他营销方式，优惠、打折、限时购等，吸引低成本的消费者，让他们更多的想了解该店铺和他的商品，从而产生消费的欲望，成为新客。
4、加大投放力度，提升产品的曝光，扩大产品触达的顾客
品牌在电商投放上要做到直钻结合（直通车和钻展推广），尤其是店铺新品，只有首次曝光，接触客户，和顾客间产生关联，才有可能引发顾客关注，促进后续交易。从双十一角度来说，品牌要早做打算，9月开始，就可以逐步将商品展示在目标客户面前。毕竟，消费者对商品有一个接受过程，还有相当多的消费者早早就为双十一在购物车中堆满商品。
