在零售全渠道发展的背景下，企业普遍都拓展线上业务，并且与线下门店整合营销的趋势也越来越清晰了，所以企业会根据自己实际情况，从业务和商品两个纬度做出具体的调整和部署。
而企业的仓库管理也正发生着变化：
以天为周期的订单处理周期；
以小时为标准的唯品JIT模式；
线上无理由式的退换货；
更为频繁的门店补货，库存和缺货同步再增长，退货量增大导致货品越堆越高。
业务模式调整了，商品运作调整了，仓库该怎么应对和变革？
伴随企业的业务多元化，仓库必须作出相应的调整:
仓库规划的调整，业务不一样，仓库作业要求也不一样，比如订单数量和频率的变化，库区划分也不一样；
管理思想和作业方式也都改变了，批发一般按单处理，电商一般按波次批量处理；
商品周转速度不一样，批发随订货会周转；电商随活动周转，更频繁不固定；
电商业务发展，涉及称重，会有快递交接，退货由季节性变得日常化
……
退货的快速处理
很多仓库退货堆积如山，究其原因分为:
直营店退货大约50～80%,而且因为门店没仓库，一般上一手新货，就会退一批旧货；
加盟，代理的退货，也随市场下滑，营销妥协而增加退货率；
唯品采用大货制，一退，二退，三退，甚至四退，而且累计退货率一般超过50%；
其他电商退货率也会8～15%；
处理退货，需要解决三个问题：
退货签收
理货验货
最困难的是，理出的货应该放哪？
“入库、质检、分区、上架”是WMS专业仓储处理退货的标准流程，
不管是哪里的退单都按照：
区分拣货区和存货区
现有很多线下仓库，由对代理商发货转向对门店发货，最本质的区别在于同样是1000件，发货订单多了，拣货变得更零散了；以前批发服装人均可以做3000+件，现在人均约2000+件；
电商仓，订单更小，品类更多，人均300+件；
按员工一天的劳动强度15000步，在这个路程里能按订单拣的货越多，效率越高；
从宏观角度看，将短期需要的商品及数量集中，减少拣货面积，这就是拣货区的作用；当入库单个SKU的数据超过拣货区的库位容量，则需要单独存放，这就是存储区。
因为线下仓很多沿用代理商发货模式的仓库，所以建立拣货区和存货区的方式，是能有效提升效率的。
建立拣货区，对管理难度加大，需要管理库位库存，定期补货，按需要分配库位，将未有销量商品下架，新品预约库位，这需要iWMS专业仓储软件，更好的提升拣货区的库位使用率！
