“您是我们的会员吗？”
这句话大家一定不会陌生，结算时收银员通常都会这么问一句，非会员通常也很乐意注册一下，当下次使用只需要报出手机号码就可以了。那么，是什么吸引这么多人去注册成为会员呢？主要有三点：
1. 会员特价商品。通过针对会员的权益价格、活动来吸引消费者，对低价的追求让消费者的心态产生了直接的变化。
2. 会员尊享服务权益。比如，国内有名的嘻哈品牌，推出品牌会员限量运动鞋，而且指定码数，指定尊享价格。甚至有些活动日，他们会推出积分兑换指定运动鞋款的活动。
3. 会员增值服务。 例如该嘻哈品牌方会组织会员进行社群活动——跑步、健身、参加马拉松、自行车比赛——比赛优胜的团队和会员会给予一定的奖励。通过这种方式不仅可以拉人气，还可以贴近会员的生活。
实践证明，这些做法是成功的，能够吸引消费人群。当然，为了维系和消费者的会员关系，还需要一套行之有效的会员体系。那么，会员体系应该包括哪些环节呢？
1. 等级体系：会员等级特权以及升降保级的设置
升降保级制度不是品牌方拍脑袋来设定的，需要根据消费者的客单价，消费频次来作为考量，换句话说就是要和商品的单价以及品牌复购率相关联。
举例来说，如果客单价在500元左右，复购率在3次左右，那么将升降级条件设定为金额满10000这就显然不那么合适了。10000元的金额会员得去消费近20次，这就失去了设定规则的意义。设想，在品牌竞争激烈的当下，又有哪些消费者会对一个品牌的忠爱程度达到20次这么多的频率。
2. 积分体系：积分获取渠道以及使用方式
消费者获得积分，目前来说有以下方式：消费记录，签到打卡，互动游戏，生日送积分等等。但是，当消费者获得了积分之后，如何使用这就需要品牌方来设定好了。赠送礼品的话得配有商城兑换；消费满设定金额可以使用指定金额，那就得设定活动。对于高消费群体，他们的积分又该如何设定呢？是不是可以考虑更高粘性的抵扣，比如：停车券，自助餐，异业活动，通过这样的方式来吸引更多的会员，差异化的会员营销。
3. 会员入会体系：明确等级制度
会员等级的设定要明确不同等级会员的利益。消费环境决定了消费者利益驱使才会促进注册，使用和关注。如果少了这一步，那么入会就会受到阻碍。
比如当年热风刚开始微信扫码活动的时候，明确注册立即首单9.5折的尊享服务。一个月不到的时候会员注册达到百万级别，数据量如此之大。
4. 会员营销活动：指定群体营销
针对不同等级的会员，营销类的短信内容以及活动内容有不同的玩法。比如节日的活动，针对不一样的会员等级，除了折扣力度不一样之外，赠送的小礼物，积分甚至体验类的融合也是该具体与不同等级挂钩的。
站在消费者的角度来说，不同的会员制度体现了会员的尊享服务和尊重感。站在品牌方的角度来说，不同的会员制度确是建立品牌和消费者粘性的一个渠道窗口。通过不同的会员制度，不仅仅是给会员标签化，规范化，也不仅仅是让品牌方更好的管理企业的会员资产。而是，每个企业都应该沉下心来，将企业的会员资产重新梳理。对于品牌方来说，受众会员是有生命周期的，那么实际我们也可以通过会员的等级制度来对会员做筛选。当会员制度规范做的非常好，数据量足够有效的时候，甚至可以来评判企业产品是否需要升级，会员是否需要重新定义。毫无疑问，这也将是企业不断发展需要不断思考的又一内容。
