【大咖分享】新零售时代，数字驱动品牌转型

现在全球的零售市场变天了，不确定性大大增强。进入到互联网下半场的境况下再无“野蛮生长”，价格战、病毒式营销、传统的统一供给和分发模式失效，更加严厉的政策增加了内容市场的生产难度。同时，未来2-5年将进入弯道赛道，超越和颠覆机会变大。科技、创新变得非常重要，而创新本身就存在不确定性。

技术让品牌和消费者之间的连接更紧密了，消费体验产生很大的变化。以Amazon echo来说，早上起来我们想知道天气怎么样，之前我们的操作是要到电脑或手机前查询。而现在只需要对着Amazon echo说一下即可知晓信息。再举一个例子，智能马桶在主人快到家的时候就能预热马桶垫，智能洗浴设备会调好水温，在这些场景下都是消费者在远程与设备交互沟通。

我们看到很多看似传统的品牌已经开始做出改变，开发智能化产品。今天，我们之所以说Amazon echo的场景，是因为今天语音人工智能已经可以驱动后台做出很多消费选择。这是科技颠覆世界的重要场景之一。

毫无疑问，消费人群正在发生变化，GenZ的这批95后00后已经成为主流关注的消费人群。

这一批的消费者是“翻篇式”的，大众的品牌很难去覆盖各阶段的群体，反而是小众品牌有了更多的机会。

传统零售和互联网新零售思维是很不一样的，从阿里私有化银泰中，我们看到一些新的改变，一些淘系中非常好卖的商品开始出现在百货中，这是一种新零售思维驱动场景，是数据驱动下的线上思维的落地，在商品运营等环节用新零售思维去改造。

为什么要做自己的官方旗舰店？因为品牌要有品牌力，品牌要获取数据，不仅仅是从平台上拿到的数据，还需要更多。

付钱是麻烦的，在只拿几样东西的时候，还要打开手机，扫码，这在某种程度上不人性的。而当你在无人零售店中，拿到任何一样东西，能够自动扣款，非常方便。人工智能、视觉识别等技术能识别消费者行为，这种科技改变了支付模式，你没有付钱的动作，同时却实现了支付。新零售是让消费者更简单了，不用去拿筐装商品了，不用去收银台排队了；也让企业更简单了，免去了收银环节。交易是零售中最重要的事情。我们回归到人性问题，交易是为了完成商家的需求。

在无人零售店中所有的消费者消费行为都会被记录下来，形成信用体系，而不诚信的行为就会被扣减信用评分。消费者会不会为了一瓶水去破坏自己的信用？不会的，因为不值得。

总体来说，未来的企业一定是数字化的企业，传统企业将进行数字化互联网转型，新零售新制造时代已来。

本文根据雅各布专栏创始人诸刚强于百胜智库蝴蝶计划演讲部分内容整理。欢迎胜斗士加入百胜智库蝴蝶计划，详情请钉汪秋月。