提升会员粘性有章可循

品牌的目标客群会面临不同的人生阶段，在不同的阶段会有不同的购买倾向，那么根据目标群体的成长，就可以找到不同阶段其需求品。

以江南布衣来说，其消费群体主要是女性，喜欢这种带有强烈设计师特色、简约自然风格的消费者在生活中可能也倾向选择同类风格的商品。当这些女性消费者走上婚姻的道路，其消费需求就不仅仅是个人需求了，并且女性在家庭购买选择上通常占据了主导地位，另一半的出现催生了男装的需求，因此旗下有针对男性的速写品牌；孩子的出现催生了童装的需求，jnbybyJNBY应运而生；随着孩子的成长，青少年品牌也纳入购买选择中，Pomme de terre品牌顺应了这一需求；同时，家庭生活中对家居的需求延伸出了JNBY HOME品牌。

可以看到，江南布衣的多品牌经营是围绕着目标客群进行的，是伴随着消费者成长发展的，跨界品牌之间又有必然连接，保证了品牌之间是能互相借力的。

滑动图片查看下一张

品牌通过核心产品进入消费者生活后，也可以围绕产品提供周边商品和附加服务，提升品牌的竞争力。以星巴克为例，其核心业务是咖啡生意，但是星巴克的周边产品与服务也不容忽视。例如星巴克咖啡杯，就成为一众粉丝喜爱追捧的商品，袋装咖啡、礼品卡等彰显品牌理念的产品也进一步强化了品牌形象。Moleskine品牌在广为人知的笔记本产品之外拓展了背包钱包、书写工具等周边产品，围绕记录这件事情去延伸场景，例如用背包、手账来讲述一个记录旅行的故事。

这种在核心产品之外的周边扩张因其周边的完善性能够帮助品牌提升在核心产品上的销售，提升消费者的品牌认知。在一个消费场景中，品牌可以包揽大部分的需求，消费者不需多方搜寻，何乐而不为呢？

随着品牌多品类多品牌的拓展，这种策略对企业会员全渠道的打通显然提出了要求。正如前文所述，企业多品类、多品牌之间一定是存在联系的，用这种联系圈定消费者以期获取消费者在品牌内更多的停留和关注也是需要跨品类消费的便利性作为支撑。统一的会员体系、全渠道的会员权益能够助力企业形成消费生态圈，从而更便捷地为消费者解决多方问题，营造更优质的消费者体验，那么消费者粘性就能自然形成。