谈起人工智能，大家都已不再陌生。这已经不是一个高高在上的概念，而是真实与商业密切结合的内容。不管业务是否涉及人工智能，品牌企业们毫无疑问都在关注着这项技术的发展，因为现在谁也不能忽视技术力量对传统模式的颠覆能力。
而人工智能的发展显然也没让人失望，这一领域动作频频，势头迅猛。不久前，阿里巴巴在戛纳国际创意节上正式发布了“AI智能文案”产品。通过这款产品，能够提供多种风格的文案内容，传统的文案创作者从回答填空题变成答案选择者，可以在生成的文案中选择合适的使用。目前产品可以支持的文风有功能描述、特价促销、实际功效表达等八种类型，结合淘宝、天猫已有的优质内容与算法自动生产文案。
AI产生的内容可能多少有些套路化，但是效率确是人力难以匹敌。披露出的产量可达每秒两万条短标题。更重要的是，阿里表示，这套产品已经通过图灵测试，结合之前推出的AI设计产品“鲁班”，也就是说，以后当你看到天猫淘宝上漫天的促销海报和文案都可能是AI一手包办的，而你并看不出它们与传统人工设计文案的区别。
同样商业化小试牛刀的还有京东AI客服。AI智能客服与传统自动回复相比，能够识别人的情绪，并且能够以人的情感来回答问题。京东数据显示，618期间，AI智能客服接待用户咨询近1600万次，情感分析提升用户满意度57%。
以“有钱有人”的互联网平台为首在人工智能上重金投入，而人工智能的快速发展也让他们收获颇丰，商业化的应用已见端倪，未来发展看好。平台的动向自然不容忽视，同时，越来越多的零售企业、电商公司在向科技型企业转型，或是与技术公司开展更多合作，将更多AI赋能到品牌运营中，无疑，人工智能成为零售及其相关产业布局中的重要一环。
我们看到人工智能的发展在零售商业领域的应用显然是非常多的。一方面是新零售趋势的推动，让传统零售面临着走向变革重塑的道路，另一方面是历史悠久的零售行业确实有很多可以改造的地方。低效、密集劳动化、高度人工化其实一直是困扰着传统零售的事情，让零售这件看起来有趣的事情，背后却蕴藏着不那么“酷”的背景。而科技的发展给了我们进步的空间和方法，在机械性或是有“套路”可循的事情上，人工智能逐步在替代人力，提升了效率，降低了成本。
人工智能的发展，似乎也给一部分企业人员带来了一些不安，事实上，恐慌大可不必，但品牌的创新提升，运营能力的强化确实需要提上日程。AI更多的仍然是在解决基础层面上的高密度工作，毕竟，AI的学习与产出基于的是大数据内容，更富于创新力、差异化、前瞻性的输出是目前AI难以做到的，AI赋能恰能解放人力让人得以做更多的创新工作。
