伴随着企业的高速发展，场景化应用搭建的速度是爆发式的，带来了业务和技术层面的迭代支撑，其中中台运维的团队和技术平台的扩展就尤为重要；作为运维过程中重要的一环，团队的建设和持续高效运作，也带来了人员的更迭，基于这两点企业需要培养和准备相关的人才：一种是对企业的流程非常熟悉和了解的人，我们俗称业务专家，因为需要他们对新搭建的场景化平台进行拆解，并结合中台现有服务，找出其中的“契合点”，然后进行服务拆分或重构，也形成了中台组件化的核心；另一种是中台架构师，他们根据业务专家提出的业务需求找出流程组件，同时持续进行架构的调优，提升服务的输出能力；另外中台的搭建过程中不可避免或牵涉到云，容器，API，API网关，APM等新的技术，新的部署方式，这里就需要团队中有这种基础架构设计和运维能力的成员。
那么如何将平台运维经验进行沉淀？这里就需要将业务扩张过程中的跨过的“坑”进行总结，并转化为规范，运维团队也需要近期进行阶段回顾，反思，让团队共同成长，也在新鲜的血液，融入过程中能够快速的适应团队的节奏，并避免重复“踩坑”，也有利于团队的整体成长，在执行的过程中也能够为业务部门场景化推进带来帮助；团队在加入新的成员后，最重要的是先进行中台的业务熟悉，了解形成的相关规范，保证中台的可靠性、不会轻易出错，从而不至于变成一个救火队员，整天处于“救火”的状态。同时在业务熟悉过渡期后，更多思考如何提升场景化搭建效率，思考如何进行业务拆分后实现统一的快速输出。
技术的持续更迭是需要技术架构标准化，技术架构这块分接入层、中间件技术、缓存、DB等，关于技术架构标准化这块，可以根据集团的架构、和业务发展是需要，逐步形成企业自身标准化，包括应用管理的标准化。基础服务的标准化，安全的标准化，稳定性的标准化，我们全部都制定清楚并形成规范。这个持续实质是思考如何把中间环节它的效率尽量提升，减少人为的干预，通过发布的自动化，提升开发和运维的效率。包括监控、自动化部署，包括资源的初始化和API申请，链路分析，从而提升运维效率。
新零售时代带来的变革由原来的以企业为中心的4P模式（产品、价格、促销、渠道）转变为客户为中心的4C模式（用户、成本、沟通、便捷），也为中台运维带来了更深的影响，在前些年线上电商与线下渠道业务整合的过程中，企业更点的是基于渠道的整合，并通过订单中心为核心进行流程设计及其重构，那么现在的思路也逐步向会员中心为核心的运营思路的转换，企业在搭建相关的业务触点的思考以如何给用户带来“贴心”“编写”的高效服务；中台的运维实际也需要从会员中心着手去进行相关的业务流程重造，服务拆分，数据分析，形成以会员驱动的中台运维模型。
