给住户的一封信

随着形势的发展，政府在持续更新其建议。为了降低感染和传播病毒的风险，我们所有人都必须遵守更新的指南，这一点很重要。因此，我们将继续为您提供更新的政府指南——我们将通过更新官网并发送电子邮件来通知您。为了及时了解情况，我们还建议您严格遵循大学的指导。

尽管这是一个特殊的时期，但我们已经通过了几个月的计划来应对，以确保我们能够继续为住户提供一个安全，舒适和温馨的家。我们有：

• 保持定期向住户更新信息和指南，包括发布英国公共卫生部提供的信息；
  

• 与大学合作伙伴保持密切联系，以确保我们所有的公寓都有合作关系，并保证学生能够获得所需的支持；
  

• 采取措施确保我们的公共空间尽可能干净；
  

• 根据政府关于保持良好卫生的建议，在接待区和公共区域放置洗手液，以供住户和工作人员使用； 
  

• 加强针对员工的操作流程完善，以应对如果学生感到不适并需要医疗支持的情况。
  

• 确保与供应商一起采取应急措施，以尽可能不间断地提供物业服务。
  

由于政府不再常规检测新型冠状病毒轻症，住户可能会感到不适，并出现轻度症状，但不知道自己是否感染了该病毒。但是，如果一旦确诊，我们将根据相关机构的指示迅速采取果断行动，并将与我们的大学合作伙伴合作以确保协调一致地应对，确保学生获得正确的建议和支持。我们还将按照当局的建议，对受影响的住户房间，公共空间以及受影响居民可能使用过的任何公共区域进行专业的深层清洁。

政府继续建议您采取措施，以保护您自己和其他人免受细菌和病毒（包括COVID-19）的传播。建议是：

• 经常洗手——至少用肥皂和水洗20秒钟。在回家、开始工作、擤鼻子、打喷嚏、咳嗽、进食或处理食物时使用洗手液洗手；
  

• 在未洗手时，避免触摸眼睛、鼻子和嘴巴；
  

• 避免与有症状的人密切接触；
  

• 在咳嗽或打喷嚏时用纸巾遮住，将用过的纸巾丢进垃圾桶并洗手；
  

• 经常清洁和消毒家中经常接触的物体和表面。
  

社交隔离

为了减少新型冠状病毒的传播，政府建议采取社交隔离措施。

仔细考虑您的旅行计划

政府会定期更新旅行建议。如果您有即将进行的旅行计划，我们建议您在制定或实施计划时查看政府网站。您还应注意，此指南可能会在未来几天或几周内发生变化，并且可能会造成的旅行中断。

如果体温高（或者在没有体温检查时感到胸部或背部发烫），或有新的连续咳嗽（反复咳嗽）时，政府建议您呆在家中。这适用于每个人，无论您最近是否旅行。请阅读NHS关于新型冠状病毒的建议及其关于自我隔离的建议。

我们知道对于某些人来说，住在共用住房中将很难自我隔离。但是，遵循指导并确保公寓中的每个人定期洗手，避免触摸面部并经常清洁共用的台面将有助于保护您和他人。

如果您无法在自我隔离过程中应对您的症状，或者症状在7天后变得更糟或没有好转，则应使用NHS 111在线新型冠状病毒服务。如果无法访问互联网，则应致电NHS111。除非症状恶化并且需要医疗护理，否则您不应该去GP、药房或医院。

与家人和朋友保持联系，获得帮助

如果您在房间里自我隔离，请告知朋友，家人和您的大学。我们建议您考虑让朋友、家人和快递服务交付诸如食品和药品之类的必需品，但请保持距离并避免与他们的身体接触。如果您对获得所需有任何疑问或疑虑，请与您的公寓团队联系，我们会为您提供帮助。

在任何时候，如果您进行了新型冠状病毒的测试并感染了病毒，您必须通过电话或电子邮件告知您的公寓团队，并告知您的大学。

我们的iQ社群

我们鼓励目前所有的iQ学生公寓社区互相支持。尽管控制社交距离、以及自我隔离等情况令人生畏，但我们要确保没有人感到孤立、孤独或缺少他们所需要的东西。

如果您是自我隔离者并且需要帮助，我们建议您通过app取得联系，在Facebook页面上发帖或发送电子邮件至hello@iqstudent.com。作为一个社群，我们将竭尽全力为您提供支持。如果您知道某人无法访问Facebook，或不能通过其他群组进行交流和沟通，请通过短信，电话或电子邮件与他们联系以关注他们是否有需要。

取包裹及外卖

如果您正在自我隔离期间，并且有包裹或外卖送达公寓，您需要请一个非自我隔离的朋友到接待处为您领取，或者通过电话或电子邮件告知公寓团队，他们会将您的物品放在您的门外，让您更方便领取。

火灾警报

万一发生火灾警报，请照常撤离建筑物，但在可能的情况下，与他人保持至少两米（约三步）的距离。

房间与公寓的维修

我们将继续根据需要进行必要的维护。