暖新闻是什么？鸡汤文?苦情文？
近年来暖新闻在媒体的新闻报道中占比越来越大，媒体怎样去做暖新闻？如何写好暖新闻？
近日，《传媒茶话会》对话凤凰网总编辑邹明，为你揭开凤凰网《暖新闻》收获月均过亿点击量的秘密。
“国内也应该有这样的新闻”
《这块屏幕可能会改变命运》《盲人女孩的播音梦：想用声音感染他人》这些报道被收录在凤凰网《暖新闻》栏目中。此类新闻多以道德伦理为基础反映社会风尚，主题向上，充满正能量，被称为“暖新闻”。
凤凰网总编辑邹明告诉《传媒茶话会》，2015年4月起，凤凰网、凤凰新闻客户端开设了以“为生命倾注力量，给心灵点盏明灯”为宗旨的暖新闻专题新闻栏目，正式上线运营。
凤凰网《暖新闻》是我国第一家用专人、专栏、专门核心曝光位置来运营暖新闻的栏目。凤凰网CEO刘爽曾表示创办《暖新闻》源于他的一次看报，他看到《纽约时报》将社会暖新闻放在版面的显著位置。“国内也应该有这样的暖新闻。”刘爽先生说，《暖新闻》栏目应运而生。
此外，国内还有其他“暖新闻”栏目。中国青年报于2016年1月创办《暖闻周刊》，主打向上向善好活法，用有温度的新闻和故事呵护人心；《人民日报》评论版于2017年6月开设“暖闻热评”专栏；各地方媒体机构亦推崇用专栏来运营暖新闻，如扬子晚报的《平凡人不平凡事》专栏、武汉广播电视台的《好人在身边》栏目。
月均过亿访问量得益于 “专注，开放，有准则”
据统计，《暖新闻》栏目坚持每天报道1~3个温暖心灵的新闻故事，2018年的访问量为月均1亿人次。
邹明认为，这离不开栏目组一直以来坚持的“专注、开放、有准则。”
《暖新闻》坚持专注的人力和曝光位置的投入，制定整体包装和运营方案。以凤凰网2016年下半年《中英联手千里追寻戈壁小狗》的报道为例，邹明告诉《传媒茶话会》，这个选题起初是凤凰网的一个编辑无意中筛选到的。
邹明表示，流浪狗Gobi（戈壁）陪同英国男子Dion跑马拉松，Dion不畏艰难千里寻回Gobi，他们被这个故事感动到了，并且他相信其他人也会被打动到。
暖新闻栏目组决定制定方案，投入人力去直播、视频报道Dion寻找小狗Gobi、医治小狗、收养小狗的全程经过。“这个报道项目传播效果非常好，事后我们还收到了某汽车企业客户代理的赞许，他们表示希望赞助之后类似这样的报道。”邹明说。
《暖新闻》坚持开放的心态。若想办好暖新闻栏目单凭一己之力显然势微，须知合作的重要性。以《暖新闻》2019年栏目文章为例，笔者做了一个统计，《暖新闻》1月内共刊发28篇稿件。其中，来源于江苏新闻、扬子晚报等报纸的9篇，来源于澎湃新闻网、观察者网、人民网等网站的18篇，来源于凤凰网“凤凰资讯”的1篇。一木难支，试图接连不断地生产独家新闻显然行不通，要懂得借力聚力。
《暖新闻》与全国多家媒体合作成立“暖新闻联盟”，与新民晚报、华西都市报、华商报、钱江晚报、南方都市报等知名地方媒体进行合作。
2016年6月30日，凤凰网与新华社新媒体中心召开《暖新闻》联合共建发布会，与新华社新媒体中心成为《暖新闻》栏目重要合作伙伴。根据合作计划，凤凰网与新华社新媒体中心将在暖新闻线索上互通有无，同时通过新华社驻各省区市的分社搜集采写温暖新闻，向凤凰网《暖新闻》栏目供稿。
“机构媒体在一线更容易接触到好故事，而商业媒体手里有大平台，有流量的支持，它们二者之间有互补性。”邹明说，在他看来，机构媒体有采访权，能够更快速抵达现场、更容易去到一线，而商业媒体，以《暖新闻》为例，有专门的人力投入及核心曝光位置的支持，但却没有采访权。“《暖新闻》希望和机构媒体能有更多的合作机会，并且期待与其未来在短视频的合作能有更关键性的突破。”
《暖新闻》有一套严格的编辑部准则。做暖新闻应内容与形式并重，不可为设栏目而设栏目，要注重栏目中暖新闻稿件的质量。
邹明告诉《传媒茶话会》，《暖新闻》栏目编辑部的准则是“取材、关注视野要广，不做国内国际的地域之分；格调要高，不局限于好人好事；暖新闻不是苦新闻；最核心一点，暖新闻要真实，绝不是虚构的故事。”
万年不变地报道单纯的好人好事容易使观众感到疲乏，邹明告诉《传媒茶话会》，让人有力量的，让人感到温暖的，都在《暖新闻》的报道范围内。不要把暖新闻局限化，也尽量避免内容的同质化。
《赫芬顿邮报》专注于正能量新闻，其掌门人赫芬顿曾表示暖新闻通过讲述平凡人的平常事，挖掘“温暖"背后的深层次事实，聚焦普通人面对挑战时是怎样找到解决问题的方法及最后如何成功应对的，从而将这种向上的精神力量传达出去，感染他人。邹明亦表示，暖新闻不是心灵鸡汤，应是真实感人的新闻故事。
《暖新闻》如何做到好看又好吃
鱼与熊掌，不可兼得。一些新闻媒体机构将鱼比作社会效益，将熊掌比作经济效益，错误地认为经济效益与社会效益是跷跷板式此消彼长的关系，降低了媒体的公信力。而实际上，媒体完全可以凭借良好的社会效益来取得经济效益。
暖新闻的出现打破了“无头条，不流血”的藩篱，取得良好的社会效益，在净化网络环境中发挥重要的作用。
“有人曾说，暖新闻传达出来的温暖和善意改变了跟帖的风气。”邹明表示，以前在各大网站的新闻跟帖评论区中，经常可以看到充满偏见、暴力倾向的信息，而暖新闻的出现使留言区正能量值大大提升，其所传达出的温暖和善意驱散了一些网络上的戾气和怨气。
凤凰网《暖新闻》良好的社会效益从2018年月均1亿人次的访问量可以看得出来。高点击量能否带来好的经济效益呢？
“《暖新闻》一直没有以盈利为目的，不需要背负盈利的KPI，但2015年上线没多久就获得客户冠名赞助，收获了意外的流量，这是我们也没有预料到的。”邹明说，《暖新闻》凭借做“正能量、亲情、友情、利他、公益的新闻”，得到网友和业界的认可与支持，取得了非常好的社会效益，同时也获得了良好的经济效益。
邹明告诉《传媒茶话会》，《暖新闻》的主要收入途径是客户的冠名赞助。2019年，《暖新闻》仍旧有一些客户咨询合作事宜，目前正在沟通商量。“利可共而不可独。” 但实际上，若共利做得好，独利自然滚滚而来。
“凤凰网的《暖新闻》算是做得比较成功的，它既好看又好吃，好看的是它良好的社会效益，提高了凤凰网的传播力、引导力、影响力、公信力，好吃的是《暖新闻》栏目良好的经济效益可以为办好凤凰网赋能。”一位资深媒体人告诉《传媒茶话会》。
翻开报纸，打开网站，点开新媒体，常会看到暖新闻这样的专栏。可你要问究竟什么是暖新闻？却很难找到一个准确的定义。
其实，媒体上的暖新闻一直未曾缺席过，将某种类型的新闻叫暖新闻，这是近些年的事情。我理解的暖新闻是这样的，看似平常却蕴含着不平凡意义，能打动人心，给人以向善、向好、向上的力量的新闻。
一言以敝之，暖新闻的底色是真善美。
《传媒茶话会》总编辑：陈银峰
注：本文图片均由邹明提供
通过扫码无法进群的粉丝请扫码添加小编微信（请注明单位~姓名），小编将邀请您进群~~
书犹药也，善读之可以医愚。
我们将综合留言走心程度和获点赞数（不低于15个），从每日留言中选出一位茶粉，送上一本精美书籍。每日获奖名单将在次日推文文末公布，请大家及时关注。
欢迎转发朋友圈
投稿和垂询邮箱：cmchh1@126.com
近期热门文章
《传媒茶话会》特别声明：本公众号向社会长期征集原创稿件（未公开发表过），稿件写作主题围绕媒体采编、经营、融合、版权等方面进行，一经采用，稿费最低300元，上不封顶。同时欢迎提供选题和线索，一经采用，定当奖励。稿件及选题线索可投邮箱：cmchh1@126.com或后台直接留言。
本文经「原本」原创认证，作者传媒茶话会，点击“阅读原文”或访问yuanben.io查询【22S1JVAS】获取授权