外联费用是企业为更好、更快的了解客户与市场，有力执行共赢、沟通、协作的企业经营理念，助推企业发展，集市场、客户信息数据的收集、整理、分析与企业外部（政府、行业部门、客户）的沟通、联络于一体，而专门设计的费用项目，其实质上是企业的一种“战略”投资。
现实中的企业发展一般要经过三个阶段，初级阶段是以产品为中心，中级阶段是以客户为中心，高级阶段则是以渠道为中心，而企业的经营管理也要依据企业的发展阶段来确定工作重心。
对于大多数企业来讲，其发展阶段介乎于初级与中级阶段之间，企业间的竞争主要是产品和客户的竞争，而胜负的决定性因素则是市场反应能力/速度的竞争，那么提高企业的市场反应速度便是企业当期经营管理的工作重心。
现代社会市场经济发达，在以企业为主体的市场经济浪潮中，各个企业为了自身发展的需要都提出了“顾客是企业的生命”的口号，产品在市场销售中需要强有力的售前、售中和售后服务去支持，可以说没有了企业（外延）服务就没有产品的销售量。企业经营理念中的“共赢”、“沟通”、“协作”也是通过企业的外联服务来实现的，企业的经营者应该永远铭记“只有永远的利益，没有永远的朋友”这句话，因为朋友也需要用一定的利益（服务）进行维护的。
在产品方面，当今世界，科技发展迅速，新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷，日新月异，技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。通过市场调查，可以及时捕捉场经济动态和科技信息，运用大数据技术，为企业管理者提供最新的市场信息和技术生产信息，更好地学习和吸取同行业的先进的经验和技术，加速产品的更新换代，增强企业产品竞争力。
在营销策略方面，只有实际了解市场情况下才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。只有通过市场调查得来的具体答案才能作为企业决策的依据。否则，就会形成盲目的和脱离实际的决策，而盲目则往往意味着失败和损失。通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。
在营销计划方面，通过市场调查所获得的资料，除了可供了解市场的情况之外，还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对企业的应变作出计划和安排，充分地利用市场的变化，从中谋求企业的利益。