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传统媒体人如何提高“新媒体情商”？10条建议值得关注

传媒茶话会

2021-01-29

导读：你有网感吗？

很多传统媒体人做新媒体，就像年轻人谈恋爱，有些男生会因为自己各种低情商的行为，让原本要萌芽或是擦出火花的爱情走向绝路。“低情商”的行为不仅让别人感到尴尬，也会让自己觉得茫然：做了这么多，怎么没有流量，没有热搜，没有平台愿意发，怎么感觉自己在做无用功呢？！

传统媒体人如何提高在新媒体上的情商？这10条建议或可带来一些思考。

这是一个通病。

绝大多数新闻从业者都认为自己比平台、比算法更了解用户，认为自己精心创作编辑的视频、稿件用户爱看，因为“我”是专业的，因为“我”是有审美的，因为“我”受过系统的采编训练，因为大量事实证明，“我”的经验能成功。

这种以“自我为中心”的习惯，在新媒体上会水土不服。

琢磨技术、琢磨算法、尊重平台运营才是“高情商”的做法，别以为把自己的方法嫁接到新媒体就能成功。我们必须“忘了”自己所谓的优势、经验和思维定式，如果忘不了就很难用互联网思维想问题、用新媒体规律办事。

这是意识上的融合，最难，最难。

在社交平台上，新闻对于绝大多数用户来说，不是刚需，娱乐和体育才是，但新闻未必是。新闻只是社交平台上很小的一个组成部分，是吸引用户、增加用户黏性的一张牌，而不是全部。社交账号也承载不了一个媒体的发稿任务，用户没有那么大的需求。

新闻是媒体号的战略根本，但不是战术上的全部。

重内容、轻运营，是很多传统媒体的软肋。传统媒体人如果理解不了运营的价值和规律，平台就做不大。其中，最需要提高运营意识和流量意识的是“前期部门”。

什么意思呢？举个例子，对于一名电视编导或者记者来说，以前的工作状态，通常是熬了两个大夜，等到片子送到播出线准时播出，自己的任务就算彻底完成了。但是，对于新媒体来说，电视播出那一瞬间，或者说一条视频稿发出后，新媒体上的运营工作才刚刚开始：热搜话题怎么设计？网友互动怎么设计？碎片化的小视频怎么制作？其他平台的分发怎么更专业？怎么推广更好？要不要做一张海报……如果是重磅内容，这些平台的编辑会替编导“操心”，但如果只是平常的内容（指的是表面看没啥流量），平台编辑手头又很忙，那在运营上这条就会是1分。

内容和运营是相辅相成的，可以理解为乘法关系。内容是100分，运营得好，也能有100分，100×100，就是1万分；运营得不好，就是1分，100×1，还是100分。运营出色，事半功倍。

运营意识需要前期记者和编导策划初期就要带入的，不是给新媒体供稿就算融合了，能在供稿前和供稿后为运营提供智慧或是“喂料”，才能为王。

前几条都在说“内容”，是因为我们要清楚地认识到，“内容”已经不是新闻理论中所说的“内容”了。新媒体上，“内容”首先要符合用户需求、传播需求和社交需求，要时刻观察用户的反馈，甚至，发送的时机都是“内容”的一部分。

新媒体上的“内容”，是被重新定义的。具体怎么定义？其实也没有标准答案。但有些规律可以总结。比如，新媒体传播的核心是情绪传播，那就要在专业层面允许的前提下，适度迎合受众心理满足点，情感和态度就必须是内容的重要的组成部分。再比如，服务性的内容很受用户欢迎，那知识分享、专业型内容，也是内容生态的新生力量。

所以常说我们做的是泛资讯，这个“泛”字，弹性很大，传统定义的“内容”只是泛资讯的一部分。