怎么用产品思维做内容？
今天，《传媒茶话会》继续推出资深媒体人吴晨光《源流说》精彩内容的第14讲《好的产品经理，无须懂产品，只要懂人性》。
要素一：有源头——可能来自冰川融水、泉水，或者雨水；要素二：有支脉不停汇入，逐渐变得波涛汹涌；要素三：有随着水流不断发育、变化的河床。
信息流的形成也是同样道理。首先要有内容，文字也好、图片也好、视频也好，这是源；而当内容经过审核，从后台涌向前台与阅读者见面的时候，就形成了流。源与流、生产者和阅读者交汇的平台，就是媒体。没有媒体，源与流无法完成转换，传播也无法形成。
30年前的媒体是报纸、杂志、电视、广播；1993年网线接入中国内地之后，PC门户网站出现了；而在今天，因移动互联网接入而诞生的APP，成为人们获取信息的主要媒体渠道。
关于传统媒体、门户网站、APP的概念及发展史，在后续“媒体进化”的三个小节里再做详细讲解。本小节，我们主要探讨有关产品的问题。
按照百度百科的定义，产品指作为商品提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。如果简单说，就是能满足人们某种需求的东西。
很显然，媒体——无论是传统媒体还是新媒体，都是产品的一种。它所满足的，就是人们获取信息的需要。
2021年1月，在微信10周年发布会上，其发明者——中国最伟大的产品经理张小龙宣布：微信的日活用户（DAU）已经接近11亿。那么，为什么微信能够吸引全球1/7的人不停使用它？答案非常朴素：它让两个人之间发信息不用花钱了。如果再加一句话：它让多人之间的交流变得更方便，因为可以拉群。
微信发明之前，除了电话之外，人与人之间基本用短信联络。一条短信，一毛钱。所以只要是逢年过节，三大运营商就特别开心。我们用短信相互祝福，钱就稀里哗啦往它们兜里掉。但是用户很烦，虽然一条一毛钱不多，但发1000条就是100元。运营商通信还存在另一个问题，没有办法进行多人之间的即时沟通，但微信群电话很好地解决了这个问题。
上线3年之后，微信推出了新功能“朋友圈”。在这里，用户可以随时把自己的动态——包括文字、照片、视频，以及喜欢的文章链接随时展示出来；而你的朋友——包括可能一直在暗恋你的人，可以在下面点赞、留言。这个功能把熟人之间的社交做了进一步延伸，形成了社交流。
2014年春节前夕，微信又推出了一个新的功能——红包。它也是基于熟人之间的社交关系，把中国人线下贺岁的传统习惯搬到了线上，说是“020”也不为过。
从此，用户的三大资产——社交关系、信息流和钱包都被放到了微信里面，而这三个功能都是基于线上的熟人社交生成的。微信10年未变的开屏画面——那个站在地球的小人儿深刻地说明它的产品逻辑：人生来孤独，渴望沟通与交流是人性所向。基于这个需求不停地开发、延伸，成就了这款国民APP。
我们再看三款国民级内容产品，今日头条、微博、快手。2020年，它们的DAU峰值分别约为1.2亿、2亿、3.5亿。
这三款优秀产品的第一个共同点是，满足了用户（人）的某种刚需。
21世纪是一个信息爆炸的时代，内容小池塘变成了汪洋大海，日益忙碌的人很难抽出时间对其进行甄别、选择。于是，今日头条就构建了一个“你关心的 才是头条”的产品理念，按照用户的兴趣，靠算法推荐内容。也就是完成了“从人找信息到信息找人”的过程。
以前，我们只能在报刊电视上仰望明星，却无法与其近距离接触，更别提对话了。有了微博，你可以随时@你的偶像，与之互动（骂TA也可以）。
出身贫寒、身在8线小镇的你，以前根本没有展示自己的机会。但当你下载了快手，你会发现，你的才艺也有无数“老铁”在关注。在快手上，你可能盖过周星驰，也可能超越吴京。
更高效率地获取信息、与偶像随时沟通、让自己成为明星，是典型的刚需，然后这三个产品榜帮我们做到了，并按照这个定位不停深化自己的功能，所以它们成功圈粉。
这三款优秀产品的第二个共同点是，抓住了移动互联网的风口。所谓“大鹏一日同风起，扶摇直上九万里”。
何谓风口？第一，起风的时候；第二，要知道风往那边刮。
崛起于2011年的中国移动互联网，风口时间点是2011—2018年。在这六七年里，十几亿人疯狂地把传统的摩托罗亚、诺基亚换成了苹果、华为、小米、OPPO等智能机。移动互联网最大的特点就是24小时跟随用户，所以你可以用手机和朋友随时社交，同时手机知道你的地理位置、你浏览的全部记录，也就是知道你到底关心什么。所以，微信、快手、微博都抓住了“随时社交”这个特点；而今日头条系旗下的产品（包括头条、抖音、西瓜视频等）则抓住了“深度理解用户”这个特点。
所以，类似微信、今日头条这样的国民级APP进入了爆发期，随着智能手机的普及飞速增长，DAU很快破亿。与微信功能相似的QQ，就是因为没有抓住这一波风口，而被同属于腾讯的这个新产品碾压。
而在2017—2018年之后，大家的智能手机也换得差不多了，移动互联网的用户不再增长。大势没了，即使张小龙、张一鸣重生，也很难在今天这样的环境下重塑微信、重塑头条系。
绝大多数用户都是“傻、白、甜”，因为人的本性是懒惰的，否则傻瓜相机也不会被发明。特别是智能手机的屏幕要比PC小几倍，寸土寸金，这就更要求基于移动互联网的产品简化到极致。
类似抖音、快手这样的产品，其屏幕上方导航中的栏目只有三四个——推荐、关注、发现、同城，这就是极简的表现。当然，这也和其产品的逻辑有关，因为用户喜欢的内容——无论是娱乐还是时政，都可以算法在首页流（也就是推荐流）出现。相反，今天依然存在的一些官方的App，上面的导航栏特别复杂，什么要闻、时政、社会、财经、军事、历史、娱乐，好几十个，但谁又有心思滑到最后呢？
还有一个很有意思的细节，抖音和快手播放的小视频基本是竖屏的。但以前的视频产品，比如说爱奇艺、西瓜视频，都是横屏。从横屏到竖屏，这也是产品设计理念简化的一种表现——因为手机本身的就是竖屏设计。如果横屏看，还需要用一秒钟把它横过来。别看只有短短一秒，但它跨越了一个时代，这就是移动互联网的阅读模式。横屏是什么？它更像电视、更像PC，是传统模式。
优秀产品的出现，离不开产品经理的设计与实现。在搜狐工作时，老板张朝阳曾对我说过一句话：他是做杯子的，而我——作为搜狐网总编辑，是做水的。这与本文开篇说到的“河床与水”的理念一致。
那么，杯子的生产者要具备哪些素养和能力？TA的职责又是什么？
1. 用户需求的满足者。产品经理最大的价值是通过产品来解决用户的问题，满足用户的某一种需求。用户的需求越强烈，这个产品就成功。所以，好的产品经理不需要多么高深的设计理念，而是要能深入洞察人性。能够看清用户遇到什么问题，甚至看到隐藏在用户行为背后的看不到的问题，是产品经理最大的价值。
2. ROI的评估者。所谓ROI,指投入产出之比。任何一个产品所追求的目标，就是小投入高产出，也就是ROI越小越好。一名合格的产品经理，应该能够运用自己掌握的信息(业务运营计划、当前产品成熟度、研发团队的产能等)对产品价值作出基础的判断，进一步科学安排其开发顺序。
按照ROI的定义，又可以从两个维度评估这个产品应该不应该做，以及先做什么后做什么。
（1）价值排序。就像时间管理法把事情以“重要性、紧急性”划分为四个维度一样，产品功能分为必须做、应该做、可以做、不会做。当然，什么是必须做的，什么是不会做的，依然源于对用户需求的理解。
（2）成本意识。这是产品经理能力成熟度的另一个标志。每天只有24小时，我们能掌握的资源也是有限的，所以就涉及在对某一个产品或者某一个功能，投入多少成本的问题。还有就是沉没成本也是成本，很多时候，我们会不停的在原有错误的基础上打转，觉得过往的投入不能浪费，要知道在错误的地方不断投入精力，不如直面问题根本，解决源头痛点。
1.产品，就是被投入市场，并能满足人们某一种需求的东西。媒体——无论是传统媒体还是新媒体，都是产品的一种。它所满足的，就是人们获取信息的需要。
2.微信10年未变的开屏画面，那个站在地球的小人儿深刻地说明它的产品逻辑：人生来孤独，渴望沟通与交流是人性所向。基于这个需求不停地开发、延伸，成就了这一款国民APP。
3.优秀产品的共同点：其一，满足了人的某种刚需；其二，抓住了某个风口；其三，功能简单、使用方便。
如果把人也作为一个产品，能否给自己打一个标签，或者用一句话来概括自己的特点？
内容平台是如何从传统媒体演化而来的？《源流说》下期内容《媒体进化史（一）：报业风云》为你详解。
作者：吴晨光，工学学士，高级数字编辑。曾任央视记者、《南方周末》资深记者、《中国新闻周刊》副主编、搜狐网总编辑、一点资讯总编辑等职。
编辑| 叶莉
版权声明：以上内容为传媒茶话会原创作品，版权归传媒茶话会所有， 严禁未经许可的转载、复制或镜像等传播行为。否则将依法追究相关行为主体的法律责任。版权合作请致电：【010-64893755】
