导 读
近期，中国新闻网《民生调查局》栏目持续收到消费者反映：各类来路不明的“保健品”正在收割老年人的“钱袋子”。保健品“坑老”“骗老”现象，已成为公众反映强烈的消费痛点。
老年人为何会“心甘情愿”落入陷阱？相关问题又为何屡有出现？
中国新闻网记者左雨晴采写了报道《掏空老人钱包！记者调查虚假“保健品”收割套路》，并分享了这篇报道背后的采编经历。
5月27日，我采写发布了《掏空老人钱包！记者调查虚假“保健品”收割套路》一稿。
《掏空老人钱包！记者调查虚假“保健品”收割套路》报道截图
报道次日上午，国家市场监管总局宣布，在全国部署开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治工作，有效打击药品、保健品市场“坑老”“骗老”行为。
监督报道引发主管部门的快速反馈与行动，正是《民生调查局》栏目长期深耕“一老一小”民生议题、久久为功的体现。此次报道实为该栏目系列策划之一。
今年以来，《免费鸡蛋变万元账单！记者暗访藏在超市的“坑老课堂”》《百年洋品牌？起底保健品包装术》《花上千元买的氢水，真能“控癌防癌”？》等系列报道相继推出，均取得显著传播效果与社会反响，有力维护了老年人权益。
老人的上课笔记，受访者供图
在报道的调查中，我一直有个疑惑：老年人为何会“心甘情愿”落入陷阱？相关问题又为何屡有出现？我想讲讲这篇报道的采写经过。
隐秘的推销角落
表面上售卖油盐酱醋米等农副产品，暗地里诱导老年人上保健品课并高价购买“保健品”，是线下保健品店的通用套路。但由于这些店铺违法行为具有隐蔽性且取证困难，想要获得确凿证据，并非易事。
例如，多名受骗老人家属反映，家中老人深信这些保健品，为此不惜与家人发生争吵，甚至威胁断绝关系，所以家属手中的证据并不详尽。
保健品店的线上直播必须输入密码才能观看，且密码每天更换。 受访者供图
文章中的徐女士就是如此。为了避免与老人直接发生冲突，她只能在老人不注意时偷偷查阅老人的手机，记录下推销员与老人的对话和一些线上视频切片，但她无法提供这些产品的确切单价或提供上课现场的照片或视频。
为此，我走访了多家店铺，但此类店铺对年轻人警惕性很高，对保健品相关话题闭口不谈。况且，这些店铺并未将保健品摆放在店内，这也是监管部门无法取证的难点之一。
记者探访过的打着农业超市旗号，实则销售保健品的店铺。
这时，一个意外的受访者出现了。
意外的受访人
李明（化名）曾是此类店铺的推销员，她是我在寻找受骗者时意外发现的。据她描述，自己是在找工作时误入此类店铺，因此接受采访的意愿也很强烈。
“在发现是坑骗老人买保健品后，我就开始摆烂，不久就辞职了。有时候我很想告诉他们不要买都是骗人的，但是我不敢说，他们也不会信。”充满负疚感的李明积极提供了大量证据，包括其上班店铺的具体地点、老人上课时的照片、写有保健品价格和购买人姓名的清单，以及店内推销的各类保健品的照片。
销售员提供的某保健品购买清单。 受访者供图
“‘谎话你说了100遍，自己也会觉得是真的。’这是老板的经典语录。”在多次沟通中，李明不仅详细阐述了这些店铺套路老年人的完整环节，更再现了洗脑话术。
以推销员的身份承认对老年人的“情绪关怀”是一种坑骗，这是此前受骗者家属所无法提供的。
寻找一条完整的闭环
这篇报道历经反复修改、核对与完善，最终于5月27日发布。报道发布次日（28日）上午，国家市场监管总局宣布，在全国范围内部署开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治工作。
然而，行动并未止步于此。
受骗老人家中堆积的所谓“保健品”。 受访者供图
梳理征集的“坑老”线索，受害老人的遭遇令人痛心疾首： 有人深陷保健品骗局无法自拔，不惜与子女决裂；有人幡然醒悟后身心崩溃，住进ICU甚至面临瘫痪风险；有人至今对子女隐瞒被骗真相，只身漂泊大城市打工还债……
受害老人家属向记者讲述老人得知受骗后的身体状况。
核心问题浮出水面： 如何才能真正帮助这些老人，并有效预防下一个受害者？
为此，《民生调查局》栏目计划邀请心理、法律专家，为受骗老人及其家属提供专业指导与支持，力求让系列策划与报道形成有效的帮扶闭环。同时，我们将对征集线索进行系统分类梳理，在持续做好深度报道的同时，同步移送市场监管部门核查处理。
舆论监督是新闻媒体的重要职责。当前，《民生调查局》仍在持续关注报道侵害老人权益的相关问题。我们坚信，通过舆论监督与政府监管的协同发力，定能构筑起打击“坑老”“骗老”行为的坚实屏障，切实维护老年消费群体的合法权益。
本文经授权转载自微信公众号“庖丁解news”
作者：左雨晴（中新网记者）
主编：李磊
编辑：陈湘
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