新零售是以人为核心，以数据为驱动力，通过新科技提升用户体验，从而改变零售业的形态。2016年10月，马云称，电商这个词已经过时了，并表示未来是线上线下结合的新零售时代。阿里认为：“新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态”。新零售的业态是否可行?专业人士认为，新零售必将引领中国零售大发展的新契机。
传统零售模式是怎样的?以农民种地为例，农民种地模式(如果1亩地能打1000斤粮食，要打1万斤粮食，还要开9亩地。但是新零售就是为了实现效率和成本控制的双重增值。毕竟竞争的本质就是效率和成本。传统零售行业要想实现销售数量的线性增长，转型通过商业模式的创新，才能有活路和成长空间。
马云谈的新零售就是第三次零售革命，第三次零售革命的发动者，将不再是一个企业家，而可能是任何一位卑微的消费者，每个消费者都将可能成为第三次零售革命的主角。而新零售的出现，则是因为三大方面原因：技术方面，新商业基础设施初具规模：大数据，云计算，移动互联端，智慧物流，互联金融，平台化统一市场，互联网发展逐步释放经济与社会价值，推动全球化3.0进程;消费者方面，消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道及中国消费升级引领全球消费增长，新一代价值主张的形成;行业方面，全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力，中国实体零售发展处于初级阶段，流通效率偏低，缺乏顶级零售品牌及多元零售形态涌现。
新零售从“场景、消费者、商品”三方面加速了产品的流转。在场景上，新零售将带来“无处不在”的消费场景，无论百货公司、购物中心、大卖场、便利店，还是线上的网店、各种文娱活动、直播活动，都将成为消费的绝佳场景，这其中，各种移动设备、智能终端、VR设备等将发挥重要的作用。
当一种新场景出现被重新定义，我们就有机会去定义新的品类。而当我们基于一种真实的场景、痛点提出了解决方案，你会发现原来这就是一个可以被持续的商业模式。人+自动售货机也许是下一个我们可以期待的新场景。可以想象，当1000万台自动售货机出现在地铁、购物中心、写字楼、社区，会有多少种新商业场景出现。基于云计算、大数据和智能的自动售卖系统可以帮助客户实现智慧化的运营，带动的不止是几千台、几万台自动售货机，而是一种全新的零售业态和商业模式。2016年底市面上突然横空出现一大批黄色叮咚屋售货机，在机场、高铁站、车站等地方异常吸引人群的目光。记着从相关人士处获悉叮咚屋主要是依靠点位众筹的方式快速布局市场，即通过资源共享、利润共享、信息共享的方式来扩大点位数量，大众可在全国范围内提供合理有效的场地信息，一但确定自动售货机的落地即可零风险零成本的分享每台自动售货机的1%-3%的超高收益，这一举措可谓让叮咚屋短时间内成为零售行业的一匹黑马，迅速占领全国一二线主要市场。当时让市场一片哗然，更有媒体误以为是共享单车ofo的衍生品牌，记者后来也致电ofo总部，证实两者之间没有任何关联，工作人员也表示听说过该品牌也收到很多媒体的咨询，两者属于不同行业没有交集，但不排除未来在某个领域会有合作的可能性。
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