银行网络舆情风险管理及危机公关
近期有三家银行刷屏网络，先是中国银行原油宝事件，刷新了人们对理财最大亏损的认知，然后是ZX银行违规泄露池子银行流水，再往后是NB银行一名员工因为压力太大，跳楼身亡。三家银行遇到的麻烦不同，但是暴露出的问题却非常一致，那就是危机公关处理能力严重不足。在利率市场化下和存款保险制度等金融改革政策的影响下，以及一些地方性银行员工违规操作导致客户资金损失的报道的频现，“中小银行利率高风险大”、“在中小银行存款不安全”等言论早有耳闻。如何在这种舆论态势下守住品牌、管控好负面舆论以稳健经营发展，成为了中小型银行必须深入思考的战略性课题。
【课程信息】
一、组织单位
佳信伟业银行培训中心
佳信金融资讯（银行业自媒体）
二、培训时间、地点
时间：2020年6月19-20日(6月18日报到)
地点：中国·桂林
三、培训对象
各商业银行总行及各分支行管理层;
银行办公室、消费者权益保护部、品牌部、客服部门相关工作人员；
银行网络银行部、风险管理部等其他相关部门骨干及基层同仁。
四、培训费用
培训费用： 元/人）
以上费用包含：课程的学习费、场地费、资料费、午餐等费用。
住宿统一安排，费用自理。
五、报名方法（请咨询佳信银行培训中心老师）
即日起开始报名，截止时间为2020年6月12日，请学员将《报名回执表》传真至教务办，教务办将于开课前5个工作日向学员传发《报到须知》。
六、师资介绍
L老师 佳信伟业金融研究院专家组高级讲师；
——知名媒体公关与舆情管理专家、《掌上微行长©》研发导师、《银行声誉风险管理系统©》研发导师
现任：新华网城市频道总编辑、长三角舆情服务事业部主任
曾任：某城商行金融志编纂室副主任、招商银行某分行舆情部主任、《电脑知识与技术》杂志社总编辑、中国计算机函授学院执行院长、成功打造“合房网、万家热线、吉和网”三个千万级以上网站并任总编辑。
授课风格；专注领域深度实战与研究，课程设计新颖，专业表现力强，语言表述极富逻辑性，涉猎知识宽泛，实战案例解析到位，善于利用视频配合教学，课堂生动活泼，互动性好。
中国人民银行、中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、建行、邮储银行、交通银行、兴业银行总行、华夏银行太原分行、吉林银行、邯郸银行、徽商银行、九江银行、常熟农商行、连云港农商行、太湖农商行、巴盟农商行、佳木斯农商行、邮政储蓄银行、黔西南州银行业协会、池州市银行业协会、云南省银行业协会、四川省银行业协会等讲授过《银行声誉风险管理与媒体危机公关》等课程。
【课程提纲】
第一讲：负面舆情传播与危机事件爆发
案例解析：
第二讲：危机事件的监控和预警
案例解析：
（1）一则银行奇葩证明引发的负面舆情
（2）农信社因储户7.5万存款风波致74岁老人脑溢血而引发的公共事件
第三讲：危机事件现场处置和记者采访应对
案例解析
（1）银行如何化解讨薪夫妻跳楼报道的
（2）银行“优汇通事件”危机公关案例分析
第四讲：媒体公关应对和网络负面信息处理
案例解析：
（1）银行30亿天价非法吸储事件始末
（2）银行舆情期间公关处理技巧
第五讲：银行舆情日常管理制度和危机公关手册
案例解析
（1）宝马的3.15应对策略和《危机公关手册》
（2）海底捞3小时危机公关预案的应用
『报名咨询佳信银行培训中心老师
或咨询010-60606488』
线下课程推荐：
1、杭州·6月11-12日·数字经济时代下中小商业银行内部审计的思维创新和实践应用高级研修班
2、厦门·6月12-14日·商业银行公司治理与董事会实操要点深度解析高级研修班（第11期）
3、成都·6月18-19日·商业银行监事会监督履职与监事会实务高级研修班（第10期）
4、长沙·6月18-19日·商业银行党建与纪检干部能力提升与工作实务高级研修班（第4期）
【报名咨询佳信银行培训中心老师，或咨询010-60606488】
往期看一看
公 众 号：佳信金融资讯(jiaxinedu)
数据来源：佳信金融资讯
版权声明：“佳信金融资讯”所推送的文章，除非确实无法确认，我们都会注明作者和来源。若涉及版权问题，请原作者联系微信（mrpan02），我们会尽快删除。
感谢阅读！顺手点一下在看呗~