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银行办业务为什么那么慢?

银行办业务为什么那么慢? 佳信金融资讯
2021-03-06
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导读:我们的时间都去哪啦?别人眼中银行人的工作时间银行人实际的工作时间提前2小时到网点接钞、开晨会晚走2小时留在网

我们的时间都去哪啦?


别人眼中银行人的工作时间



银行人实际的工作时间



提前2小时到网点接钞、开晨会

晚走2小时留在网点轧账、送库、开会

有时还得培训、考技能、考证

虽然我们上班早,可我们下班晚呀...


别人眼中柜员办一笔业务的时间



10分钟?20分钟?30分钟?......

总之就是很久


实际上柜员办一笔业务的时间花在哪?






别人眼中大堂经理的时间都花在哪?


实际的时间都花在哪?




别人眼中客户经理的时间都花在哪?



实际的时间都花在哪?




尽管银行人都忙得跟狗一样

客户希望银行的营业时间



经常看到媒体报道,痛批银行业务效率缓慢,也不止一次被客户吐槽,「你们办业务怎么这么慢?」「你们怎么不多开几个窗口」「你们中午还吃饭啊?」......

很多情况,也不是柜员想快就快得起来的,比如以下场景重现:


老奶奶:我要取钱
桂圆:请问是您的卡吗?(虽然看了眼信息,觉得应该是本人,但还是得问)

老奶奶:什么?我...听...不...清...
桂圆:请!问!是!您!的!卡!吗!

老奶奶:哦,是我的
桂圆:取多少?(虽然知道她大概要取多少,但还是得问)

老奶奶:什么?我...听...不...清...
....

好不容易确认了要取多少,老奶奶架起老花眼镜,以树懒的速度输密码.....

在经历了超时、输错一次之后总算取出钱了。继续以树懒的速度点钱,100...200..

桂圆:卒


年轻学生:我的卡不见了
桂圆:那挂失吧,你有4、5张卡啊,补哪张?

年轻学生:都补吧,钱包掉了
桂圆:...(一脸懵逼)

年轻学生:哦,我有两张卡密码也不太记得了。
桂圆:...(一脸懵逼)

年轻学生:哦,这张卡...那张卡...什么时候开的也不记得了。

在办完4.5笔双挂,经历N次授权,一个个核实完信息后...

桂圆:卒

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