
来源:乔峰的金融视点
网点负责人角色定位及岗位职责
转型角色定位
网点负责人作为网点的“一把手”转型角色定位为:
▲网点负责人作为网点转型发展的带头人,是促进本网点承接上级转型工作要求落实落地的主体责任承担者。从网点负责人视角来看,网点负责人不仅仅是一个接受上级行考核的被考核者,而且是带领团队通过整合支行业务发展的各类资源,优化本网点人员岗位配置,以辖区、厅堂网格化营销为工作主线,完善客户服务营销流程,优化服务质量,持续提升客户体验,促进网点业绩实现持续、稳定增长的工作实施者、推动者、管控者。
▲网点负责人作为网点团队组织的管理者,组建并管理营销团队,对本网点流量客户、存量客户、增量客户进行深度挖掘和营销,对中高端客户维护,开发大客户资源,开拓银行与外部资源合作渠道,开源节流,为客户提供全方位服务体验。
▲网点负责人作为网点规划实施者和经营目标达成者,详细了解网点、辖区产业结构、客户群等基本情况,制定网点发展规划,进行细化分析,根据厅堂网格化和辖区网格化营销的要求,按照客户分层管理、分岗管户等方式,分阶段目标实施计划,以精准化管理做支撑,确保网点实现规划经营目标。
转型岗位职责
网点负责人作为本网点转型的主体责任人,要承担本网点(支部)党建管理、运营管理、团队管理、营销管理、风控管理、绩效管理等职责,具体为:
▲网点负责人应切实履行支部党建工作“第一责任人”职责,通过党建引领业务发展,实现党建工作制度化、规范化、常态化,实现党建与业务发展的“一张皮”。
▲贯彻落实党和国家的经济金融方针、政策,自觉遵守法律、法规;按照省联社、审计中心、总行以及条线管理部门的要求和部署开展工作,做到令行禁止、政令畅通。负责加强与条线部室的沟通联系,同时负责与总行的沟通协调及汇报工作,充分利用网点整体资源,协同业务条线为客户提供综合解决方案,确保本网点高效运营。
▲负责网点人员管理,通过加强员工思想政治工作、落实关心关爱员工措施,提升员工工作技能、专业知识、职业素养,达成员工队伍整体素质的持续提升,形成良好的团队文化氛围。
▲负责网点营销管理,合理分配客户资源,通过有效的过程管理加强存量客户的价值深挖和维护、增量客户的拓展,提升服务质量,塑造良好社会形象。
▲负责牵头分解落实上级行(部门)下达的年度经营目标及阶段性任务目标,制定本网点工作目标计划,组织实施各项营销活动,提高网点经营业绩。
▲负责落实案件防控工作责任制,对案件防控工作承担主体责任。
▲加强对网点人员及代理人员(农金员)的合规教育和日常行为管理,做实员工异常行为排查工作,做好日常行为监督。
▲负责合理调配网点资源,建立完善网点考核评价、绩效考核等机制,科学安排网点人员岗位分工和劳动组合,持续提升网点综合效能。
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