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今日直播|跨部门协作与冲突管理专题

今日直播|跨部门协作与冲突管理专题 佳信金融资讯
2022-10-20
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导读:10月20日直播|凝心聚力-跨部门协作与冲突管理专题


凝心聚力-跨部门

协作与冲突管理专题

10月20日

18:30-20:30



为什么一件事情由一个部门主导,其它就没人配合?

部门间的交叉与重叠如何处理?怎样才能打破门墙,克服部门间的沟通障碍,让员工发挥“1+1>2”的功效?

一线同事在前线拼得“你死我活”,好不容易搞定客户,没想到却“后院起火” 企业要在市场竞争中取得优势,就必须依赖于跨部门的沟通与协作,发挥1+1>2”的强大威力。通过跨部门之间的成功协作与知识分享,才能共同开发具备竞争力的新产品与服务,沟通和协作程度越高,其优势就越明显。而事实上跨部门的水平协作,比起上传下达的垂直分工更复杂也更至关重要。通过学习本课程您将接受系统的跨部门沟通技能训练。 

······

为此,佳信伟业银行培训中心将于2022年10月20日,举办“凝心聚力-跨部门协作与冲突管理专题”线上公开课,本课程将从跨部门协作障碍的三种类型、跨部门协作障碍的三大原因、跨部门高效沟通协作六部曲几方面进行分享。



培训对象

银行全体人员


培训日期

直播日期:10月20日 

直播时间:18:30-20:30


培训费用

年度会员:
无需缴纳培训费、免费参加 
非年度会员:
1980元\单位(不限人数、不限次数)

培训内容

第一讲:跨部门协作障碍的三种类型 
一、态度回避类障碍的4大表现 
1、爱理不理:潜意识抗拒外部门工作并找各种理由推托 
2、应而不办:跟你斤斤计较谈额外条件或习惯性拖延 
3、办而不力:重视程度不足,团队精神不够 
4、只听主管:上级说了算,其他人的话不听 
案例分析:奖品买错了,A部门和B部门谁的错? 
二、认知分歧类障碍的5大表现 
1、目标不清或存在分歧
2、责任不清或存在分歧
3、方法不清或存在分歧
4、标准不清或存在分歧
5、奖罚不清或存在分歧
三、条件冲突类障碍的6大表现 
1、能力不足
2、时间不足 
3、人力不足 
4、财力不足 
5、权利不足 
6、资源不足--设备、原材料、场地等 
案例学习:华为的协作文化 
第二讲:跨部门协作障碍的三大原因 
一、组织制度层面 
1、部门职能分工不明确,导致出现真空地带 
2、跨部门流程不健全,导致工作推进不顺畅 
3、横向沟通的机制不健全,导致信息传递不准确 
二、个人配合层面 
1、责任模糊 
2、认知不统一 
3、利益驱动不够 
4、专业能力较欠缺 
5、缺乏内部顾客意识 
6、对其它部门认知有限 
讨论:为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事? 
三、团队文化层面 
1、部门老大之间的价值观和思维差异,
给各部门沟通带来阻力 
2、部门间缺乏团队合作的大局观文化,
导致本位主义严重 
第三讲:跨部门高效沟通协作六部曲 
第一部曲:积极的沟通姿态 
1、开城布公 
2、尊重对方 
3、积极主动 
4、多元方式 
5、敢于担责 
课堂讨论:进度严重滞后,A该如何做? 
第二部曲:换位的思考方式 
1、知己知彼--熟悉相关部门流程 
2、通情达理--了解对方需求难处 
3、划分等级--知道需求轻重缓急 
4、给与承诺--提高主导方信任度 
第三部曲:清晰的沟通方式 
1、数据化说话 
2、结构化沟通 
3、可视化沟通 
4、流程化沟通 
5、专题化沟通 
第四部曲:明确的具体共识 
1、呈现事实并专注议题 
2、多提选项并保持弹性 
3、及时化解部门间冲突 
4、树立共同的团队目标 
第五部曲:持续的结果跟踪 
1、会议纪要公布--信息要落实到具体当事人 
2、实施进度跟踪--共同实施按时间节点执行 
3、执行结果验收--整理和汇报及时兑现奖惩 
第六部曲:高效的协作文化 
1、降低跨部门沟通难度 
2、塑造跨部门合作文化

讲师介绍

程平安老师

佳信伟业金融研究院专家组高级讲师

山东科技大学工商管理硕士

15年以上世界500强企业实战管理经验

6年新生代员工辅导与管理经验

日产训MTP高级资格培训师 

曾任:富士康科技集团 项目开发部经理/生产部经理 

擅长领域:

中层干部管理技能提升/新生代员工管理/

高绩效团队建设/问题分析与解决/沟通技巧

…….累计授课600场,参训学员高达13000人

其中《中层干部管理技能培训》《高绩效团队建设》

《新生代员工管理》《团队九段执行力》等课程

共计返聘80期,课程好评率是高达98%。


报名方式

请扫描下方二维码或点击“阅读原文”了解

报名请联系佳信伟业银行培训中心老师。 

如您有任何问题

请联系电话010-60606488。




佳信·银行学院为佳信伟业银行培训中心直属线上服务平台(简介:佳信银培/JX),公司于2010 年成立。一直专注中小银行的培训发展,对银行业培训、行业研究、银行咨询服务有着丰富的实操经验。
    

从2022年6月开始,佳信·银行学院推出“下半年度银行线上直播培训-畅听VIP会员”,面向所有中小银行及其他金融机构全员的线上课程,每月3期,课程涉及治理、营销、服务、不良、贷款、反洗钱、员工行为、消保投诉、清廉金融、普惠金融、信贷业务、贷前调查、财务报表、跨部门协作、运营管理、拓客、对公营销、信贷投向等内容。为此佳信伟业银行培训中小联合数十为专家老师调研近百家银行单位,结合现阶段的问题需求和学习转化问题,制定了一套学习管理流程,让我们真正能实现线上学习有方向、线上学习有内容、线上学习有管理、线上学习有氛围、线上学习有成果的五个有。

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【声明】内容源于网络
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