银行生存的根基是客户，要想全面赢战开门红，前期的蓄客工作是重中之重，在关键时期做好开门红蓄客准备工作，就要提早谋划。
而根据“二八”法则，优质的客户关系维护，可以让银行和客户之间建立良好的关系，吸引新客户、保留老客户，提高客户贡献。
从而实现2024年开门红“一战即红，久久长红”。
开门红现状 ⇩ ⇩ ⇩
➧ 没有创新高质量的辅导、管压监控，缺少温度、长尾客群没有有效方法营销、队伍疲惫、消费降级；
➧ 需求降低、银行成本压力越来越大、光有想法，没有实操做法、找不到客户、缺少有实效的工具抓手、缺乏科技支撑、没有有效的批量化渠道。
01
“开门红”是一项系统工程
需要一套完整体系，输出一组合理逻辑
10-11月
做好开门红战略布局，时间统筹规划，“建立优选名单”、“推进常态活动方案”、“客户核心名单”为预热做好蓄客及蓄客纠偏准备；
12月
对多类客群做好预判与历史回归分析，完成好节点冲刺；
1月
有3次资金峰值，所以1-2月抓资金流入，同时抓存款产品化（固化），锁不住的话容易出现3月大幅流失；
2月
得防守，防止消费及复工采购及同业挖转造成的流失；
3月
是收官之战，需做好最后冲刺工作。每一家行社都应在开门红期间做好每一个阶段缜密的规划与完整的落地策略。
02
我们的客户有哪些？
城区+农区客户
在乡村振兴背景下，农区客户越来越受到重视，而开门红的两大阵地就是城区和农区，面对越来越激烈的市场竞争，要求银行人重新审视自己的工作，以更好的服务这部分群体。
中老年客群经营正当时
引发客群需求特点：重视金钱，金融需求旺盛精打细算，风格保守；信任度高，忠诚度高；兴趣广泛，非金融需求旺盛；热衷礼品，易受权益影响。
随着社会的发展和变化，越来越多的银行意识到亲子客群的重要性，开始推出更加多元化的活动形式，这些活动不仅能够吸引家长的关注，还能够增加家庭的参与度，提升品牌的认知度和美誉度。
每年开门红期间，外出返乡务工群体都是银行产能提升的重要客群，有希望留下存款。
这个客群在11月-12月份就要做，对于这个客群，需要提前做，因为信息流动快，容易被对手把客群抢走。在开门红期间正好是返乡潮，所以我们可以提前联系村委会等，进行合作。
商户客群商户资金有明显的季节性，在年前的时候，用资金体量比较大，因为要备货，年后就是资金回笼比较快的时候。所以商户的邀约和拜访必不可少。
03
需要如何做？
建立客户信息档案
定期对客户维护和执行效果进行检查和评估，抓住每次与客户联系和沟通的机会，收集客户信息，完善客户信息档案，并根据情况及时对计划进行调整。
服务（产品）及时跟上
我们与客户签订了协议之后，需尽快履行协议，不要让客户催促，及时了解客户对产品（服务）使用情况的意见。并及时将银行采取的措施等有关情况反馈给客户。
物超所值永远是市场竞争中最大的优势。在进行银行客户关系维护时，我们提供的服务应超出客户对金融服务需求的心理预期，超出服务本身价值。把客户当成好朋友一样。
比如，当客户贷款即将到期时，主动提醒客户；得知客户业务扩大需要资金场地帮助时，主动为客户提供帮助等。
交易的结束并不意味着客户关系的结束，我们在售后仍需要与客户保持联系，以确保他们的满足感能够持续保持。
日常的拜访，节日的真诚问候，过生日时的一句真诚祝福，及时告知客户自己在读书、看报时注意到的其可能感兴趣的信息，在客户生活中有困难时及时伸出的援手，都会让客户深受感动。
客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致客户流失的关键。
一方面，我们一定要及时将银行与客户有关信息的变化传递给客户。
另一方面更要善于倾听客户的意见和建议，鼓励不满客户提出意见，及时处理客户不满，并且从尊重和理解客户的角度出发，站在客户的立场去思考问题，采用积极、热情和及时的态度来解决问题。
客户维护的最终目的就是实现客户价值提升，而现阶段做客户维护的主要目的就是开门红的产能爆发。
通过以下三种营销方式，结合行里开门红新产品/新活动，就可以高效提升客户贡献。
重复营销
当银行有新产品推出时，我们应该首选曾经购买过同系列产品并且满意的客户，对其进行推介。
因为此类客户有过这方面的需求，并且对这种产品已经有一定了解，接受程度会比陌生产品高。
交叉营销
我们与客户交流过程中发现的其他金融需求，找出更多相关产品进行交叉销售。
升级营销
我们可以向一些可以为银行创造更高价值的客户销售级别更高的产品或服务，为客户升级。
【地点】呼和浩特市
【时间】10月27-28日(26日报到)
【课题】商业银行《2024年》开门红顶层设计精品研讨班
【内容】
开门红不是一场秀”，不是简单的一场启动会、一次礼品回馈活动，是银行新一年中的首场战役，这次战役的成败很大程度影响全年业务发展基础。若想打赢这场战役，我们既需要通过客户类数据的交叉应用快速了解自己的客户，也需要一整套完备而系统的顶层设计为2024年开门红的各个环节保驾护航。
【银行管理层痛点】
受疫情以及全球经济形势影响“存款成本高”“贷款投放难”？
同业竞争环境恶劣，竞争无序，抓手较少，整合无力？
时间紧，任务重层层加码，指标多，人手缺？
礼品送送送，成本涨涨涨，“烧钱”换市场？
如何策划主题，如何规划指标，如何考核激励，如何开展活动？
【银行执行层痛点】
业绩指标重，压力大，最怕开门红；
缺客户，缺业务，缺方法，缺工具，缺新意，疲于应对……
【市场营销痛点】
存贷息差降至冰点，重点阵地压力激增；
贷款难，客户流失严重，传统业务群体流失，活动乏力；
市场环境变化快，客户习惯发生变化；存贷一体营销难度更大，线上线下结合营销缺少抓手，营销策略调整难度增大……
模块一：2024开门红宏观背景及痛点解析
模块二：2024开门红旺季营——组织设计篇
团队共创产出1：《本行2024开门红人财物标配方案》
团队共创产出2：《本行2024开门红内训师考核方案》
团队共创产出3：《本行2024开门红包挂机制》
模块三：2024开门红旺季营——主题设计篇
团队共创产出4：《本行2024开门红活动主题》
模块四：2024开门红旺季营——目标制定篇
团队共创产出5：《本行2024开门红拟定目标》
模块五：2024开门红旺季营——考核设计篇
团队共创产出6：《本行2024开门红竞赛方案》
模块六：2024开门红旺季营——活动设计篇
团队共创产出7：《本行2024开门红常规活动方案》
团队共创产出8：《本行2024开门红节点活动方案》
团队共创产出9：《本行2024开门红爆点活动方案》
团队共创产出10：《本行2024开门红线上活动方案》
模块七：2024开门红旺季营——宣传设计篇
团队共创产出11：《本行2024开门红宣传方案》
模块八：2024开门红旺季营——管控设计篇
团队共创产出12：《本行2024开门红督导管控方案》
模块九：2024开门红旺季营——陈列篇
团队共创产出13：《本行2024开门红陈列方案》
【地点】长沙市
【时间】11月9-10日(8日报到)
【课题】商业银行《2024》普惠开门红顶层设计班
【内容】
【2024开门红特色】
一个主旋律：以普惠金融和零售转型为抓手，提升信贷产能，促进业务全维度增长
一个宗旨：化繁为简、回归本源。客户第一、员工第二、品牌驱动、文化带动。
一个目标：对内提升员工幸福感，对外提升客户体验感
二大导向：品牌建设和文化建设提升软实力，艰苦奋斗和营销赋能提升硬指标
三大网络：人网、天网、地网。线上线上一体，三网全维合体
三大支撑：人员支撑（督导团队）、工具支撑（表格、工具、素材）、物料支撑
“四化”保障：活动社会化，工具模板化、任务表格化、行动“军事化”
普惠开门红的五线谱：文化线、品牌线、活动线、经营线、产能线
第一部分：商业银行普惠开门红推进的“155工程”
第一篇：中小银行普惠开门红推进的“1”目标：打造具有区域特色的标杆银行（特色银行）
第二篇：中小银行普惠开门红推进的“5”化策略
第三篇：中小银行普惠开门红推进的“5”线谱
第二部分：商业银行普惠开门红推进的“九大工程”
第一篇：定品牌、抓队伍、做公益
第二篇：好课堂、暖驿站、美乡情
第三篇：明方针、细网格、赢客户
第三部分：数据分析驱动产能提升暨开门红信贷产能提升的“六维”打造
维度一：目标设定与信贷产能规划
维度二：产业分析与客群选择、客户细化与客户画像扫描
维度三：小微信贷营销的场景打造与获客渠道建设
维度四：小微核心客群的具体营销流程
维度五：信贷营销风控注意事项
维度六：团队建设
第四部分：商业银行2024开门红组织系统、数据分析与“三网合一”
第一篇：2024年开门红组织系统
第二篇：2024年开门红的数据分析
第三篇：2024年开门红“三网合一”新打法
第五部分：商业银行2024开门红专题
第一篇：活动策略与“四巢”行动
第二篇：“产能+”模式
第三篇：战场篇——厅堂+场景打造+渠道建设
第四篇：“小对公”专项篇——工业园区+对公账户
【课程报名请联系佳信伟业培训老师】
或咨询：010-60606488
- END -
感谢阅读！请顺手点一下“赞”和“在看”呗！