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【内训】网点服务营销技能提升培训

【内训】网点服务营销技能提升培训 佳信金融资讯
2024-03-28
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导读：【内训】网点服务营销技能提升培训

商业银行2024年公开课程




【课程背景】
在互联网时代下的金融领域向非国有资本的开放进一步扩大，中小型金融机构逐渐增多，金融组织、金融产品、金融服务不断推陈出新，互联网金融日益活跃，金融竞争加剧。拥有较强的风险管理能力，是商业银行在竞争中脱颖而出的关键，在此面临巨大的挑战的时期，要清晰明确了解未来银行的发展方向，不断更新营销理念,创新营销方式,通过分层次、多样化的营销策略，深入挖掘优质客户资源，优化服务流程提升客户体验。通过各岗位技能提升，提高核心竞争力。本课程将会让学员了解未来银行的发展趋势，如何应对互联网金融带来的冲击，直面新时代的改革创新开辟营销新思路，寻找适应经济新常态的银行业发展新路径。

【课程收益】 
● 掌握未来网点发展趋势及服务管理新要求；
● 帮助未来员工精准定位自身角色，成为优秀的服务协作者；
● 熟练掌握服务规范的主要标准流程，有序为客户提供标准化服务；
● 把握现场主动服务营销的标准流程与方法，提升主动营销能力；
● 学会客户异议处理的技巧与方法； 
● 掌握现场管理的流程、方法及管理技巧、工具。
【课程时间】 2天，6小时/天

【课程方式】游戏+视频+案例+理论+实操+演练

   培训时间、地点

时间：银行自定
地点：总行或银行自定


   培训对象

网点负责人、大堂经理、柜员

   培训费用

培训费：         元\天。请咨询佳信伟业老师


   老师简介

赖老师，佳信伟业金融研究院专家组高级讲师；
服务营销专家
中银协千百佳、星级网点创建顾问
网点服务营销辅导培训师
招商银行总行备案服务讲师
中国人才库礼仪专家/IPA 国际委员会委员
中国银行、中国工商银行、中原银行、湖南资兴农商行、 郴州农商行、贵州某农信银行特聘服务顾问
2022年中国银行广东分行特聘“投诉处理”独家讲师
擅长领域：服务营销、网点管理、服务礼仪、大堂经理、柜员、服务标准、现场管理、标杆网点、网点辅导等
7500+个银行网点服务营销经验，现场指导一线服务人员10000+人以上；
400+期的银行服务轮训课程+辅导实战经历，累计服务银行100+家，学员满意度95%以上；
2013年-2019年6年3轮“千百佳”星级网点打造经验，成功打造3个千百佳网点，5个四星级网点，2个三星级网点。 
5年标杆网点打造经验，成功打造了69个标杆网点。


   培训内容




【声明】内容源于网络
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佳信金融资讯隶属佳信金融培训中心旗下资讯平台。服务于银行等金融机构管理咨询、行业研究、金融服务方案设计、银行业各条线培训（定制课程、内部培训、公开课程等）。
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