后台首先是业务的支撑中心,这确实是在扮演资源池的角色。前端你有需要,我来响应。这很重要,但远非全部。
后台作为公司的能力中心,关键要不断提升支持业务开展,甚至引领业务发展的能力。比如业务研究团队,要基于有效的研究成果,引领客户的需求,壮大公司的业务影响力;产品策划团队,要规划出客户真正需要,可推广复制的业务及其解决方案;开发交付团队,要加强业务逻辑抽象和组件库建设,提升应用技术的平台化水平,逐步达到可基于完善的技术管理平台开放、高效地整合技术作业、规范技术实施过程;平台研发团队,要提升系统平台之于业务发展的支撑度。
能力建设和专业管理,后台不能是被动的,更不能是无所作为的。相反,公司要求这些部门立足实际,主动规划,有效组织,依靠越来越强的编码化知识与固化能力,比如研究成果、业务模型、系统架构、技术平台、中间产品等,让前台可以更快速、更轻松地响应客户需求,例如,通过后台提供的模板、组件直接配置或稍作修改就可以实现客户想要的功能。
对公司来说,有挑战的是如何有效地推动这些部门提升能力。既能支撑朗新的持续发展,又有成本的经济性。这必然要求我们不断地改进研究、研发的组织、评价以及相应的激励约束机制。