一提到用户体验设计团队，
我们想象到的是
留着长发的男生~
打扮个性的女生~
永远酷酷的~
当我们走进朗新用户体验设计团队，
发现他们其实是
用户体验团队承接的工作内容
面向的服务对象
目前团队人数
来自客户的肯定
近日，宁夏电科院客户服务中心发来感谢信。
特别对用户体验设计团队提出表扬，对陈文彬、宋澍、陈丽蓉、陆薇等设计师的卓越工作表示感谢。
结合上述宁夏客户的项目，我们对团队进行了采访，一起来看看，他们的日常工作是如何开展并获得客户认可的。
01
沟通需求
宁夏电科院客户服务中心一共有两套大屏设计需求，宁夏客服业务运营监控分析平台和95598业务监控系统。
两个项目共有三十几张大屏页面，客户的想法多，需要复杂炫酷的模型化效果，需求又不断变化，加上时间紧张，给设计师们设计沟通造成很大的困难。
设计师经过耐心的反复沟通，给客户设计了六套风格，很快和客户达成了共识，选中了其中的两套风格。
设计原则
项目设计过程中，将客户需求放在第一位，是我们首要考虑的原则，设计师主动承担协调沟通角色可快速推进项目进展。客户本身关心的是结果，并且在与你的沟通中一定带着个人意识与喜好，客户无法正确向你描述设计需求是很正常的，不用抽象的设计词汇，用最通俗的方式将他的描述拆分。设计师需要从专业的角度进行引导。
02
专业设计
在项目设计过程中，用户体验设计团队以专业的素养、优秀的创意、精美的设计，为稽查大屏和95598业务监控大屏提供的以大数据、科技、立体、动态的设计方案，在视觉、交互体验上都让人眼前一亮，体现了团队在用户体验方面的专业性、创新性和对待项目的负责任态度。
设计原则
优秀的设计作品通常是从美观展开的，但美观绝不是全部，因为你不能代表用户对美的判断。所以设计师还需要关注设计的其他维度，首先需要与目标符合，不然设计是没意义的。还有设计的合理性，舒适性，内容和创意等方面，参与宏观思考，设计师在应更高的层面具备推动力。
03
专业&敬业
设计过程中，在客户选中风格，并完成了十几张的设计图后，客户突然有了新的想法，内容框架全都改了，废除了之前所有的设计，由于时间紧迫，设计师陈丽蓉、陆薇并没有多说什么，而是耐心的与客户沟通新的内容新的表现形式，通过每天延长工作时长，重新做了十多张新页面，最终达到了客户满意的效果。
设计原则
我们心中始终会提醒自己客户的存在，任何时候。是客户需要我们来设计，我们应该给出他们应得的意见，沟通要“要友善但不失坚定。”我们不能仅仅只是弯下腰，然后说“我们会给你想要的东西”。有时候我们会为自己的想法发声，客户也会听取我们的意见。但是很多情况下，客户也不想让步，那我们就会按照客户的想法去做。很多事情其实谈不上对错，更重要的是怎么才能更好的实现目标。
03
交付成果
经过1个月的日夜兼程，两个大屏共三十多张高质量的设计图终于完成了，为保证设计按工期高质量交付，设计团队坚守第一线，遇到问题积极面对、迎难而上，协作互助，体现了良好的团队合作和敬业精神。最终得到了客户的高度赞扬，这封感谢信就是对我们最大的鼓励，最大的鞭策，这意味着设计是成功的，大家付出的也是值得的。我们会一如既往，继续保持专业、认真的工作态度和服务理念为客户提供更加优质的服务。
最后的成果，必须用图片说话
（95598大屏）
（稽查大屏）
BY 体验设计部 | 夏芸
