2010年以来，随着国网公司不断深入推动智能表安装建设工作，智能表在全国的覆盖区域越来越广，已接近”全覆盖、全采集、全费控”。用电信息采集系统作为智能电网重要的组成部分，是智能用电的重要支撑，是实现对智能表末端节点的主要控制系统。
2015年，国网天津市电力公司推出居民远程充值增值业务，让用户切身感受到电力服务提升带来的便利，提升国网公司的企业形象和社会影响力。
2018年，本地费控表远程充值业务已纳入国网公司营销部计量采集专业工作月报，国网天津市电力公司营销部及国网电科院计量中心高度重视远程充值一次成功时长问题。
系统性的分析与改造
天津中心采集主站团队组织专项工作小组，调研其他省公司远程充值时长情况，收集了北京电力公司、四川电力公司、甘肃电力公司、宁夏电力公司的本地费控表远程充值执行成功平均时长数据。
小组成员分析了国网天津市电力公司远程充值业务一次成功平均时长，调取了2017年6月~2017年12月采集系统中远程充值一次成功工单日志数据，每月随机抽取20天数据形成共计140组的远程充值一次成功时长分析数据发现，远程充值工单一次成功平均整体耗时为：
14.42分钟
通过头脑风暴方式
确认出影响远程充值一次成功时长的四类要因：
网络环境影响工单获取效率
工单信息校验环节
充值指令下发环节空耗时
任务并发处理等待时间长
(小组成员头脑风暴分析)
(小组成员方案讨论)
通过优化充值指令下发处理程序：
增加充值指令下发后电能表回复结果入库程序
增加验证电能表回复结果程序
增加根据验证结果对充值流程触发的程序
优化任务并发处理程序：
重新设计并发线程架构
引入线程队列
增加通信异常处理
结果验证：
测试环境：
单笔工单一次充值时长51秒，9278条工单一次充值平均时长53秒。
正式环境：
随机抽取生产环境运行工单2279笔，统计出一次充值平均时长1.63分钟，缩短时长88.69%。
客户的认可
天津中心采集主站团队通过远程充值业务优化，缩短了远程充值时长，支撑客户解决业务上的痛点，践行了公司打造“以客户为中心、以服务为宗旨”的企业文化品牌。
天津市人民政府门户网站报道，在天津有600 多万用户开通了远程电费充值业务。业务流程改造后一周时间内，已在全天津范围内完成45万余次实际应用，将一次电费充值平均时长降低了14分钟，大幅缩短时长近90%，小时级远程充值成功率提高了30%。
天津市人民政府门户网站报道
客户发来的感谢函
用数字技术改变生活一直是我们努力的方向，天津采集主站的小伙伴们用自己的行动践行着这一初心，“采用先进的技术和服务让一次电费充值成功时长大幅缩短近90%”，这一升级为当地的居民带来了更好的充值体验，提升充值类服务的社会认可和服务质量。未来，在传统电力行业或创新领域这种案例将会越来越多…
--让我们前行的路上继续努力 --
