湖南银行：当前金融科技环境下银行如何保护消费者个人信息安全

随着网络技术的发展，金融行业信息化、数字化浪潮进程加速，为金融行业带来了前所未有的变革。然而，这一过程中个人信息安全也面临着诸多新挑战，信息数据泄露已成为全球性问题，给消费者、行业和社会带来严重损害。湖南银行副行长李新华围绕当前金融科技环境下个人信息安全保护的新形势及应对措施进行了深入阐述。

01 当前新形势

李新华行长指出，金融科技的发展确实为消费者带来了诸多便利，产品更加丰富，申办更加便捷，但同时也给个人信息安全带来了新的挑战。首先，数据隐私和安全问题日益突出，消费者在日常生活中，需要向银行、电信、水电油气等各类“生活供应商”提供大量的消费者个人信息，这些信息一旦泄露，可能会给消费者带来诸多风险。其次，网络技术的不透明性和金融产品服务的多样化，使得消费者对个人信息理解难度加大，信息不对称问题更加严重。此外，各类黑灰产业也伺机而动，利用新技术进行欺诈等违法犯罪活动的手段更加多样。

02 应对措施

面对这些新挑战，湖南银行始终将消费者个人信息安全放在首位，采取了一系列措施来应对风险。在数据安全方面，银行建立了严格的数据管理制度，严格遵循“合法正当、目的明确、选择同意、最小够用、全程管控、动态控制、权责一致”的原则开展数据安全管理，确保消费者数据的安全存储和传输。同时，加强了内部员工的培训和管理，提高员工的数据安全意识，防止内部人员泄露数据。在产品和服务方面，注重信息披露的透明度和完整性，通过多种渠道向消费者清晰地展示产品的特点、风险和收益等情况，帮助消费者做出明智的决策。

此外，湖南银行还加强了与金融监管部门、数据安全管理部门的沟通与合作，积极配合监管要求，及时调整和优化业务流程，确保业务发展始终在合规的框架内进行。同时，积极开展金融知识普及活动，通过线上线下多种方式，向消费者宣传金融知识和风险防范意识，提高消费者的自我保护能力。

03 展望

李新华行长表示，保护消费者权益是银行义不容辞的责任。湖南银行将继续努力，不断提升自身的风险管理和服务水平，为消费者创造一个更加安全、健康的金融消费环境。通过不断完善数据安全管理体系、优化产品信息披露机制、加强合规管理以及持续开展金融教育活动，有信心在金融科技浪潮中更好地守护消费者的权益，为消费者提供更加安全、便捷、优质的金融服务。在金融科技快速发展的今天，个人信息安全的重要性愈发凸显。期待更多金融机构能够加入到守护消费者权益的行动中来，共同推动金融行业的健康发展。

来源：湖南省银行业协会