柳林农商银行秉持“踔厉奋发、攻坚克难”的奋进者姿态，加快风险资产清收处置专项行动步伐，充分运用调解法、感情投入法、借助关系法等，研究分析每笔不良贷款，主动出击逐个突破，确保行动取得实效。
梳理分析台账，理清清非思路
柳林农商银行通过组织客户经理对网点不良资产逐笔梳理分析，根据不良规模、产生原因、偿还意愿、难易程度等进行分类，做到心中有数、脑中有策，再针对性分析对比清收成本、效率和相关影响，综合确定最优方式。在联系上客户后，客户经理采取感情投入法、利弊分析法与借款人积极沟通，倾听对方的困难与苦衷，并站在借款人的角度换位思考，分析根源、寻找对策、达成共识，通过真情帮助客户让其产生信任感，进而顺利推动后续清收工作。
突出情感攻势，加快清收进度
“清非”成效好不好，做好借款人的思想工作是至关重要的一环，而做好思想工作，就要对借款人“晓之以理、动之以情”，在理性和情感上同时达到共鸣状态。面对网点小额消费贷款逾期这一棘手难题，客户经理认真分析原因，发现很多小额贷款和信用卡逾期客户年龄普遍较小，且工作状态不太稳定，很多借款人并不了解逾期失信对自己今后工作生活的不良影响，因此，催收这类型的客户，客户经理通常会打好“情感牌”，与客户常谈心、多沟通，从国家信用环境、失信惩戒措施、身边典型案例等多角度向借款人阐明利害关系，同时再从帮助客户的角度给出解决方案，通常情况下，客户在经济状况好转后就及时归还了逾期资金。对于部分强度强硬、拒不还款的客户，利用关系人联系其父母和近亲属，耐心细致地加强沟通交流，引导其亲属督促借款人进行还款。
多措并举发力，巧借外力清非
面对不良贷款清收的严峻压力，柳林农商银行多措并举、多管齐下，充分发挥客户经理主观能动性，一户一策开展清收行动。分类邀约逾期当事人到网点面谈沟通，讲解金融政策，商谈还款协议；加强银法联动，对恶意拖欠债务的当事人，联合当地法院开展“黑名单”公示制度，在营业网点、法院网站、地方主流媒体等平台公示“老赖”名单，有力打击恶意逃废债行为；网点组建清收小队，按照“户户动、笔笔清”的清收原则，利用工作日中午、夜晚和周末假日集中上门催收并持续跟踪，对当事人形成有力震慑。同时，支行每日晨会安排当日清收计划，夕会总结分析清收成效和不足，交流清收经验，按周通报进度，确保各项工作措施落到实处。
日拱一卒，功不唐捐。下阶段，柳林农商银行将保持百折不饶、持之以恒的精气神，主动担当作为，创新清收方法，强化内外联动，不断推进清非专项行动取得预期成效，为全行高质量发展贡献力量。
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