今天收到公司《关于延后在家办公机制的通知》的全员邮件：
原定2月10日返回办公场所上班的时间延后一周，继续延用在家办公机制，于17日返回办公场所上班。
我们史无前例无比思念正式返岗上班，但为了避免人群聚集，确保疫情防控关键期全体朗新同学们的健康安全，咱还是乖乖的继续在家远程办公，坚守岗位。
虽然不在公司，但工作已经开始了，2020年转眼就来到了第2个月，经此一战，未来的环境或许更加的不确定，在家继续办公的第二周，我们一起来回顾一下咱老徐在春节前夕发来，关于他在“产业互联网应用引擎”方面的思考。
在里面，我们可以看到经过2019年，我们沿产业互联网持续加大市场和业务探索，战略升级取得可喜进展后，沉淀出来的许多实践经验和理论认知。更重要的是，看到了公司打造“产业互联网应用引擎”的初心以及2020年全体朗新人努力奋斗的方向。
聚焦产业互联网
创造产业新价值
朗新科技 徐长军
用新一代信息技术助力产业的互联网化
产业有其自身的目的、要素、结构及其商业模式，这并非我们所长，也不是我们要做的。
很多产业在供需适配上存在结构性矛盾，或产品不实用，或用起来不安全、不省心、不便捷，难以达成用户的期待，成为制约产业发展的“瓶颈”。
新一代信息技术，尤其是数字技术的不断进步，为化解实体产业的结构性矛盾提供了可能。这个过程中，互联网+产业的融合创新，是增量价值的主要源泉，数字技术的应用服务商完全有理由与产业客户一同创造新价值、分享新价值。
例如外贸行业，不仅存在复杂的贸易监管，还涉及通仓配送等多环节的产业服务，传统的线下作业造成各种信息不对等。这种环境下，企业做外贸是痛苦的。
依靠数字技术连接和数据智能应用，打通并创新外贸过程、监管和外贸服务的运作方式，必将显著提升外贸的便利度。
应用数字技术，帮助产业的主要利益相关方成功，助力产业成长，这是我们洞察到的事业空间。只要做得足够好，必将促进我们未来十年的高速成长。
B-B-C模式
任何产业都有B端供给方和C端需求方，以及供需适配过程。助力产业的互联网化，并不是直接为C端服务，否则就是我们自己做产业；也不是B让干啥就干啥，否则只是to B服务。
产业互联网厂商必须站在独立的视角，审视产业环境、趋势及其发展本质，剖析供需双方各自的诉求，从中挖掘出引发供需失配的结构性矛盾：
1、用户有强烈需求，却又供需失配的场景；
2、制约供需适配，即B端不能、不愿或不敢达成用户诉求的影响因素；
3、确认应用数字技术，可以消除或削弱这些因素，实现供需再适配的可能性和路径。
只要以用户诉求为导向，找准供需失配的痛点，对产业的互联网化赋能，必能有效帮助产业客户改善其价值创造，推动供需重归良性轨道。
总之，第一，独立视角；第二，最终让用户受益；第三，面向B端赋能，通过数字化改造，加速线下产业活动的线上化；开发并应用数据智能，帮助B端优化业务和管理，改善供需关系。用户体验好了，B端就会成功，我们也能分享到互联网+产业创新的新价值，这就是产业互联网的B-B-C模式。
我们各项业务都要朝产业互联网的方向转型，在转型中实现价值增值。这个过程中，把握好以下几点：
第一，一定要立足所服务产业的实际，不能一刀切。譬如电力和燃气业务，我们当然要经营好客户，搞好to B服务；但更重要的是经营好客户的业务，帮助客户在业务上增加价值。这就要求我们紧跟电网、能源企业的互联网化战略意图，结合电力能源行业的体制变革，电力能源业务独特的供需适配模式以及客户可能改变的体制机制等，既积极主动，又灵活巧妙地应用数据智能，以造福用户为导向，推动与客户的互联网化业务共创；
第二，把握好B-B-C当中第二个“B”和“C”之间的关系。譬如互联网电视业务，从内容和大屏体验两个视角把握住用户需求，并不一定意味着我们直接面向C端，而是首先应将其融入到面向运营商的产品和服务之中，帮助互联网电视的运营商和牌照方经营好用户。
赋能、共生，做“互联网+产业”融合创新 的价值合作伙伴
产业互联网和消费互联网一样，都存在网络协同和数据智能两大能量机制，这是互联网融合创新的基本规律。
各项业务，能源互联网、数字城市、生活缴费、新电途、新外贸、新金融、家庭大屏运营、工业互联网、智慧社区、智慧停车、商业气象、大屏教育等，都要本着与产业共生，为产业赋能，做“互联网+产业”融合创新的价值合作伙伴，激发产业共赢，创造网络协同，加速线下产业的线上化。
各项业务都要重视数据积累和数据融合，并以全面、准确地理解用户需求为导向，加强大数据运营。一旦数据“自己会说话、自我能决策”，我们就可以依托数据智能，全时、全域、全场景地帮助产业客户优化业务和管理。
赋能产业客户知易行难。
第一，涉及到的不确定因素很多，包括客户内部从上至下的观念转变；数字化改造可能引发客户业务流程的再造和组织的变革，甚至会打破其固有的利益格局。需要我们解放思想，开动脑筋，灵活应对各种错综复杂的关系。
第二，光靠我们自己往往势单力孤。邦道正是与支付宝共同打造出线上生活缴费的协同生态，才在成就了用户、成就了伙伴的同时成就了自我。易视腾借助与未来电视和运营商的合作，相互赋能，才有了今天的市场格局。所以心态开放、整合资源、顺势借力的经营思维应该树立起来。
第三，赋能应该以成就客户为导向，要放得下身段，吃得了苦。邦道把机构的缴费业务搬到线上来，全都是建立在扎扎实实的线下服务之上的。很多机构缺乏线上运营的能力，邦道需要手把手帮客户建起来；不给钱，免费也踏踏实实地干；礼拜天大家都放假，邦道的同学们还得帮机构去人流量大的超市、路口发广告，从线下往线上引流。我们各条业务线都有客户至上、吃苦耐劳、踏实服务的工作传统，要持续发扬，这是我们在产业互联网立得住、扎得深、打得赢的重要理由。
第四，为客户赋能的直接投入，短期内不一定有商业回报。没有项目合同，投入如何补偿？以往定制化业务的重服务模式怎样才能转化为轻服务模式？这些都是我们必须面对的新挑战。大家可以向邦道的同学取经，他们在轻服务上的一些探索或许能带给大家启发和借鉴。
在运营赋能中创造新价值，分享新价值
传统的信息化服务，只是帮助B端客户实现某些业务环节上的信息化，就好比帮客户修了条路。至于路修好之后怎么把车吸引上路，提升道路效率和收入，这些都是客户的事儿，厂商并不关心，也不能分享到增值收益。
产业互联网厂商不仅仅要帮助产业客户推进数字化改造，还要依托新型数字化设施，以帮助成就产业客户为导向，提供基于数据智能的运营服务。这显然比信息化服务付出的更多，创造的也更多，是我们可以分享到产业互联网红利的关键理由。
价值创新导向的运营服务，对我们来说既是机遇，也是挑战：
第一，必须依托数据智能，读懂用户需求，帮助客户揭示出创造更大用户价值的方向；
第二，必须比以往更懂客户的业务，依靠数据智能识别出优化成本、提升效率的方式；
第三，必须关注复杂的产业结构及其利益关系，在产业连接中帮助客户更有效地整合资源，协调产业各方共同行动。
有能力通过运营服务成就客户，我们就能分享到产业互联网发展的红利；不重视数据智能及其应用能力的建设，我们可能错过这个伟大的时代。
加强中台建设，成为名副其实的产业互联网应用引擎
纯粹的to B服务，尤其在大客户模式下，往往是客户让干啥就干啥，很难长期保持自己的独立视角。但产业互联网不一样，围绕应用数字技术造福用户，我们有可能独立地审视产业问题，并依托实践经验不断积累能够支撑市场拓展、新品研发、交付优化和服务提升的中台能力。
面向未来，我们要依托产业互联网实践，发展一系列可供各垂直业务共享的应用技术中台，大数据分析和数据运营工具，行业融合数据库，以及知识库案例库等等；要依托实践经验和能力积累，主动参与产业互联网化的相关技术和业务标准建设，积极加入相关的产业联盟并贡献力量。
2019年，我们已经提出“产业互联网应用引擎”的战略口号。这里“引擎”的涵义，首先指的就是我们可为产业客户和公司前端业务赋能的中台能力。它越强，产业客户就会受益越多，我们的前端业务就会发展得越好，市场影响力也会越来越大。
“产业互联网应用引擎”不是一句空话。2020年，公司在这方面要进一步加大研究和基础建设的力度，扎扎实实迈出靠“能力制胜”的步伐。
以扎实的项目管理提升产业互联网运营管理能力
项目不仅仅是面向产业赋能的基本组织形态，同时也是公司资源投入和工作管理的基本单元。面向未来，不论是市场拓展，产品研发，还是赋能实施，甚至中台能力建设，队伍培养，管理变革等等，都必须强化项目管理。
第一，重视项目立项
对公司有意义，必须投入成本的事情，都要立项。立项必须以利害相关人充分研讨与论证为基础，不该关在办公室里“拍脑袋”。立项的关键，是确认花钱做事的必要性，并对做事目标、策略路径和资源预算达成共识。摸着石头过河，边干边想的方式应当坚决避免。
第二，项目评审和复盘不能走过场。
公司规模大了，组织层级也多了，要夯实基础管理。每个团队都要学会有效复盘，复盘要成为促进团队工作和管理改进的重要手段。
第三，落实项目责任。
项目做得好、贡献大，就要大张旗鼓表彰和奖励；勇于承担项目责任，能从项目成败中不断学习，带领团队持续改进的项目负责人，值得重点培养。花了钱没办好事，影响到发展大局的，就得问责。
完善统分结合、相互赋能、协同发展的经营架构，分门别类地塑造适应产业互联网战略落地需要的经营人才和干部队伍
今天，我们在公司关注的一些垂直行业初步完成了一系列产业互联网业务布局，但发展还很不平衡。机不可失、时不再来，同学们要利用好“互联网+”融合创新的机遇窗口期，尽快探明方向，完成业务验证。对于历经3年甚至更长时间仍处于不确定状态的业务，公司将下决心或关停，或并转，单一方向上的创新探索不能是无休止的。
统分结合、相互赋能、协同发展是我们推进产业互联网战略的基本组织模式。
第一，授权自主经营，发挥经营团队贴近市场的敏锐眼光和聪明才智应对垂直领域的不确定性。
第二，只要赋能和共享的条件成熟，就应合理推进业务整合与融合发展，抱团作战总比孤立无援好。
第三，以共利双赢为导向，贯彻和促进内部协同。第四，聚焦人和财两条线，夯实项目管理基础，落实好战略和运营两级集团管控，规避企业经营风险。
同学们，落实好产业互联网战略，我们需要扎根于不同垂直市场的前端经营者，需要立足赋能创造技术服务价值的中台能力经营者，还需要众多的专业化管理干部。
2020年起，公司将立足一个3-5年的人才建设工程，切实造就一大批高素质的经营人才和管理干部，确保我们的事业后继有人。
只争朝夕、不负韶华，做产业互联网的追梦人
产业互联网新时代已经到来，我们的方向已经明确，布局初步完成，但我们还不完全具备引领产业客户的能力。
首先，要懂产业、客户和用户
我们对所服务的产业是否足够了解，读得懂用户的根本诉求吗？能不能把握好产业内部错综复杂的关系，找到供需失配的痛点并针对性地梳理出数字化方案？是不是已经摆脱了传统的信息化思维，从为产业赋能的视角刷新我们的业务设计和价值模型？有没有信心切实帮助客户优化成本，提升产销量，或改进产品和服务？
其次，重视对技术和产品的管理
技术是我们的立身之本，但对于新技术及其演进，很多同学还不够敏感；内部技术社区还不成气候；技术能力与客户期待相比，还有差距。
能力不能仅仅承载于人，更要体现在脱离于人而独立存在的技术载体上，譬如工具库、案例库、知识库，以及高效率的软件生产平台等；不仅要响应具体需求，更要提升需求抽象、组件化、“搭积木”、云服务和微创新的能力；不仅要摸索试错，更要谋定而后动。
再次，提升业务运营能力
做创新，不仅要考虑商业利益，更要基于对客户价值、用户价值和社会价值的思考，变机会驱动为战略驱动；不仅要拿得下项目，更要走得上规模化发展；不仅要脚踏实地，埋头做事，也要学会把握商业中的关系格局，通过模式创新促进业务发展。
在分享的最后，老徐还不忘代表公司管理层为大家送上新春的祝福，并请同学们转达朗新对家里人的问候，谢谢他们的支持、理解和鼓励！
并特别提出，要向在春节期间依然奋战在技术支撑和运营服务第一线，为中国大地千家万户安全、快乐和幸福地度过春节而值守在工作岗位上的各业务线同学们致敬！
每年看到老徐的分享就像吃了一颗定心丸，
同学，看完你的感受是什么呢？
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