银行内训|职业素养提升与阳光心态塑造培训

【培训背景】

任何一个组织或部门要达成其绩效目标，都离不开整个团队的职业素养提升与阳光心态塑造。因为，职业素养是任何优秀职场人士做好工作的基础，阳光心态更是优秀团队必备的职业素养。

有人说，这么“务虚”的内容不如学点杠杆工具方法等“务实”的内容，听起来好像有一定道理，但是，如果离开“看不见”的务虚的内容，务实的内容就像是“无源之水，无本之木”。就像是一座冰山，海平面上看得见的是“技巧”“方法”“工具”等，海平面下面看不见的则是“思想”“态度”“素养”“心态”“信仰”“价值观”等内容，试想一下，一个团队如果没有了“信仰”“灵魂”和“素养”，即使培训再多的技巧、方法，又能发挥出多大价值呢？员工又怎么会工作动力呢？

【培训目标】

《职业素养提升与阳光心态塑造》课程的设计目的就是全方位提升员工的职业素养，塑造团队积极向上、高效执行、责任担当、勇于面对各种挑战、全力以赴达成绩效目标的综合能力。

【课程特色】

一、以学员为中心。辛老师授课不是填鸭式教学，而是鼓励学员现场提出自己在工作生活中遇到的各种问题，或者用便签纸写出自己的困惑，老师现场进行解答，这个以学员为中心的问答环节一直深受广大学员好评。

二、运用国学智慧。辛雪峰老师具有深厚的国学底蕴，从中华优秀传统文化的视角进行剖析，抽丝剥茧，透过现象看本质，并深入浅出地提出可行的理念、方法和策略。

三、全程板书授课。授课的目的不是给学员念PPT的，而是要为学员解决实际问题和创造价值的。辛雪峰老师多年来坚持板书授课，除了使用一张带题目的PPT以外，全程授课不需要PPT，目的也是与学员有更多地交流互动，从学员的需求出发，以学员的问题为导向，尽最大可能帮助学员解决困惑。课程生动活泼，学员既能听得进去，还能参与进来，更重要的是将来能用得上。 

【大纲概要】

第一单元：提升职业素养的五个基础。

第二单元：职业化团队三大思想意识。

第三单元：塑造团队正能量阳光心态。

第四单元：提升职业素养与阳光心态的五堂必修课。

课程总结与答疑解惑。

【具体大纲】

第一单元：提升职业素养的五个基础

一、职业思想；——角色转变；做一个真正的职业人士。

如何做到“在其位，谋其政；履其职，尽其责”。

二、职业形象；——恰当的妆容和得体形象是职业人士的标志。

三、职业技能；——胜任工作的基本能力；除了基本的专业能力，目标管理能力、时间管控水平、卓越沟通能力、良好人际关系、团队合作能力、创新能力、执行能力等都是职业技能的基本体现；

四、职业习惯；——不同思维习惯、表达习惯、行为习惯直接影响着工作质量；

五、职业道德；——优良的品德是立足职场的根基！基础不牢，地动山摇！

第二单元：职业化团队三大思想意识。

一、危机意识

（一）什么是“危机意识”？

（二）为什么要有危机意识？

（三）案例解析“马太效应”，没有危机将会面临最大的危机。

（四）惜平台和机会，因为“优胜劣汰”的自然法则永远会存在！

（五）解读：缺乏危机意识将会面临最大的危机！

（六）“变化”才是新常态！适应变化，跟上公司发展步伐！

二、责任意识

（一）什么是责任？

（二）为什么对待工作要有“敬畏”之心？

（三）案例：某行员工失职带来的的惨痛教训。

（四）“这是我的责任！”“执行没有任何借口！”

（五）责任是不辱使命、责任是信守承诺！

三、敬业意识

（一）什么叫敬业?

（二）如何理解敬业就是“敬畏自己所从事的职业”？

（三）如何做到敬业？对人？对事？自我管理？

（四）提升敬业意识的三大驱动力。

第三单元：塑造团队正能量阳光心态。

第一部分：什么是阳光心态？

一、关于阳光心态。

二、阳光心态不仅仅停留在心灵鸡汤的灌输，更是一种智慧、一种能力、一种生活方式。

三、阳光心态的基本内涵：正能量。

第二部分：为什么强调阳光心态？

一、解析：阳光心态既看不见，又摸不着，但是对人的工作生活产生重要影响。

二、图解：冰山理论。外在与内在的辩证关系。

三、阳光心态对工作、家庭、身心健康、人际关系的影响。

第三部分：警惕十二个负能量思想及行为；

一、心态浮躁。

二、急功近利。

三、工作敷衍。

四、得过且过。

五、缺乏担当……

第四部分：树立九大正能阳光心态与行为。

一、我是一切的根源。

二、没有什么不可能。

三、过去不等于未来。

四、… …

第四单元提升职业素养与阳光心态的五堂必修课

第一堂课：目标使命——有方向、有灵魂。

一、目标认知；

二、明确目标的七大威力；

三、案例解析：有效目标的五大核心要素；

四、挖掘出目标的两大源动力——使命！

第二堂课：时间管理——忙而不乱、忙而高效。

一、职业生命认知与测试。

二、视频欣赏：为什么如此忙碌却没有得到想要的结果？

三、提升工作效率的四象限时间管理策略。

四、高效时间管理、提高工作效率的的五个忠告。

第三堂课：法治精神——有原则、有底线。

一、何为“法”？为什么要敬畏规章制度和流程？

二、解析孟子智慧：“离娄之明、公输子之巧，不以规矩，不能成方圆”。

三、向韩非子学做管理：“人主之患在信人。 信人，则制于人。”

四、综述：只有制度化，才能规范化；只有规范化，才能职业化！

第四堂课：高效沟通——沟通创造价值。

一、关于沟通的认知；

二、经典案例解析：沟通不当的七大原因分析。

三、如何与上司、部属及跨部门沟通？

四、如何做好“情绪管理”？

五、高效沟通的杠杆工具分享。

第五堂课：职业道德——良好品行修养是卓越团队的灵魂

一、《大学》的启示“德者，本也；财者，末也”。

二、德行与能力的辩证关系；

三、案例：良好的职业道德是卓越工作的基石！

四、“用心工作、利人利己”是最基本的职场美德！学习老子大智慧：“天长地久。天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私耶？故能成其私。坚信：“爱出者爱返，福往者福来”。 

课程总结与答疑解惑。