后疫情时代，形势依然严峻。核酸检测是有效应对新冠肺炎疫情的重要手段之一。在无锡，全员核酸检测工作现正如火如荼开展着。
“请戴好口罩，做好自身防护，并配合进行体温检测……”时隔数月，喇叭中又响起了熟悉的指令。
以此为集结号，市民们有序前往自家小区附近的各个检测点排起长龙。奋战在无锡街头各抗疫一线的医护人员们，身穿厚重的防护服，顶着30多度高温，不分昼夜地给市民测核酸。
另一边，为精准、快速、高效、有序开展网格化全员核酸检测，保障市民健康安全，朗新”科技抗疫”团队快速响应号召，通过灵锡APP第一时间开发上线【核酸检测】平台，助力无锡疫情防控工作。
无锡市民只需要【信息登记】—【现场采集】—【检测结果】三个步骤就可以完成核酸登记、检测、查询流程，简单便捷。至7月31日，已有超100万市民通过“灵锡”APP提前申领了检测预制码。
在市民轻松三步的后面，凝聚的是数以百计朗新人日以继夜的努力。高峰期访问的并发量、页面访问速度、精准匹配用户需求的功能研发等各项需求对团队提出了不小的挑战。
24小时通宵轮班，开足码力就是干的“朗新速度”在项目现场不断地上演。无论是需求、产品岗、或是开发、测试、交付人员，展露的是朗新人的担当和面对困难的团结和凝聚力。
在现场一线，为了保障全市1300多个固定核酸采样点能快速，有效使用【核酸检测】平台功能，对现场出现的异常状况能第一时间响应与处理，朗新”科技抗疫”团队专门成立了一支“检测通客服团队”。
亚钱同学，就是客服团队的其中一员。
从7月31日来到项目组的亚钱，和各街道、社区的工作人员一起，每天辗转于现场采样、手机APP使用、各种流程问题的解答。面对一个点（区），平均需要回复上百个问题。对于每天的工作时长，亚钱说，从天亮到凌晨一直都在。
客服团队在现场或线上，架起了用户与后台支撑技术团队沟通的桥梁。他们积极、耐心、热情的服务让抗疫的战场上增添了许多的温暖，也把朗新人以客户为中心、敬业专业的形象打在了公屏上。
在项目一线，常规客服团队最怕的莫过于出现 BUG，导致大批量现场问题爆发。对于亚钱来说，同属如此。但又有点不一样的是，我们背后有着一群靠谱的同学们。
当问题一旦出现，亚钱所属的客服团队积极回应，快速梳理问题并分类，后方同步立刻组织会议进行开发计划和排期优化。
这从来都不是一场孤身奋战，背后整个团队的支持，是我们面对挑战最大的底气。
凌晨4点灯火通明的朗新办公室，耐心解决现场问题随后座椅上歪头就睡同事们给亚钱留下了深刻的印象。面对科技抗疫一线的同学们，当下正经历着疲惫与各种挑战。那又是什么让他们选择继续坚持 ?
亚钱说，
看见自己的同事有个椅子就靠着睡了，画面太有冲击感，不想让自己成为掉队的人。
看见现场大热天或者下雨的情况下，检测点的人还在工作，不想让他们对系统有更多的问题但是无法解决。
就两句话，让人感动不已。
很难解释这种信念来自哪里，可能来自客户的信任，可能是一种深深的责任担当与使命感，也可能因为承载了太多人的努力，仿佛有一种不可言说的合力，推着同学继续走下去。
（上图：亚钱在一线的随手拍）
也许，我们可以从下面这位同学休息过后依然元气满满重新投入到战“疫”中找到一些答案。
我们是一群平凡的人，正乐此不疲做着一些虽有挑战、但对社会有价值的事情。谢谢每一位参与项目的同学们，谢谢你们挺身而出，在疫情面前与时间争分夺秒！
放弃很容易 ，但坚持一定很酷。在很多同学心里，这不再只是一份工作，更是一份责任，一份担当，一份属于朗新人的使命！我们相信，上下同欲者胜，风雨同舟者赢，只要我们上下同心，合力攻坚，就一定能打赢这场硬战!
朗新科技抗疫的故事仍在继续，
未完待续--
