今天，我们继续#走进朗新优秀团队#系列报道。我们分别邀请到河北中心、客户服务业务部及营业计量业务部的团队负责人、核心骨干和我们分享了2021迈向优秀的成功经验。
希望这些经验分享能为大家进行团队管理或作为团队一份子参与日常团队建设提供帮助。
河北中心
2021优秀团队
2021年的河北中心是继往开来的一年。在传统熟知领域深耕经营的同时，在行业内各领域继续拓进，首个省级智慧综合能源运营中心创立并运营，标志着经营方式的创新突破；挺进雄安新区占领电力市场，标志战略远见的思维革新。在能源结合方面，实现“以电折水”技术方案，主导研发农灌机井人工匹配APP等数据产品，创新探索获得国网公司认可，并开展十省推广。
关于优秀，团队的以下经验与大家分享。
01
不墨守成规，敢于创新，拥抱创新。
创新是一个企业不断发展的源动力，在竞争日益激烈的市场，我们需要具备危机意识，竞争意识，不墨守成规，不拘于现在。河北中心通过不断的创新，不断的摸索，成功的开拓了电力行业外的市场，不断的进行自我迭代，自我成长，路上虽有代价，但远方也有光。
02
注重人才培养，人才是致胜关键。
河北中心重视人员培养，针对不同的员工定制人才培养计划，循序渐进，由易至难，不同阶段给予不同的任务和培养目标。在最初阶段完成时，交代能力对应的任务，每一步的完成都能获得自信心；中期阶段完成时，交代比较全面系统性的工作，让成员获得掌控感；整个阶段完成后，交由日常全面工作，老带新，并坚持每日跟踪防止意外产生，经历一段时间后，成员往往能独挡一面，从技能育成、失误与成功、完成与获得中收获全方面自信心。
03
明确责任划分，持续强调执行力。
在执行力上，河北中心首先明确各岗位责任，落实到每个人头上的工作量、工作指标等尽可能合理，公平。
通过科学的管理工作，对每件事情列出详细工作计划表，干系人，完成时间，偏差等，理清事项再做事，尽量用制度框住人的思维惰性。
04
打造有责任有担当的团队文化。
在前进的路上，必须要有一批人能站出来敢于担当。前提要有一定的容错机制，不能保证人不会失误，对于敢于承担的人，能为他兜住责任，让其放手拼搏。同时也要有考评，赏罚分明，激励敢于担当者。
让敢担当的人有位置有舞台，对于基本素质较高，有激情，有韧劲，高水平的成员要分配更多重要工作，给予更多责任，习惯在压力面前行走，慢慢培养成整个团队争当责任，担当有荣的团队文化。
信心足，蜀道变通途；恒心在，水滴能凿石。我们将精力、苦涩融进了昨日犁铧，时光疾飞，我们将继续精诚合作，挑战新一年。
河北中心
客户服务业务部
2021优秀团队
一个有为的团队，一支善战的队伍，一颗进取的心，是客户服务业务部之所有优秀的基因。回首2021年，客户服务业务部全体同仁齐心协力、斗志昂扬、奋力拼搏，通过全体成员的共同努力，在业务创新方面，拓展了电动汽车充电桩运营、网上国网运营等业务；在技术沉淀方面，沉淀了智慧短信、人脸识别、项目查重、文档格式校验、文档在线编辑等技术；在产品深化方面，深化了5G智慧短信平台、RPA应用平台、智能外呼机器人等产品。
面对2021年的团队佳绩，接下来让我们一起来探索下客户服务业务部他们是有着什么样的“”秘密武器”呢？
01
“全心全意 全面布局”的经营理念
客户服务业务部始终秉承“全心全意 全面布局”的经营理念，立足当下，放眼未来，一方面深扎根基础业务，另一方面积极探索，创新创造。体现在业务创新、技术沉淀、产品深化等方面。另外，将部门的经营理念落实贯彻到部门每一位管理经营者的心中。
02
重视组织框架和目标管理
客户服务业务部十分重视组织框架和目标管理，搭好组织架构，层层递进，分工明确，职责清晰；通过目标管理，拆解目标，到组织，到个人，结果导向，过程跟进，促成全员一心，全力以赴。
03
重视团队文化建设，宣传积极主动心态
客户服务业务部十分重视部门文化建设，通过成立“庆祝官”团队、茶话会等形式，支撑部门的文化建设。此外，部门要求每个员工都可以保持积极主动，主动承担的心态，诚心诚意对待每位员工、客户和每件事情，有问题想办法解决，创造条件度过挑战。
乘众人之智，无不任也；用众人之力，无不胜也。客户服务业务部永远不会停止前进的脚步，未来，我们还会坚定不移，做好每一件事，服务好每一个客户，支持好每一个员工，大家共同创造新天地。
客户服务业务部
营业计量业务部
2021优秀团队
2021年，为了适应公司的发展，营业计量部门进行针对性组织结构调整，经过半年多团队磨合和重建，一方面，二级部门下沉到各自业务条线，做宽做强；另一方面，积极对接网省，加强工作协同，逐步形成组有所长、优势互补、资源调配更加灵活的高效团队。
这一年，部门高效拓展了新疆、黑龙江非传统网省阳光业扩项目，以业务、管理、技术三个层面，深度融合贯通多系统，实现业扩报装的全流程管控、业务过程的全方位监督、协同作业的全面贯通，有效消除了传统服务模式和管理模式盲区，不仅为国网企业节省办电成本，增加经济效益，同时也为后续推广打下坚实基础。
如何在2021年应对部门的资源重组及疫情环境下交付等各种压力，并圆满完成各项工作任务，团队负责人老吴与我们分享了两条团队建设的关注点：
01
致力打造具有凝聚力的团队文化
随着部门的飞速发展，今年营业计量部已经扩增到接近90人，对于快速成长的团队，首先要做到的就是让团队更有凝聚力。有目标，有计划，有步骤，才能做到整个团队有序整合，主动积极完成各项能力提升，高效完成各项既定任务。团队不仅强调个人业务成果，更强调团队的整体业绩。在年初时，部门统一今年作战业绩目标，进行目标拆解，三个组为了共同的目标，资源、人员、知识进行共享与互助，形成一个高凝聚力的团队。
02
关注人才的识别和培养
随着团队的扩大，成员的个性多样化也越来越明显，因此团队需要更加关键基础人才识别和培养，加强团队里的沟通交流，包括同级与同级的沟通，上下级的沟通，互相倾听各自的意见，团队Leader更好的把控每个人的优缺点，将合适的人放在合适的位置，发扬优点，并且帮助他弥补自己的不足，让每个人都能在团队里得到更好的成长。
2022年市场和业务变化快，挑战和机遇共存，更需要团队齐心协力，共同努力，就一定可以战胜困难，完成我们共同的目标，我们始终相信：人在一起叫聚会，心在一起叫团队！
营业计量业务部
看完上述三个团队的经验分享，最让你印象深刻的是哪一点呢？三个优秀团队不约而同地提到了持续致力打造有责任、有担当、有执行力、有凝聚力的团队文化是他们的关键策略之一。
我想，团队文化最简单的一点就是需要我们从管理者到每一位同学，从上到下都具备一种使命感，在工作中生发出让自己在岗位上尽力做到最好，成为更好的自己的一种愿望。
以老徐2022新年致辞的一句话与大家共勉：
新的一年，各位同学们在各项工作中，都要以更负责任的态度、更高效率的工作和更具创造性的结果，帮助客户取得成功，与合作伙伴共赢，为社会做出贡献，同时也让我们自己收获充实、收获快乐、收获成长。
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