如何选择在线客服系统？
近年来，随着大数据、SAAS的发展和企业不再满足于在线客服系统单一的对话功能，企业需要更多的功能来满足企业的运营和发展，如智能化机器人服务、对接自有系统，CRM系统、工单系统和更详细的数据报表等等，于是大批新的客服系统如美洽等等的加入进来。随着越来越多中小企业/开发者，建立自己的互联网业务，迫切的需要一款私有定制的在线客服系统，于是Salary客服系统应运而生。Salary客服系统以极低成本，让您的网站拥有在线客服功能。365天的系统化服务，可助您在线客服平台快速运营。
基于GPT大模型和私有数据
构建智能知识库和个性化AI
智能助理：
更智能，基于GPT大模型算法，回答准确，逻辑清晰
更安全，支持私有化部署，文档数据本地化，安全可控
更全面，可用于企业AI客服，企业内部知识查询&经验分享，员工自助服务，赋能企业外部合作伙伴、个人知识库等场景
AI客服机器人
适合大部分客服场景
可充分替代人工客服
企业AI知识库
对内，员工可以快速学习知识
对外，可以对合作伙伴赋能
个人知识库
打造个人专属“数字分身”
专属个人知识库
如何实现定制化
可以设定角色和学习自己的知识库，定制独特个性和超强能力的专属机器人。
角色设定
给机器人设定一个基础角色，可以是客服、销售、培训师、营销人员、行业专家
等，让机器人更符合您的业务形象。
上传文档并建立知识库
通过录入文档或问答来创建知识库
让机器人学习，根据机器人训练情况
可随时删除或替换文档。
多终端发布机器人
满足多种业务场景，为您服务各渠道客户。
包括网页、微信群、JS嵌入网页、接入API，
更多发布形式持续升级中。
帮您服务客户
作为您公司业务的专业形象，
为您7*24小时服务客户。
查看数据
可查看使用数据，
掌握机器人知识服务效果。
根据数据报表，可进一步优化机器人，
让它更准确的回答业务知识。
Salary客服还有哪些功能？
Salary客服在拥有即时通讯聊天功能之外，还具备下面几个主要方面的功能，助力企业客服更高效、更智能。
多渠道客户接入
可以让企业的网站、公众号、小程序、App 等应用服务添加在线咨询功能，所有渠道的咨询消息收发统一在莺语客服工作台接待回复，客服只需要登录一个平台即可服务所有渠道来咨询的客户。
网页：给网页插入聊天按钮，可以自动或点击弹出聊天窗口与客服对话；
微信公众号：接收来自公众号消息；
微信小程序：接收来自小程序的消息；
App：在 App 里增加在线咨询客服的功能；
随时随地回复客户
支持手机 App 客服端、网页端甚至是微信小程序里接待回复客户，新消息有及时的消息通知，快速响应每一位客户咨询。
手机 App：支持Android和iOS系统App；
微信小程序：可绑定微信，通过唯一客服公众号接收消息通知并进入小程序回复；
网页：可以网页访问登录客服工作台回复。
智能客服机器人
大部分场景下能够直接降低 70% 人工打字回复量，基础问题、常见问题都建议自动回答，只有重要的深入的客户才需要人工耐心解答回复。
关键词匹配回答：可以设置多组关键词以及多条回答。
智能菜单：预设一个引导菜单或者常见问题列表，客户点击菜单就能够自动回答。
条件转人工：可以完全由机器人接待，输入指定关键词。比如“人工”才转接给人工咨询
对话辅助
专门为客服设计的工作台，回复更高效。
快捷回复：即常用语、话术，客服能快速选择或搜索预设话术回复客户，输入框输入还会自动匹配，不需要再到一堆 txt 文件里翻找。
顾客输入预知：客服能实时看到顾客正在输入的文字，可以迅速准备回答，节省时间同时给顾客留下深刻的印象。
实时访客：可以看到当前正在访问网站的人，可以主动或邀请对话。
消息通知
带有微信消息通知接收，方便快捷，不在错过客户的每一条消息了。多语言，消息预知与撤回、主动弹出对话窗口、智能机器人、多次数自动回复！并且服务器带宽要求非常低，内核精简，响应极快，服务器不用太高配置就可极快运行。